Dell Unity. В пользовательском интерфейсе отображается состояние ESRS (централизованная конфигурация), в котором отсутствует

В пользовательском интерфейсе Unity отсутствует состояние ESRS.

На странице ESRS отсутствует состояние устройства ESRS.

Пользователь внес изменения в сеть, которые повлияли на подключение между одним или несколькими устройствами и шлюзом.

Имеется аппаратная или программная проблема, влияющая на устройство, которая вызвала проблему с подключением.

Порты (80,443,8443,9443) заблокированы.

Выполните следующие действия, чтобы устранить проблему отсутствия удаленной технической поддержки EMC Secure Remote Support.

1. Проверьте устройство ESRS и состояние шлюза на странице ESRS. (esrs3.emc.com)
2. Переведите устройство в автономный режим/в режиме онлайн на странице ESRS.
   
3. Перезапустите подключение шлюза ESRS и отслеживайте состояние устройства.
   
4. Перезагрузите шлюз ESRS и дождитесь времени. Следите за состоянием в течение этого времени.
5. Если состояние по-прежнему отсутствует, удалите устройство и снова добавьте его обратно в шлюз ESRS.
6. Через некоторое время настройте ESRS из пользовательского интерфейса. Если состояние изменится на «Validating», служба начнет работу в течение 16 минут.

Если описанная выше процедура не помогла, попробуйте снова выполнить очистку и настроить ESRS.