Secure Remote Services: Qué direcciones IP utilizan Dell Support Assist y la solución Secure Remote Services

Summary: Información sobre qué direcciones IP y puertos se utilizan salientes a Dell SupportAssist.

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Instructions

En este artículo, se describen las direcciones IP que utiliza Secure Remote Support.

Todas las instalaciones nuevas o existentes de Secure Remote Services deben agregar todos los nombres de host y las direcciones IP que se enumeran a continuación.

Nota: Este artículo se creó para ESRS y SRSv3. Los nombres de host y los puertos requeridos por Gateway de conexión segura 5 también se encuentran en documentos de SCG, como la Matriz de soporte de SCG 5 y la Guía del usuario de SCG5.
 
Nota: Los requisitos de SCG son similares a los mencionados en este artículo, pero también requieren que el puerto 8443 esrs3-core.emc.com y esrs3-coredr.emc.com (este artículo se actualizó para reflejar esto).

Todos los usuarios de Secure Remote Services se migran a la nueva infraestructura de Secure Remote Services en una fecha que se decidirá en preparación para el retiro de la infraestructura existente. Todos los hosts y las direcciones IP se deben configurar como Outbound Only, independientemente de la ubicación geográfica.


Lista de direcciones IP, puertos y nombres de host requeridos

IU de ESRS, puerto 443:

Production: esrs3.emc.com 128.221.236.245
DR: esrs3-dr.emc.com 168.159.224.235

Puerto 443 y 8443 de ESRS Core (para pings GW):

Production: esrs3-core.emc.com 128.221.236.246
DR: esrs3-coredr.emc.com 168.159.224.236

Puertos 443 y 8443 de los servidores de acceso global (GAS):

Todos los servidores de GAS deben ser utilizables para permitir la eficiencia del tráfico y la redundancia completa. 
esr3gduprd01.emc.com 128.221.204.207     
esr3gduprd02.emc.com 128.221.204.208
esr3gduprd03.emc.com 128.221.204.209
esr3gduprd04.emc.com 128.221.204.212
esr3gduprd05.emc.com 128.221.204.214
esr3gduprd06.emc.com 128.221.204.215
 
esr3ghoprd01.emc.com 168.159.209.91
esr3ghoprd02.emc.com 168.159.209.92
esr3ghoprd03.emc.com 168.159.209.93
esr3ghoprd04.emc.com 168.159.209.94
esr3ghoprd05.emc.com 168.159.209.95
esr3ghoprd06.emc.com 168.159.209.96
 
esr3gscprd01.emc.com 137.69.120.227
esr3gscprd02.emc.com 137.69.120.222
esr3gscprd03.emc.com 137.69.120.223
esr3gscprd04.emc.com 137.69.120.224
esr3gscprd05.emc.com 137.69.120.225
esr3gscprd06.emc.com 137.69.120.226
 
esr3gckprd01.emc.com 152.62.177.21
esr3gckprd02.emc.com 152.62.177.22
esr3gckprd03.emc.com 152.62.177.23
esr3gckprd04.emc.com 152.62.177.24
esr3gckprd05.emc.com 152.62.177.25
esr3gckprd06.emc.com 152.62.177.26
esr3gckprd07.emc.com 152.62.177.27
esr3gckprd08.emc.com 152.62.177.28
esr3gckprd09.emc.com 152.62.177.29
esr3gckprd10.emc.com 152.62.177.30
esr3gckprd11.emc.com 152.62.177.31
esr3gckprd12.emc.com 152.62.177.32
 
esr3gspprd01.emc.com 152.62.45.21
esr3gspprd02.emc.com 152.62.45.22
esr3gspprd03.emc.com 152.62.45.23
esr3gspprd04.emc.com 152.62.45.24
esr3gspprd05.emc.com 152.62.45.25
esr3gspprd06.emc.com 152.62.45.26


Otros requisitos

  • Se debe permitir el tráfico en los puertos 443 y 8443 para el tráfico https de los servidores de acceso global (GAS).
Si no se abre el puerto 8443 para los servidores GAS, se producirá un impacto significativo en el rendimiento (del 30 % al 45 %) y se puede provocar una demora en la resolución del problema con el dispositivo final.
  • NO se permite la verificación de SSL, la verificación de certificados ni la generación de un proxy de certificados.
  • Además, Secure Remote Services V3 (VE o DE) requiere acceso a los siguientes hosts para el método de conectividad alternativo FTPS:
Nombre del host IP Puerto
corpusfep4.emc.com 168.159.209.45 990
corpusfep3.emc.com 128.221.234.66 990
  • DEBE permitir el tráfico al soporte en línea de Dell (https://www.dell.com/support/home/) y (pf-ng.us.dell.com) en el puerto 443
  • Los usuarios DEBEN tener una cuenta de soporte registrada para el sitio en el que se encuentra el dispositivo o el cliente de dispositivo de Secure Remote Services.

Additional Information

La Herramienta de comprobación del entorno del cliente (CECT) más reciente está disponible para su descarga desde las páginas de soporte de Dell.
 

Nota: No podemos proporcionar una dirección IP o un rango de direcciones específicos, ya que la dirección IP depende de la ubicación (geográfica) del servidor DNS que resuelve el host del servicio de soporte en línea de EMC que se utilizará. Si el usuario DEBE ingresar una dirección IP, debe utilizar nslookup de manera local y utilizar esa dirección IP. Es posible que haya más de una dirección IP, ya que los DNS pueden estar haciendo un "Round Robin". Si este es el caso, el usuario debe configurar esta dirección IP en el firewall para permitir la conmutación por error. Si usa el archivo de hosts en el cliente IP de ESRS (gateway de dispositivo), solo puede usar una dirección IP para el soporte en línea de EMC. Esto crea una exposición menor si el host específico al que se hace referencia en la autenticación del archivo de hosts en el servicio de soporte en línea de EMC puede fallar.

Busque en Dell Technologies la "Guía de requisitos de puertos de Secure Remote Services" más reciente

Affected Products

Secure Remote Services

Products

Secure Remote Services, EMC Secure Remote Services Gateway Configuration, EMC Secure Remote Services Single Product Configuration, Secure Remote Services Virtual Edition
Article Properties
Article Number: 000079836
Article Type: How To
Last Modified: 20 Aug 2025
Version:  14
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