Série VNX1: O failover do Data Mover do VNX não ocorreu após uma falha de hardware do CS

Falha de hardware no array de uma única estação de controle

Ocorreu uma falha na Control Station do VNX e, antes da substituição do hardware, ocorreu uma falha que normalmente deveria ter acionado um failover do Data Mover, mas não ocorreu nenhum failover do Data Mover.

Array com uma única Control Station, quando ocorre uma falha de hardware na Control Station, resultando em não inicializável ou incapaz de executar corretamente os serviços da Control Station NAS para o gerenciamento do array, qualquer evento subsequente que normalmente acionaria um failover do Data Mover não será. A Control Station NAS e seus serviços de gerenciamento são necessários para executar um failover do Data Mover. Uma Control Station inoperante ou que tenha os serviços NAS em estado parado não pode acionar um failover do Data Mover.

Em uma configuração de estação de controle dupla, uma falha dos serviços ou hardware da estação de controle primária resultará na estação de controle par em espera assumindo à força a função de estação de controle primária, isso é acionado quando a estação de controle par não recebe respostas para ela se os heartbeats de gerenciamento ou as respostas de heartbeat excederem um valor de tempo limite.

Para uma Control Station que esteja on-line, execute o comando "nas_checkup" para confirmar se há falhas de hardware ou de software relatadas. Se houver falhas de hardware, o suporte do VNX deverá ser acionado para resolver. Pode ser possível resolver um aviso de um problema de software usando o https://support.emc.com/ da base de conhecimento Dell

Sempre execute um material de suporte coletado na estação de controle, se possível, para capturar logs e o estado atual antes de alterá-los, para que eles possam ser analisados, se necessário.

Para verificar especificamente se há uma falha de hardware, somente os comandos abaixo podem ser usados. Para o status do compartimento, o número do compartimento do Data Mover é especificado após (-e)

$ nas_inventory -tree

$ /nas/sbin/enclosure_status -e 0 -v

Mais Referências:
O procedimento para gerar esse arquivo Zip de diagnóstico na Control Station do VNX é o seguinte:

[Coletar materiais de suporte]

1. Para gerar um Collect Support Materials (Diagnostic Bundle) do VNX NAS, execute o seguinte script na Control Station quando conectado via SSH e conectado como nasadmin.

   $ /nas/tools/collect_support_materials

2. Quando o script é concluído, um arquivo zip é gerado e o nome e o local desse arquivo são exibidos na tela

3. Um client SCP como o WinSCP é necessário para fazer download do arquivo da Control Station para sua workstation. O local padrão na Control Station para coletar materiais de suporte a serem gerados em é /nas/var/emcsupport.

   Nota: Os materiais de suporte de coleta mais antigos serão excluídos automaticamente para liberar espaço, se necessário, em /nas/var/emcsupport.

Celerra: Como aumentar o valor de tempo de espera excedido de failover da Control Station.
https://support.emc.com/kb/331802 (uma conta do Suporte Dell é necessária para visualizar este artigo)
O procedimento de failover do Celerra e do VNX File Data Mover (é necessária uma conta do Suporte Dell para visualizar este artigo)