VNX1-serien: VNX Data Mover-failover inträffade inte efter ett maskinvarufel i CS

Maskinvarufel i disksystem med en enda kontrollstation

Ett VNX Control Station-fel inträffade och innan hårdvaran byttes ut uppstod ett fel som normalt skulle ha utlöst en dataflyttarredundans, men ingen dataöverkörningsfel inträffade.

Disksystem med en enda kontrollstation, när ett maskinvarufel uppstår på kontrollstationen som leder till att enheten inte kan startas eller inte kan köra NAS-kontrollstationens tjänster för hantering av disksystemet korrekt, kommer eventuella efterföljande händelser som normalt skulle utlösa en failover-funktion för dataöverföraren inte att göra det. NAS Control Station och dess hanteringstjänster krävs för att utföra en failover-funktion för dataöverförare. En kontrollstation som inte fungerar eller en som har NAS-tjänsterna i stoppat tillstånd kan inte utlösa en dataöverförare failover.

I en konfiguration med två kontrollstationer kommer ett fel i den primära kontrollstationens tjänster eller hårdvara att resultera i att standby-peer-kontrollstationen med våld tar över rollen som den primära kontrollstationen, detta utlöses när peer-kontrollstationen inte kan ta emot svar på dess hanteringshjärtslag eller hjärtslagssvaren överskrider ett timeout-värde.

För en kontrollstation som är online, kör kommandot "nas_checkup" för att bekräfta om det finns några rapporterade maskinvaru- eller programvarufel rapporterade. Om det finns maskinvarufel bör VNX-supporten anlitas för att lösa problemet. En varning för ett programvaruproblem kan vara möjlig att lösa med hjälp av Dells kunskapsbas https://support.emc.com/

Kör alltid ett insamlingsstödmaterial på kontrollstationen om möjligt för att fånga loggar och aktuell status innan du ändrar så att dessa kan analyseras vid behov.

För att specifikt kontrollera om det finns ett hårdvarufel kan endast kommandona nedan användas, för kapslingsstatus anges dataövertagarens kapslingsnummer efter (-e)

$ nas_inventory -tree

$ /nas/sbin/enclosure_status -e 0 -v

Fler referenser:
Proceduren för att generera denna diagnostiska zip-fil på VNX Control Station finns nedan:

[Samla in supportmaterial]

1. För att generera ett insamlingssupportmaterial (diagnostikpaket) från VNX-NAS:en kör du följande skript på kontrollstationen när du är ansluten via SSH och inloggad som nasadmin.

   $ /nas/tools/collect_support_materials

2. När skriptet har slutförts genereras en zip-fil och filens namn och plats visas på skärmen

3. En SCP-klient som Winscp är nödvändig för att ladda ner filen från kontrollstationen till din arbetsstation, standardplatsen på kontrollstationen för insamlingsstödmaterialet som ska genereras i är /nas/var/emcsupport.

   Obs! Äldre insamlingssupportmaterial tas automatiskt bort för att frigöra utrymme om det behövs i /nas/var/emcsupport.

Celerra: Så här ökar du timeoutvärdet för redundans i kontrollstationen.
https://support.emc.com/kb/331802 (Ett Dell-supportkonto krävs för att visa den här artikeln)
Proceduren för Celerra- och VNX-fildataflytt vid failover-funktion (ett Dell-supportkonto krävs för att visa den här artikeln)