Dell Unity: Lo stato di ESRS (configurazione centralizzata) risulta mancante nell'interfaccia utente
Summary: Lo stato di ESRS (configurazione centralizzata) risulta mancante nell'interfaccia utente.
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Symptoms
Stato ESRS mancante nell'interfaccia utente di Unity.
Lo stato del dispositivo ESRS non è presente nella pagina ESRS.
Cause
L'utente ha apportato modifiche alla rete che hanno influito sulla connessione tra uno o più dispositivi e il gateway.
Si è verificato un problema hardware/software che ha causato il problema di connettività del dispositivo.
Le porte (80.443.8443.9443) sono bloccate.
Resolution
Seguire la procedura riportata di seguito per risolvere il problema relativo ai servizi ESRS mancanti:
- Verificare lo stato del dispositivo e del gateway ESRS dalla pagina ESRS. (esrs3.emc.com)
- Impostare il dispositivo su Offline/Online dalla pagina ESRS.
- Riavviare la connettività del gateway ESRS e monitorare lo stato del dispositivo.
- Riavviare il gateway ESRS e attendere il tempo. Monitorare lo stato durante questo periodo.
- Se lo stato è ancora mancante, rimuovere e aggiungere nuovamente il dispositivo al gateway ESRS.
- Dopo un certo periodo di tempo, configurare ESRS dall'interfaccia utente e, se lo stato cambia in "Validating", sarà online entro 16 minuti.
Se la procedura descritta in precedenza non funziona, provare a eseguire la pulizia e configurare nuovamente ESRS.
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Secure Remote Services, EMC Secure Remote Services Gateway Configuration, Dell EMC Unity FamilyArticle Properties
Article Number: 000053000
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Dec 2025
Version: 5
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