Data Protection Advisor. Системы Data Domain отсутствуют в отчете об использовании емкости Data Domain

Все запросы на сбор данных на основе SNMP для систем Data Domain, отсутствующие в отчете об использовании емкости Data Domain, завершаются сбоем со следующим сообщением об ошибке:

Either host is down or invalid credentials have been provided

Все запросы на сбор данных по протоколу SSH успешно выполняются.  В dpaagent.log отладки SNMP запрашивает тайм-аут в попытке собрать информацию, а затем возвращает следующее сообщение об ошибке:

DBG1    21920.22184    20200206:143435        agent.manager - agentManagerRunRequest(): Running request datadomain:status for target <DD_hostname>
 >>
DBG2    21920.22184    20200206:143435             com.snmp - _aapiSNMPGetPDU(): attempting to get OID 1.3.6.1.4.1.19746.1.13.1.1.0
 >>
DBG2    21920.22184    20200206:165435        com.base.i18n - convertToUTF8Data(): convdata->conv is NULL
DBG1    21920.22184    20200206:165435             com.snmp - _aapiSNMPGetPDU(): request timed out
 >>
DBG2    21920.22184    20200206:165435             com.snmp - _aapiSNMPGetPDU(): attempting to get OID 1.3.6.1.2.1.1.1.0
 >>
DBG2    21920.22184    20200206:191435        com.base.i18n - convertToUTF8Data(): convdata->conv is NULL
DBG1    21920.22184    20200206:191435             com.snmp - _aapiSNMPGetPDU(): request timed out
DBG2    21920.22184    20200206:191435        com.base.i18n - convertToUTF8Data(): convdata->conv is NULL
ERR     21920.22184    20200206:191435         agent.mod.dd - status_snmp(): Either host[<DD_hostname>] is down or invalid credentials has been provided
 >>
DBG1    21920.22184    20200206:191435       agent.reporter - agentReportSend(): successfully sent report to server https://127.0.0.1:9002/dpa-api/agent/93616105-8123-4501-ab05-16c0cdfb595c/report
DBG1    21920.22184    20200206:191435       agent.reqqueue - aapiReturnAgentRequest(): Request datadomain:status for target <DD_hostname>: will next run at 1581038975

В системе Data Domain настроено несколько сетевых плат и IP-адресов.  При запуске nslookup из агента DPA для короткого имени Data Domain он разрешается в несколько IP-адресов, где только один IP-адрес (a.b.c.130) является интерфейсом управления:

nslookup <DD_short_name>
Server:  <DNS_server_hostname>
Address:  <DNS_server_IP_address>

Name:    <DD_FQDN>
Addresses:  a.b.c.135
          a.b.c.133
          a.b.c.130
          a.b.c.132
          a.b.c.131
          a.b.c.136
          a.b.c.138
          a.b.c.134
          a.b.c.137

Запуск snmpwalk для имени хоста Data Domain (см. ниже) из агента DPA завершается сбоем.

snmpwalk.exe -r:<DD_hostaname> -c:public -v:2c -p:161

Запуск snmpwalk для IP-адреса интерфейса управления (a.b.c.130) успешно завершается и возвращает данные из Data Domain.

Система Data Domain была настроена на использование нескольких интерфейсов, но только интерфейс управления принимает входящие запросы SNMP.

Для устранения этой проблемы можно выполнить следующие действия.

1. Войдите в систему агента DPA.
2. Перейдите к файлу hosts (расположение зависит от операционной системы).
3. Откройте файл хоста в текстовом редакторе
4. Добавьте или обновите запись для имени хоста Data Domain, чтобы IP-адрес интерфейса управления теперь был в списке
5. Перезапустите службы агента DPA

Обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения дальнейших сведений.