Data Protection Advisor: V sestavě Data Domain Capacity Utilization chybí systémy Data Domain

Všechny požadavky na shromažďování dat založené na protokolu SNMP pro systémy Data Domain, které chybí ve zprávě o využití kapacity systému Data Domain, se nezdaří a zobrazí se následující chybová zpráva:

Either host is down or invalid credentials have been provided

Všechny požadavky na shromažďování dat založené na SSH byly úspěšně dokončeny.  V rámci dpaagent.log low ladění požádá protokol SNMP o vypršení časového limitu při pokusu o shromáždění informací a poté vrátí výše uvedenou chybovou zprávu:

DBG1    21920.22184    20200206:143435        agent.manager - agentManagerRunRequest(): Running request datadomain:status for target <DD_hostname>
 >>
DBG2    21920.22184    20200206:143435             com.snmp - _aapiSNMPGetPDU(): attempting to get OID 1.3.6.1.4.1.19746.1.13.1.1.0
 >>
DBG2    21920.22184    20200206:165435        com.base.i18n - convertToUTF8Data(): convdata->conv is NULL
DBG1    21920.22184    20200206:165435             com.snmp - _aapiSNMPGetPDU(): request timed out
 >>
DBG2    21920.22184    20200206:165435             com.snmp - _aapiSNMPGetPDU(): attempting to get OID 1.3.6.1.2.1.1.1.0
 >>
DBG2    21920.22184    20200206:191435        com.base.i18n - convertToUTF8Data(): convdata->conv is NULL
DBG1    21920.22184    20200206:191435             com.snmp - _aapiSNMPGetPDU(): request timed out
DBG2    21920.22184    20200206:191435        com.base.i18n - convertToUTF8Data(): convdata->conv is NULL
ERR     21920.22184    20200206:191435         agent.mod.dd - status_snmp(): Either host[<DD_hostname>] is down or invalid credentials has been provided
 >>
DBG1    21920.22184    20200206:191435       agent.reporter - agentReportSend(): successfully sent report to server https://127.0.0.1:9002/dpa-api/agent/93616105-8123-4501-ab05-16c0cdfb595c/report
DBG1    21920.22184    20200206:191435       agent.reqqueue - aapiReturnAgentRequest(): Request datadomain:status for target <DD_hostname>: will next run at 1581038975

Systém Data Domain je nakonfigurován s několika síťovými kartami a IP adresami.  Při spuštění příkazu nslookup z agenta DPA proti krátkému názvu Data Domain se příkaz přeloží na více IP adres, kde pouze jedna z těchto IP adres (a.b.c.130) je rozhraním pro správu:

nslookup <DD_short_name>
Server:  <DNS_server_hostname>
Address:  <DNS_server_IP_address>

Name:    <DD_FQDN>
Addresses:  a.b.c.135
          a.b.c.133
          a.b.c.130
          a.b.c.132
          a.b.c.131
          a.b.c.136
          a.b.c.138
          a.b.c.134
          a.b.c.137

Spuštění příkazu snmpwalk proti názvu hostitele Data Domain (viz níže) z agenta DPA se nezdaří.

snmpwalk.exe -r:<DD_hostaname> -c:public -v:2c -p:161

Spuštění příkazu snmpwalk proti IP adrese rozhraní pro správu (a.b.c.130) se úspěšně dokončí a vrátí data ze systému Data Domain.

Systém Data Domain byl nakonfigurován tak, aby používal více rozhraní, ale příchozí požadavky SNMP přijímá pouze rozhraní pro správu.

K vyřešení problému lze provést následující kroky:

1. Přihlaste se do systému agenta DPA.
2. Přejděte k souboru hosts (umístění závisí na operačním systému).
3. Otevřete hostitelský soubor pomocí textového editoru
4. Přidána nebo aktualizujte položku pro název hostitele Data Domain, aby byla nyní uvedena IP adresa rozhraní pro správu.
5. Restartujte služby agenta DPA.

Další podrobnosti a informace vám sdělí technická podpora společnosti Dell.