Dell Unity: Статус ESRS (централізованої конфігурації) відображається відсутності в інтерфейсі

Summary: Статус ESRS (централізованої конфігурації) відображається відсутністю в інтерфейсі.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Статус ESRS відсутній у Unity UI.

Статус пристрою ESRS відсутній на сторінці ESRS.

 

Cause

Користувач вносив зміни в мережу, які впливали на з'єднання між одним або кількома пристроями та шлюзом.

Є апаратна або програмна проблема, що впливає на пристрій, яка спричинила проблему з підключенням.

Порти (80 443 8443 9443) заблоковані.

 

Resolution

Дотримуйтесь кроків нижче, щоб усунути проблему з відсутністю ESRS:

  1. Перевірте статус пристрою ESRS і шлюза на сторінці ESRS. (esrs3.emc.com)
  2. Встановіть пристрій офлайн/онлайн на сторінці ESRS.
    Дії
  3. Перезапустіть підключення шлюзу ESRS і відстежуйте стан пристрою.
    Сервіс перезапуску зв'язку
  4. Перезавантажте шлюз ESRS і зачекайте на час. Слідкуйте за станом у цей час.
  5. Якщо статус все ще відсутній, видаліть і знову додайте пристрій назад до шлюзу ESRS.
  6. Через певний час налаштуйте ESRS з інтерфейсу, і якщо статус зміниться на «валідація», він запрацює протягом 16 хвилин.

Якщо наведена процедура не спрацює, спробуйте провести очищення і знову налаштувати ESRS.

 

Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

Secure Remote Services, EMC Secure Remote Services Gateway Configuration, Dell EMC Unity Family
Article Properties
Article Number: 000053000
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Dec 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.