Série VNX1 : Le basculement de Data Mover VNX ne s’est pas produit après une défaillance matérielle de CS

Défaillance matérielle dans la baie d’une seule Control Station

Une défaillance de VNX Control Station s’est produite et, avant le remplacement du matériel, une panne s’est produite, ce qui aurait normalement dû déclencher un basculement du logiciel de transfert de données, mais aucun basculement du logiciel de transfert de données ne s’est produit.

Baie avec une seule station pilote, lorsqu’une panne matérielle s’est produite sur la station pilote, ce qui l’empêche de démarrer ou d’exécuter correctement les services de la station pilote NAS pour la gestion de la baie, tout événement ultérieur qui déclencherait normalement un basculement du logiciel de transfert de données ne le sera pas. La station pilote NAS et ses services de gestion sont tenus d’effectuer un basculement sur incident du logiciel de transfert de données. Une station pilote inopérante ou dont les services NAS sont à l’arrêt ne peut pas déclencher un basculement du logiciel de transfert de données.

Dans une configuration à double station pilote, une défaillance des services ou du matériel de la station pilote principale entraînera la station pilote homologue de secours prenant de force le rôle de station pilote principale, cela est déclenché lorsque la station pilote homologue ne parvient pas à recevoir de réponses aux pulsations de gestion ou que les réponses de pulsations dépassent une valeur de délai d’expiration.

Pour une station pilote en ligne, exécutez la commande « nas_checkup » pour vérifier si des pannes matérielles ou logicielles ont été signalées. En cas de panne matérielle, le support VNX doit être contacté pour résoudre le problème. Un avertissement concernant un problème logiciel peut être résolu à l’aide de la base de connaissances Dell https://support.emc.com/

Exécutez toujours une collecte de ressources de support sur la station pilote, si possible, pour capturer les journaux et l’état actuel avant de les modifier afin de pouvoir les analyser si nécessaire.

Pour rechercher spécifiquement une panne matérielle, seules les commandes ci-dessous peuvent être utilisées. Pour l’état du boîtier, le numéro du boîtier du logiciel de transfert de données est spécifié après (-e)

$ nas_inventory -tree

$ /nas/sbin/enclosure_status -e 0 -v

Plus de références :
La procédure à suivre pour générer ce fichier zip de diagnostic sur la station pilote VNX est la suivante :

[Collecter des ressources de support]

1. Pour générer un Collecter les ressources de support (bundle de diagnostics) à partir du NAS VNX, exécutez le script suivant sur la station pilote lorsque vous êtes connecté via SSH et que vous êtes connecté en tant que nasadmin.

   $ /nas/tools/collect_support_materials

2. Une fois le script terminé, un fichier zip est généré et le nom et l’emplacement de ce fichier s’affichent à l’écran

3. Un client SCP tel que Winscp est nécessaire pour télécharger le fichier de la Control Station vers votre station de travail. L’emplacement par défaut sur la Control Station pour la collecte des ressources de support dans est /nas/var/emcsupport.

   Remarque : Les anciens documents de support collectés seront automatiquement supprimés pour libérer de l’espace si nécessaire dans /nas/var/emcsupport.

Celerra : Comment augmenter la valeur du délai d’expiration du basculement de Control Station.
https://support.emc.com/kb/331802 (Un compte de support Dell est requis pour afficher cet article)
La procédure de basculement sur incident de Celerra et de VNX File Data Mover (un compte de support Dell est requis pour afficher cet article)