VNX: VNXe: Selhání pojistky napájení jedné diskové skříně může vést k vypnutí skříně diskového pole

Skříň diskového pole (DAE) se může vypnout kvůli závadě firmwaru napájecího zdroje po spálení pojistky napájecího zdroje. To může vést k nedostupnosti dat pro uživatele.

K tomu může dojít u napájecích zdrojů po přibližně 3 letech provozu a v případě, že v nedávné době nedošlo k upgradu operačního prostředí.

To může mít vliv na všechna pole VNX2, VNX1 a VNXe3300 se staršími verzemi operačního prostředí a skříněmi DAE s 5 jednotkami a výškou 3U s čísly dílů napájecího zdroje 071-000-553 a 071-000-554.

 

Tento problém lze vyřešit pomocí běžného softwaru diskové skříně (CDES verze 1.55). Tento software je součástí aktuálních verzí operačního prostředí.

• Preferovaným řešením je upgradovat operační prostředí Block na verzi 05.32.000.5.221 (nebo novější), vydanou 22. června 2016. Systémy File a Unified budou mít odpovídající upgrade OE File.
• Pokud upgrade OE není možný, vyberte a stáhněte si instalační balíček CDES 1.55 z webu podpory Dell.
• To platí pro všechna pole s verzemi 05.32.xxx.x.xxx a 05.31.xxx.x.xxx. 
• Provede upgrade CDES bez restartování zkopírováním softwaru CDES do správného umístění v poli a následným spuštěním procesu upgradu.
• Jakmile NDU oznámí úspěšné dokončení operace, musí uživatel chvíli počkat, než potvrdí, že byl software CDES aktualizován. Důvodem je to, že z provozního hlediska NDU je proces dokončen, ale operace upgradu CDES je úloha na pozadí a její dokončení bude chvíli trvat (čím více skříní, tím déle trvá).
• Pokud je přidána další skříň se starší verzí CDES, je třeba znovu nainstalovat balíček CDES 1.55, aby bylo možné provést upgrade CDES. 

Při upgradu operačního prostředí použijte nástroj Unisphere Service Manager (USM) a postupujte podle běžných procesů.

1. Pokyny jsou k dispozici v části mydocuments.emc.com > Aktualizace řady > VNX Software VNX

Při instalaci balíčku CDES 1.55 do pole VNX1 Block postupujte následovně:

POZNÁMKA:    Pro situace, kdy se zákazník potýká s nedostupností dat kvůli vypnutí skříně, byl vyvinut postup rychlé akce, který umožňuje uvést skříň do stavu online, zatímco zákazník čeká na výměnu napájecího zdroje. Tento postup platí pouze pro systémy R32 a R33. Pokud výměna napájecího zdroje zabere nějaký čas, otevřete ve spolupráci s technickým oddělením eskalaci přepětí za účelem obnovení.
 
 
Jakmile je obnova dokončena s pomocí EE, pošlete e-mail Charliemu Stonehamovi a dejte mu vědět, že L2/RT TSE s pomocí technického oddělení (název technického oddělení, které pomáhalo) úspěšně obnovilo problém s CDES pomocí postupu


   Jak cílit upgrade firmwaru CDES pro Inyo 
 

1. Přihlaste se do pole pomocí nástroje Unisphere Service Manager (USM).
2. Vyberte možnost Software > Systémový software > Příprava na instalaci (krok 1)
3. Postupujte podle průvodce Step-1. Vyhledejte a vyberte soubor CDES 1.55 .ndu, který jste si stáhli dříve, a stiskněte tlačítko Next, dokud nedokončíte všechny kroky.
4. V nástroji USM vyberte možnost Software > System Software > Install Software (krok 2), klikněte na tlačítko Next a postupujte podle pokynů v průvodci krokem 2, dokud se do pole nenačte software CDES 1.55.
5. Po načtení CDES 1.55 do pole můžete ověřit stav kliknutím na možnost LCC and Power Supply Firmware Status v pravé dolní části Tools nástroje USM. V části Show Details na kartě LCC firmware uvidíte aktuální verzi firmwaru LCC 1.55.

Při instalaci balíčku CDES 1.55 do pole VNX1 File nebo Unified postupujte následovně:

1. Přihlaste se do pole pomocí nástroje Unisphere Service Manager (USM).
2. Vyberte možnost Software > Systémový software > Příprava na instalaci (krok 1)
3. Vyberte třetí možnost, Verify storage environment for VNX OE for Block and/or Enabler installation , klikněte na tlačítko Next.
4. Postupujte podle pokynů průvodce. Vyhledejte a vyberte soubor CDES 1.55 .ndu, který jste si stáhli dříve, a stiskněte tlačítko Next, dokud nedokončíte všechny kroky.
5. Vyberte možnost Software > System Software > Install Software (krok 2) v nástroji USM a klikněte na tlačítko Next.
6. Vyberte třetí možnost, Install VNX OE for Block and/or Enabler, Next a postupujte podle pokynů v průvodci, dokud se do pole nenačte software CDES 1.55.
7. Po načtení CDES 1.55 do pole můžete ověřit stav kliknutím na možnost LCC and Power Supply Firmware Status v pravé dolní části Tools nástroje USM. V části Show Details na kartě LCC firmware uvidíte aktuální verzi firmwaru LCC 1.55.

