Secure Remote Services: Welche IP-Adressen werden von Dell Support Assist und der Secure Remote Services-Lösung verwendet?

Summary: Informationen darüber, welche IP-Adressen und Ports ausgehend von Dell SupportAssist verwendet werden.

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Instructions

In diesem Artikel werden die IP-Adressen beschrieben, die Secure Remote Support verwendet.

Alle neuen oder vorhandenen Secure Remote Services-Installationen müssen alle unten aufgeführten Hostnamen und IP-Adressen enthalten.

Hinweis: Dieser Artikel wurde für ESRS und SRSv3 erstellt. Die erforderlichen Hostnamen und Ports für Secure Connect Gateway 5 finden Sie auch in SCG-Dokumenten wie der SCG 5-Supportmatrix und dem SCG5-Benutzerhandbuch.
 
Hinweis: Die SCG-Anforderungen ähneln denen, die in diesem Artikel erwähnt werden, erfordern jedoch zusätzlich Port 8443 zum esrs3-core.emc.com und esrs3-coredr.emc.com (Dieser Artikel wurde entsprechend aktualisiert.)

Alle Secure Remote Services-Nutzer werden zu einem noch festzulegenden Datum zur neuen Secure Remote Services-Infrastruktur migriert, um die Stilllegung der vorhandenen Infrastruktur vorzubereiten. Alle Hosts und IP-Adressen sollten unabhängig von GEO als „Outbound only“ konfiguriert werden.


Liste der erforderlichen IP-Adressen, Ports und Hostnamen

ESRS-Benutzeroberfläche, Port 443:

Production: esrs3.emc.com 128.221.236.245
DR: esrs3-dr.emc.com 168.159.224.235

ESRS Core (für GW-Pings) Port 443 und 8443:

Production: esrs3-core.emc.com 128.221.236.246
DR: esrs3-coredr.emc.com 168.159.224.236

GAS-Ports 443 und 8443 (Global Access Server):

Alle GAS-Server müssen nutzbar sein, um Datenverkehrseffizienz und vollständige Redundanz zu ermöglichen. 
esr3gduprd01.emc.com 128.221.204.207     
esr3gduprd02.emc.com 128.221.204.208
esr3gduprd03.emc.com 128.221.204.209
esr3gduprd04.emc.com 128.221.204.212
esr3gduprd05.emc.com 128.221.204.214
esr3gduprd06.emc.com 128.221.204.215
 
esr3ghoprd01.emc.com 168.159.209.91
esr3ghoprd02.emc.com 168.159.209.92
esr3ghoprd03.emc.com 168.159.209.93
esr3ghoprd04.emc.com 168.159.209.94
esr3ghoprd05.emc.com 168.159.209.95
esr3ghoprd06.emc.com 168.159.209.96
 
esr3gscprd01.emc.com 137.69.120.227
esr3gscprd02.emc.com 137.69.120.222
esr3gscprd03.emc.com 137.69.120.223
esr3gscprd04.emc.com 137.69.120.224
esr3gscprd05.emc.com 137.69.120.225
esr3gscprd06.emc.com 137.69.120.226
 
esr3gckprd01.emc.com 152.62.177.21
esr3gckprd02.emc.com 152.62.177.22
esr3gckprd03.emc.com 152.62.177.23
esr3gckprd04.emc.com 152.62.177.24
esr3gckprd05.emc.com 152.62.177.25
esr3gckprd06.emc.com 152.62.177.26
esr3gckprd07.emc.com 152.62.177.27
esr3gckprd08.emc.com 152.62.177.28
esr3gckprd09.emc.com 152.62.177.29
esr3gckprd10.emc.com 152.62.177.30
esr3gckprd11.emc.com 152.62.177.31
esr3gckprd12.emc.com 152.62.177.32
 
esr3gspprd01.emc.com 152.62.45.21
esr3gspprd02.emc.com 152.62.45.22
esr3gspprd03.emc.com 152.62.45.23
esr3gspprd04.emc.com 152.62.45.24
esr3gspprd05.emc.com 152.62.45.25
esr3gspprd06.emc.com 152.62.45.26


Weitere Anforderungen

  • Datenverkehr muss auf den Ports 443 und 8443 für HTTPS-Datenverkehr für die GAS-Server (Global Access Server) zugelassen sein.
Wenn Port 8443 für die GAS-Server nicht geöffnet wird, führt dies zu erheblichen Leistungseinbußen (30 bis 45 %) und kann zu einer Verzögerung bei der Behebung des Problems mit dem Endgerät führen.
  • ES ist KEINE SSL-Prüfung, Zertifikatsüberprüfung und KEIN Zertifikatsproxying zulässig.
  • Darüber hinaus erfordert Secure Remote Services V3 (VE oder DE) Zugriff auf die folgenden Hosts für die alternative Konnektivitätsmethode FTPS:
Hostname IP Schnittstelle
corpusfep4.emc.com 168.159.209.45 990
corpusfep3.emc.com 128.221.234.66 990
  • Sie MÜSSEN Datenverkehr zum Dell Online Support (https://www.dell.com/support/home/) und (pf-ng.us.dell.com) auf Port 443 zulassen
  • NutzerInnen MÜSSEN über ein Supportkonto verfügen, das für den Standort registriert ist, an dem sich das Gerät oder der Geräteclient für Secure Remote Services befindet.

Additional Information

Das neueste Customer Environment Check Tool (CECT) steht auf den Dell Supportseiten zum Download zur Verfügung.
 

Hinweis: Wir sind nicht in der Lage, eine bestimmte IP-Adresse oder einen Adressbereich bereitzustellen, da die IP-Adresse vom Standort (Geo) des DNS-Servers abhängt, der den zu verwendenden EMC Online Support-Host auflöst. Wenn der Nutzer eine IP-Adresse bereitstellen MUSS, sollte er nslookup lokal ausführen und diese IP-Adresse verwenden. Es kann festgestellt werden, dass mehr als eine IP-Adresse vorhanden ist, da DNSs möglicherweise ein "Rundlaufverfahren" durchführen. Wenn dies vorliegt wird, sollte der Nutzer diese IP-Adresse in seiner Firewall konfigurieren, um ein Failover zu ermöglichen. Wenn Sie die Hostdatei auf dem ESRS-IP-Client (Gateway für Gerät) verwenden, können Sie nur eine IP-Adresse für den EMC Online Support verwenden. Dies führt zu einer geringen Gefährdung, wenn der spezifische Host, auf den in der Hostdateiauthentifizierung für den EMC Online Support verwiesen wird, möglicherweise fehlschlägt.

Suchen Sie bei Dell Technologies nach dem aktuellen Leitfaden zu den Secure Remote Services-Portanforderungen.

Affected Products

Secure Remote Services

Products

Secure Remote Services, EMC Secure Remote Services Gateway Configuration, EMC Secure Remote Services Single Product Configuration, Secure Remote Services Virtual Edition
Article Properties
Article Number: 000079836
Article Type: How To
Last Modified: 20 Aug 2025
Version:  14
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