Не удалось выполнить резервное копирование NMM. Внутренняя ошибка
Summary: Резервное копирование NetWorker Media Manager (NMM) прерывается с внутренней ошибкой; Журналы отладки показывают сбой при извлечении информации о порте службы RM из nsr res rmps.res, указывая на отсутствие файла rmps.res. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Удалены папки \nsr\res\ и \nsr\tmp с хоста клиента.
Сбой резервного копирования Exchange DAG со следующими ошибками:
Другие признаки в журнале резервного копирования отсутствуют.
Включена отладка и запущено резервное копирование (задание параметра приложения: NSR_PS_DEBUG_LEVEL=9. Резервная команда: nsrsnap_vss_save -D9). nmm.raw отображается следующая ошибка:
Exch-Client123.FQDN nsrsnapagent NSR info 2 %s 1 0 111 [msg #274 vss_snapshotpriv.cpp 235 PSDBG 9] Ошибка при получении информации о порте службы RM из /nsr/res/rmps.res
Сбой резервного копирования Exchange DAG со следующими ошибками:
Не удалось выполнить резервное копирование NMM. Внутренняя ошибка
Другие признаки в журнале резервного копирования отсутствуют.
Включена отладка и запущено резервное копирование (задание параметра приложения: NSR_PS_DEBUG_LEVEL=9. Резервная команда: nsrsnap_vss_save -D9). nmm.raw отображается следующая ошибка:
Exch-Client123.FQDN nsrsnapagent NSR info 2 %s 1 0 111 [msg #274 vss_snapshotpriv.cpp 235 PSDBG 9] Ошибка при получении информации о порте службы RM из /nsr/res/rmps.res
Cause
Отсутствует файл \nsr\res\rmps.res на хосте клиента NMM.
Примечание:
Сообщение об ошибке «Не удалось успешно завершить резервное копирование NMM. «Внутренняя ошибка» — явление очень общее и может быть вызвано различными факторами. Ищите более конкретные сообщения, чтобы определить причину сбоя. Эта статья базы знаний применяется, когда в журнале отладки отображается следующая ошибка:
ошибка при извлечении информации о порте службы RM из /nsr/res/rmps.res
Примечание:
Сообщение об ошибке «Не удалось успешно завершить резервное копирование NMM. «Внутренняя ошибка» — явление очень общее и может быть вызвано различными факторами. Ищите более конкретные сообщения, чтобы определить причину сбоя. Эта статья базы знаний применяется, когда в журнале отладки отображается следующая ошибка:
ошибка при извлечении информации о порте службы RM из /nsr/res/rmps.res
Resolution
1. Создайте файл \nsr\res\rmps.res с информацией о порте, а затем перезапустите сервис «Replication Manager Client for RMAgentPS».
Ниже приведен пример конфигурации с выбранными портами по умолчанию.
______________
type: Сервисные порты RM;
Порт управления: 6728;
Порт передачи данных: 6729;
______________
Affected Products
NetWorker Module for MicrosoftProducts
NetWorker Module for MicrosoftArticle Properties
Article Number: 000056686
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Dec 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.