VxRail：预升级到 4.0 及更高版本期间失败

有多种情况会导致此问题。有关可能出现的问题和相应的修正措施，请参阅“解决方案”部分。

脱机上载作失败的内部服务错误可能是由于“解决方案”部分中的以下情况之一造成的。   

为防止由于配置不匹配或验证错误导致升级失败，请始终在升级 VxRail 之前运行 VxVerify 工具。这将验证系统运行状况并标记潜在的阻止程序;请参阅 VxRail：如何运行 VxVerify 工具 ，了解详细信息。

问题 1：空间不足，无法容纳解压缩的组合捆绑包（需要 2.35 * compositeBundleSize）时，此方法起作用。

可能的解决方案： 尝试清理 VxRail Manager 虚拟机上的文件系统（删除临时文件和任何其他未使用的文件），以获得所需的空间 2.35* compositeBundleSize。 

问题 2：ESXi 硬件平台与复合捆绑包中的 ESXi 升级捆绑包不兼容。

可能的解决方案：现有硬件平台与使用的升级捆绑包不兼容。这是因为 ESXi 硬件供应商信息与复合捆绑包中的 ESXi 升级捆绑包不匹配。要解决此问题，请确保从戴尔下载站点或 ACG 类别获取与您的 ESXi 硬件供应商信息匹配的下载捆绑包。 

问题 #3： vCenter 版本与组合捆绑包中的 ESXi 升级捆绑包不兼容。

可能的解决方案：目标 ESXi 版本应与安装的 vCenter 版本兼容。这通常发生在外部 VC 上下文中。这意味着 VC 版本落后了。要解决此问题，请使用与包含的 ESXi 版本匹配的版本升级外部 VC。 

问题 #4：ESXi 硬件平台与复合捆绑包中的 VIB 升级捆绑包不兼容。

可能的解决方案：目标 VIB 版本应与安装的 ESXi 平台版本兼容。这是因为随附的 VIB 捆绑包与 ESXi 硬件供应商信息不匹配。要解决此问题，请确保从戴尔下载站点或 ACG 类别获取与您的 ESXi 硬件供应商信息匹配的下载捆绑包。 

问题 #5：从 Tomcat 临时存储读取上传的升级包时出错。

可能的解决方案：尝试清理 VxRail Manager 虚拟机上的文件系统（删除临时文件和任何其他未使用的文件），然后重新启动服务。如果之后问题仍未解决，请联系客户服务。

问题 #6：未能获取主机的当前 ESXi 版本。

可能的解决方案： 通常，这是由于主机与 VC 的连接丢失造成的。验证 VC 与主机之间的主机连接是否正常。

问题 #7：未能获取主机的当前 VxRail VIB 版本。

可能的解决方案： 通常是由于主机与 VC 的连接丢失或主机缺少 VxRail VIB 造成的。验证 VC 与主机之间的主机连接是否正常，或者安装 VxRail VIB。

问题 #8：平台服务尚未安装或准备就绪。

可能的解决方案： 导致平台服务错误的原因可能有很多。发生此问题时，请联系客户服务。

问题 #9：不支持将 Quanta 平台升级到 7.x。

可能的解决方案：无

问题 #10：升级捆绑包的完整性验证失败。

可能的解决方案 1：当错误消息包含”Precheck failure: Failed to verify certificate chain.“或”Precheck failure: Failed to verify the manifest file's signature.“，下载新的升级捆绑包，然后重试升级。 

可能的解决方案 2：当错误消息包含”Precheck failure: Failed to verify the manifest file.“，如果使用公共 API v5 进行升级，并且升级捆绑包是自定义的（VxRail 仅支持从升级捆绑包中删除不必要的升级组件，不支持添加或修改升级组件），请参阅最新的《VxRail API 用户指南》，查看 v5 API 的新参数使用情况。否则，请下载新的升级捆绑包，然后重试升级。

问题 #11：在第 14 代 VxRail 群集（版本 4.7.x 或 7.0.x）上启用了 TPM1.2，因此将阻止升级到 VxRail 8.0.000。 

可能的解决方案：请参阅 VxRail：具有活动 TPM 1.2 模块的第 14 代节点群集升级到 VxRail 8.X。LCM 预检查失败并显示错误消息，或者针对选项发出警告。

问题 #12：升级捆绑包适用于 Dell VxRail 第 14 代及更高版本平台。您无法在第 13 代平台上安装它。 

可能的解决方案：VxRail 7.0.411 是供这些 Dell VxRail 13G 系统升级到的最后一个推荐 VxRail 7.0.x 版本。如果您的群集中有 13G 节点，则无法升级到更高版本。 

问题 #13：将 LCM 从 4.7.212 或更低版本直接升级到 7.0.480 时，捆绑包上传失败。 

可能的解决方案：如果当前群集版本低于 4.7.300，则不支持直接升级到 7.0.480。查看 7.0.480 发行说明，了解支持的直接升级路径，先将群集升级到任何受支持的版本（例如 4.7.300），然后再升级到 7.0.480。

问题 #14：未能上传捆绑包。错误消息显示 "Failed to update the VxRail Radar utility because /mystic/radar owership is not tcserver."

可能的解决方案：通过 ssh 登录 VxRail Manager 并执行命令： su chown -R tcserver:pivotal /mystic/radar

问题 #15：由于从不受支持的型号、版本或 LCM 模式升级，无法上传捆绑包。

可能的解决方案：请参阅发行说明，以检查当前升级是否受支持。

问题 #16：由于 VxRail Manager 虚拟机上的 CPU 或内存设置不正确，在升级 VxRail 7.x 或 8.x 时未能提取升级捆绑包。

可能的解决方案： 请参阅 VxRail：7.0 或 8.0 升级错误：解压组合捆绑文件时出错

有关其他代码级别的类似信息，请参阅：VxRail：4.x 升级预检查期间失败