Sikre fjerntjenester: Hvilke IP-adresser bruges af Dell Support Assist og Secure Remote Services-løsningen

Summary: Oplysninger om, hvilke IP-adresser og porte der bruges ud fra Dell SupportAssist.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Denne artikel beskriver de IP-adresser, som Secure Remote Support bruger.

Alle nye eller eksisterende Secure Remote Services-installationer skal tilføje alle værtsnavne og IP-adresser, der er angivet nedenfor.

Bemærk: Denne artikel er oprettet til ESRS og SRSv3. Secure Connect Gateway 5 påkrævede værtsnavne og porte findes også i SCG-dokumenter som SCG 5 Support Matrix og SCG5 User Guide.
 
Bemærk: SCG-kravene svarer til dem, der er nævnt i denne artikel, men kræver også port 8443 for at esrs3-core.emc.com og esrs3-coredr.emc.com (Denne artikel er blevet opdateret for at afspejle dette).

Alle brugere af Secure Remote Services migreres til den nye Secure Remote Services-infrastruktur på en dato, der fastlægges som forberedelse til udfasningen af den eksisterende infrastruktur. Alle værter og IP-adresser skal konfigureres uanset GEO, som Kun udgående.


Liste over påkrævede IP-adresser, porte og værtsnavne

ESRS UI, port 443:

Production: esrs3.emc.com 128.221.236.245
DR: esrs3-dr.emc.com 168.159.224.235

ESRS Core (til GW Pings) port 443 og 8443:

Production: esrs3-core.emc.com 128.221.236.246
DR: esrs3-coredr.emc.com 168.159.224.236

GAS-port (Global Access Servers) 443 og 8443:

Alle GAS-servere skal kunne bruges med henblik på trafikeffektivitet og fuld redundans. 
esr3gduprd01.emc.com 128.221.204.207     
esr3gduprd02.emc.com 128.221.204.208
esr3gduprd03.emc.com 128.221.204.209
esr3gduprd04.emc.com 128.221.204.212
esr3gduprd05.emc.com 128.221.204.214
esr3gduprd06.emc.com 128.221.204.215
 
esr3ghoprd01.emc.com 168.159.209.91
esr3ghoprd02.emc.com 168.159.209.92
esr3ghoprd03.emc.com 168.159.209.93
esr3ghoprd04.emc.com 168.159.209.94
esr3ghoprd05.emc.com 168.159.209.95
esr3ghoprd06.emc.com 168.159.209.96
 
esr3gscprd01.emc.com 137.69.120.227
esr3gscprd02.emc.com 137.69.120.222
esr3gscprd03.emc.com 137.69.120.223
esr3gscprd04.emc.com 137.69.120.224
esr3gscprd05.emc.com 137.69.120.225
esr3gscprd06.emc.com 137.69.120.226
 
esr3gckprd01.emc.com 152.62.177.21
esr3gckprd02.emc.com 152.62.177.22
esr3gckprd03.emc.com 152.62.177.23
esr3gckprd04.emc.com 152.62.177.24
esr3gckprd05.emc.com 152.62.177.25
esr3gckprd06.emc.com 152.62.177.26
esr3gckprd07.emc.com 152.62.177.27
esr3gckprd08.emc.com 152.62.177.28
esr3gckprd09.emc.com 152.62.177.29
esr3gckprd10.emc.com 152.62.177.30
esr3gckprd11.emc.com 152.62.177.31
esr3gckprd12.emc.com 152.62.177.32
 
esr3gspprd01.emc.com 152.62.45.21
esr3gspprd02.emc.com 152.62.45.22
esr3gspprd03.emc.com 152.62.45.23
esr3gspprd04.emc.com 152.62.45.24
esr3gspprd05.emc.com 152.62.45.25
esr3gspprd06.emc.com 152.62.45.26


Andre krav

  • Trafik skal være tilladt på port 443 og 8443 for https-trafik til GAS-serverne (Global Access Servers).
Manglende åbning af port 8443 for GAS-serverne resulterer i betydelig påvirkning af ydeevnen (30-45 %) og kan resultere i en forsinkelse i løsningen af problemet med slutenheden.
  • INGEN SSL-kontrol, certifikatverifikation eller certifikatproxy er tilladt.
  • Derudover kræver Secure Remote Services V3 (VE eller DE) adgang til nedenstående værter for FTPS med alternativ forbindelsesmetode:
Værtsnavn IP Port
corpusfep4.emc.com 168.159.209.45 990
corpusfep3.emc.com 128.221.234.66 990
  • Du SKAL tillade trafik til Dell Online Support (https://www.dell.com/support/home/) og (pf-ng.us.dell.com) på port 443
  • Brugere SKAL have en supportkonto, der er registreret for det websted, hvor enheden eller Secure Remote Services-enhedsklienten er placeret.

Additional Information

Det nyeste Customer Environment Check Tool (CECT) kan downloades fra Dells supportsider.
 

Bemærk: Vi kan ikke angive en bestemt IP-adresse eller et interval af adresser, da IP-adressen afhænger af placeringen (Geo) af den DNS-server, der løser brugen af EMC Online Support-værten. Hvis brugeren SKAL angive en IP-adresse, skal de bruge nslookup lokalt og bruge denne IP-adresse. Det kan konstateres, at der er mere end én IP-adresse, da DNS'er muligvis laver en "Round Robin". Hvis dette findes, skal brugeren konfigurere denne IP-adresse i sin firewall til at tillade failover. Hvis du bruger værtsfilen på ESRS IP-klienten (gateway til enhed), kan du kun bruge én IP-adresse til EMC Online Support. Dette medfører dog en mindre eksponering, hvis den specifikke vært, der henvises til i værtens filgodkendelse til EMC Online Support, muligvis mislykkes.

Søg på Dell Technologies efter den seneste vejledning "Krav til Secure Remote Services-porte"

Affected Products

Secure Remote Services

Products

Secure Remote Services, EMC Secure Remote Services Gateway Configuration, EMC Secure Remote Services Single Product Configuration, Secure Remote Services Virtual Edition
Article Properties
Article Number: 000079836
Article Type: How To
Last Modified: 20 Aug 2025
Version:  14
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.