Pro pole VNXe3300:

• Vyberte instalační balíček CDES 1.55 a stáhněte si ho z webu podpory Dell.
• To platí pro všechna pole pouze s verzí v2.4.0.20932 a novějšími. Poznámka: Pokud se pokusíte stáhnout CDES 1.55 v systémech s verzemi softwaru starší než v2.4.0.20932, dojde k selhání s chybovou zprávou v grafickém uživatelském rozhraní: „Image not compatible“.
• Upgrade CDES se provádí při restartování (po jednom SP). Zkopíruje CDES do správného umístění v poli, poté se SP restartuje, po restartování se automaticky provede upgrade CDES.
• Jakmile NDU oznámí úspěšné dokončení operace, musí uživatel chvíli počkat, než potvrdí, že byl software CDES aktualizován. Důvodem je to, že z provozního hlediska NDU je proces dokončen, ale operace upgradu CDES je úloha na pozadí a její dokončení bude chvíli trvat (čím více skříní, tím déle trvá).
• Pokud je přidána další skříň se starší verzí CDES, je třeba znovu nainstalovat balíček CDES 1.55, aby bylo možné provést upgrade CDES.  

U polí VNXe3300 postupujte takto:

1. Přihlaste se do pole pomocí Unisphere.
2. Vyberte Nastavení >Další konfigurace>Aktualizovat software
3. Nahrát kandidátskou verzi>: Vyhledejte a vyberte soubor CDES 1.55 .gpg, který jste si stáhli dříve, a vyberte možnost Nahrát.
4. Po nahrání nainstalujte verzi Candidate a počkejte na dokončení instalace.
5. Po načtení CDES 1.55 do pole můžete provést ověření kontrolou verze rozšíření SAS. Verze rozšíření SAS se změní na 0155. To je vidět v grafickém uživatelském rozhraní Unisphere. VNXe >Systém >Stav systému a klikněte na možnost DAE LCC.

Zákazníci VNX2 musí provést upgrade na verzi R33.9.184 OE (nebo novější). 
Zákazníkům VNX1 doporučujeme provést upgrade na verzi VNX OE R32.221, která byla zpřístupněna 22. června 2016.

Aktualizace, 10. května 2017
Systém s dotčenými čísly dílů již může mít nainstalovanou verzi firmwaru CDES 1.55, která tento problém řeší. Pokud tomu tak je, není třeba podnikat žádné další kroky. Verzi CDES lze zkontrolovat následovně:

VNX1 a VNX2:

1. Spusťte aplikaci Unisphere Service Manager (USM).
2. Přihlaste se k systému. Verze prostředí Block OE se zobrazuje na pravé straně hlavní stránky.
3. Případně pod verzí OE v nabídce Tools klikněte na položku LCC and Power Supply Firmware Status a poté na možnost View Details. U každé položky DAE6S by měla být v části Version of LCC uvedena verze 1.55 nebo novější.

VNXe:

1. Spusťte aplikaci Unisphere.
2. Přejděte do části VNXe >System >System Health.
3. Klikněte na položku DAE LCC. Verze expandéru SAS by měl být 0155 nebo novější.

Pro pole VNX1 a VNX2:

1. Přihlaste se do pole pomocí rozhraní Unisphere.
2. Systém-->Hardware-->Hardware úložiště-->Skříně diskových polí
3. Rozbalte položky Disk Array Enclosure v grafickém uživatelském rozhraní Unisphere.
4. Pro každou položku Disk Array Enclosure vyberte a rozbalte možnost Power Supplies v uživatelském rozhraní Unisphere.
5. V uživatelském rozhraní Unisphere vyberte každou položku Power Supply a vyberte možnost „View Resume“ v dolní části.
6. Funkce View Resume zobrazí podrobnosti o napájecím zdroji v místním okně. Pokud jsou čísla dílů napájecího zdroje 071-000-553 nebo 071-000-554, pak je pole dotčeno tímto problémem a uživatel musí nahrát software CDES 1.55 do pole.

Pro pole VNXe3300:

1. Přihlaste se do pole VNXe3300 pomocí rozhraní Unisphere.
2. VNXe-->Systém-->Zdraví systému
3. V grafickém uživatelském rozhraní Unisphere vyberte a rozbalte každou položku Disk Array Enclosure.
4. Vyberte možnost Disk Array Enclosure Power Supply.
5. Po výběru zdroje napájení se na pravé straně grafického uživatelského rozhraní Unisphere zobrazí číslo dílu napájecího zdroje. Pokud je číslo dílu napájecího zdroje 071-000-553 nebo 071-000-554, pak je pole VNXe3300 dotčeno tímto problémem a uživatel musí nahrát software CDES 1.55 do pole.