Dell Unity: ESRS-status (centraliserad konfiguration) visas saknas i användargränssnittet

Summary: ESRS-status (centraliserad konfiguration) saknas i användargränssnittet.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

ESRS-status saknas i Unity-användargränssnittet.

ESRS-enhetens status saknas på ESRS-sidan.

 

Cause

Användaren gjorde nätverksändringar som påverkade anslutningen mellan en eller flera enheter och gatewayen.

Det finns ett maskinvaru-/programvaruproblem som påverkar enheten och som har orsakat anslutningsproblemet.

Portar (80,443,8443,9443) är blockerade.

 

Resolution

Följ stegen nedan för att felsöka problemet med att ESRS saknas:

  1. Verifiera status för ESRS-enhet och gateway från ESRS-sidan. (esrs3.emc.com)
  2. Ställ in enheten offline/online från ESRS-sidan.
    Åtgärder
  3. Starta om anslutningen för ESRS-gatewayen och övervaka enhetens status.
    Starta om anslutningstjänsten
  4. Starta om ESRS-gatewayen och vänta på tiden. Övervaka statusen under den här tiden.
  5. Om statusen fortfarande saknas tar du bort och läser in enheten i ESRS-gatewayen igen.
  6. Efter en viss tid konfigurerar du ESRS från användargränssnittet. Om statusen ändras till "validerar" kommer den att vara online inom 16 minuter.

Om ovanstående procedur inte fungerar kan du försöka rensa och konfigurera ESRS igen.

 

Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

Secure Remote Services, EMC Secure Remote Services Gateway Configuration, Dell EMC Unity Family
Article Properties
Article Number: 000053000
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Dec 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.