Secure Remote Services: Jaké IP adresy používá nástroj Dell Support Assist a řešení Secure Remote Services

Summary: Informace o IP adresách a portech, které se používají při odchozí komunikaci do aplikace Dell SupportAssist.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Tento článek popisuje IP adresy, které používá vzdálená podpora zabezpečení.

Do všech nových nebo stávajících instalací služby Secure Remote Services je nutné přidat všechny níže uvedené názvy hostitelů a IP adresy.

Poznámka: Tento článek byl vytvořen pro ESRS a SRSv3. Požadované názvy hostitelů a porty brány Secure Connect Gateway 5 jsou také v dokumentech SCG, jako je matice podpory SCG 5 a uživatelská příručka SCG5.
 
Poznámka: Požadavky SCG jsou podobné těm zmíněným v tomto článku, ale také vyžadují port 8443 pro esrs3-core.emc.com a esrs3-coredr.emc.com (Tento článek byl kvůli tomu aktualizován.)

Všichni uživatelé služby Secure Remote Services jsou migrováni do nové infrastruktury Secure Remote Services k datu, které bude stanoveno v rámci příprav na vyřazení stávající infrastruktury. Všichni hostitelé a IP adresy by měli být nakonfigurovaní bez ohledu na geografickou oblast jako pouze odchozí.


Seznam požadovaných IP adres, portů a názvů hostitelů

Uživatelské rozhraní ESRS, port 443:

Production: esrs3.emc.com 128.221.236.245
DR: esrs3-dr.emc.com 168.159.224.235

Port 443 a 8443 ESRS Core (pro signály GW Ping):

Production: esrs3-core.emc.com 128.221.236.246
DR: esrs3-coredr.emc.com 168.159.224.236

Porty 443 a 8443 serveru pro globální přístup (GAS):

Všechny servery GAS musí být použitelné, aby umožňovaly efektivitu provozu a plnou redundanci. 
esr3gduprd01.emc.com 128.221.204.207     
esr3gduprd02.emc.com 128.221.204.208
esr3gduprd03.emc.com 128.221.204.209
esr3gduprd04.emc.com 128.221.204.212
esr3gduprd05.emc.com 128.221.204.214
esr3gduprd06.emc.com 128.221.204.215
 
esr3ghoprd01.emc.com 168.159.209.91
esr3ghoprd02.emc.com 168.159.209.92
esr3ghoprd03.emc.com 168.159.209.93
esr3ghoprd04.emc.com 168.159.209.94
esr3ghoprd05.emc.com 168.159.209.95
esr3ghoprd06.emc.com 168.159.209.96
 
esr3gscprd01.emc.com 137.69.120.227
esr3gscprd02.emc.com 137.69.120.222
esr3gscprd03.emc.com 137.69.120.223
esr3gscprd04.emc.com 137.69.120.224
esr3gscprd05.emc.com 137.69.120.225
esr3gscprd06.emc.com 137.69.120.226
 
esr3gckprd01.emc.com 152.62.177.21
esr3gckprd02.emc.com 152.62.177.22
esr3gckprd03.emc.com 152.62.177.23
esr3gckprd04.emc.com 152.62.177.24
esr3gckprd05.emc.com 152.62.177.25
esr3gckprd06.emc.com 152.62.177.26
esr3gckprd07.emc.com 152.62.177.27
esr3gckprd08.emc.com 152.62.177.28
esr3gckprd09.emc.com 152.62.177.29
esr3gckprd10.emc.com 152.62.177.30
esr3gckprd11.emc.com 152.62.177.31
esr3gckprd12.emc.com 152.62.177.32
 
esr3gspprd01.emc.com 152.62.45.21
esr3gspprd02.emc.com 152.62.45.22
esr3gspprd03.emc.com 152.62.45.23
esr3gspprd04.emc.com 152.62.45.24
esr3gspprd05.emc.com 152.62.45.25
esr3gspprd06.emc.com 152.62.45.26


Další požadavky

  • Provoz musí být povolen na portech 443 a 8443 pro provoz https pro servery GAS (Global Access Server).
Pokud se nepodaří otevřít port 8443 pro servery GAS, dojde k výraznému snížení výkonu (30–45 %) a může dojít ke zpoždění řešení problému s koncovým zařízením.
  • NENÍ povolena kontrola SSL, ověření certifikátu nebo zprostředkování certifikátu.
  • Služba Secure Remote Services V3 (VE nebo DE) navíc vyžaduje přístup k níže uvedeným hostitelům pro alternativní metodu připojení FTPS:
Název hostitele IP Port
corpusfep4.emc.com 168.159.209.45 990
corpusfep3.emc.com 128.221.234.66 990
  • MUSÍTE povolit provoz na online podporu Dell (https://www.dell.com/support/home/) a (pf-ng.us.dell.com) na portu 443
  • Uživatelé MUSÍ mít účet podpory, který je zaregistrován na pracovišti, kde se nachází zařízení nebo klient zařízení Secure Remote Services.

Additional Information

Nejnovější nástroj Customer Environment Check Tool (CECT) je k dispozici ke stažení na stránkách podpory společnosti Dell.
 

Poznámka: Nemůžeme poskytnout konkrétní IP adresu nebo rozsah adres, protože IP adresa závisí na umístění (geografickém) serveru DNS, který překládá hostitele online podpory EMC. Pokud uživatel MUSÍ zadat IP adresu, měl by použít nslookup místně a použít tuto IP adresu. Může být zjištěno, že existuje více než jedna IP adresa, protože DNS mohou provádět "Round Robin". Pokud se najde, měl by uživatel nakonfigurovat tuto IP adresu v bráně firewall tak, aby umožňovala převzetí služeb při selhání. Pokud používáte soubor hosts v klientovi ESRS IP (brána pro zařízení), můžete pro online podporu EMC použít pouze jednu IP adresu. Pokud může dojít k selhání konkrétního hostitele, na kterého se odkazuje v souboru hostitelů ověřování pro online podporu společnosti EMC, může dojít k menšímu ohrožení.

Vyhledejte společnost Dell Technologies nejnovější příručku "Požadavky na port Secure Remote Services".

Affected Products

Secure Remote Services

Products

Secure Remote Services, EMC Secure Remote Services Gateway Configuration, EMC Secure Remote Services Single Product Configuration, Secure Remote Services Virtual Edition
Article Properties
Article Number: 000079836
Article Type: How To
Last Modified: 20 Aug 2025
Version:  14
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.