Suojatut etäpalvelut: Mitä IP-osoitteita Dell Support Assist ja Secure Remote Services -ratkaisu käyttävät

Summary: Tietoja siitä, mitä IP-osoitteita ja portteja käytetään lähtevästi Dell SupportAssistille.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Tässä artikkelissa kerrotaan IP-osoitteet, joita suojattu etätuki käyttää.

Kaikkien uusien tai olemassa olevien Secure Remote Services -asennusten on lisättävä kaikki alla luetellut isäntänimet ja IP-osoitteet.

Huomautus: Tämä artikkeli on luotu ESRS:lle ja SRSv3:lle. Secure Connect Gateway 5:n edellyttämät isäntänimet ja portit ovat myös SCG-asiakirjoissa, kuten SCG 5 Support Matrix ja SCG5 User Guide.
 
Huomautus: SCG-vaatimukset ovat samanlaisia kuin tässä artikkelissa mainitut, mutta edellyttävät myös portin 8443 esrs3-core.emc.com ja esrs3-coredr.emc.com (Tämä artikkeli on päivitetty vastaamaan tätä.)

Kaikki Secure Remote Services -käyttäjät siirretään uuteen Secure Remote Services -infrastruktuuriin myöhemmin päätettävänä ajankohtana, jolla valmistellaan olemassa olevan infrastruktuurin käytöstä poistamista. Kaikki isännät ja IP-osoitteet on määritettävä GEO:sta riippumatta siten, että ne ovat vain lähteviä.


Luettelo tarvittavista IP-osoitteista, porteista ja isäntänimistä

ESRS-käyttöliittymä, portti 443:

Production: esrs3.emc.com 128.221.236.245
DR: esrs3-dr.emc.com 168.159.224.235

ESRS-ytimen (GW Ping) -portit 443 ja 8443:

Production: esrs3-core.emc.com 128.221.236.246
DR: esrs3-coredr.emc.com 168.159.224.236

Global Access Servers (GAS) -portit 443 ja 8443:

Kaikkien GAS-palvelimien on oltava käyttökelpoisia liikenteen tehokkuuden ja täydellisen redundanssin mahdollistamiseksi. 
esr3gduprd01.emc.com 128.221.204.207     
esr3gduprd02.emc.com 128.221.204.208
esr3gduprd03.emc.com 128.221.204.209
esr3gduprd04.emc.com 128.221.204.212
esr3gduprd05.emc.com 128.221.204.214
esr3gduprd06.emc.com 128.221.204.215
 
esr3ghoprd01.emc.com 168.159.209.91
esr3ghoprd02.emc.com 168.159.209.92
esr3ghoprd03.emc.com 168.159.209.93
esr3ghoprd04.emc.com 168.159.209.94
esr3ghoprd05.emc.com 168.159.209.95
esr3ghoprd06.emc.com 168.159.209.96
 
esr3gscprd01.emc.com 137.69.120.227
esr3gscprd02.emc.com 137.69.120.222
esr3gscprd03.emc.com 137.69.120.223
esr3gscprd04.emc.com 137.69.120.224
esr3gscprd05.emc.com 137.69.120.225
esr3gscprd06.emc.com 137.69.120.226
 
esr3gckprd01.emc.com 152.62.177.21
esr3gckprd02.emc.com 152.62.177.22
esr3gckprd03.emc.com 152.62.177.23
esr3gckprd04.emc.com 152.62.177.24
esr3gckprd05.emc.com 152.62.177.25
esr3gckprd06.emc.com 152.62.177.26
esr3gckprd07.emc.com 152.62.177.27
esr3gckprd08.emc.com 152.62.177.28
esr3gckprd09.emc.com 152.62.177.29
esr3gckprd10.emc.com 152.62.177.30
esr3gckprd11.emc.com 152.62.177.31
esr3gckprd12.emc.com 152.62.177.32
 
esr3gspprd01.emc.com 152.62.45.21
esr3gspprd02.emc.com 152.62.45.22
esr3gspprd03.emc.com 152.62.45.23
esr3gspprd04.emc.com 152.62.45.24
esr3gspprd05.emc.com 152.62.45.25
esr3gspprd06.emc.com 152.62.45.26


Muut vaatimukset

  • Liikenne on sallittava porteissa 443 ja 8443 GAS (Global Access Servers) -palvelinten https-liikennettä varten.
Jos porttia 8443 ei avata GAS-palvelimille, sillä on merkittävä vaikutus suorituskykyyn (30–45 %) ja se voi viivästyttää päätelaitteen ongelman ratkaisua.
  • SSL-tarkistusta, varmenteen vahvistamista tai varmenteen välitystä EI sallita.
  • Lisäksi Secure Remote Services V3 (VE tai DE) edellyttää pääsyä seuraaviin isäntiin vaihtoehtoista yhteystapaa FTPS varten:
Isäntänimi IP Portti
corpusfep4.emc.com 168.159.209.45 990
corpusfep3.emc.com 128.221.234.66 990
  • Sinun TÄYTYY sallia liikenne Dellin verkkotukeen (https://www.dell.com/support/home/) ja (pf-ng.us.dell.com) portissa 443
  • Käyttäjillä ON oltava tukitili, joka on rekisteröity sivustoon, jossa laite tai Secure Remote Services -laiteasiakas sijaitsee.

Additional Information

Uusin Customer Environment Check Tool (CECT) -työkalu on ladattavissa Dellin tukisivuilta.
 

Huomautus: Emme voi antaa tiettyä IP-osoitetta tai osoitealuetta, koska IP-osoite riippuu sen DNS-palvelimen sijainnista (Geo), joka määrittää EMC:n tuki-isännän käytettäväksi. Jos käyttäjän TÄYTYY antaa IP-osoite, hänen tulisi käyttää nslookupia paikallisesti ja käyttää kyseistä IP-osoitetta. Voidaan havaita, että IP-osoitteita on enemmän kuin yksi, koska DNS: t saattavat tehdä "Round Robinin". Jos se löytyy, käyttäjän on määritettävä tämä IP-osoite palomuurissaan vikasietotilan sallimiseksi. Jos käytät ESRS IP Client (Gateway for Device) -sovelluksen isäntätiedostoa, EMC-verkkotuelle voi käyttää vain yhtä IP-osoitetta. Tämä aiheuttaa vähäisen näkyvyyden, jos tietty isäntä, johon isäntätiedostossa viitataan, voi epäonnistua.

Hae Dell Technologiesilta uusinta Secure Remote Services Port Requirements -opasta

Affected Products

Secure Remote Services

Products

Secure Remote Services, EMC Secure Remote Services Gateway Configuration, EMC Secure Remote Services Single Product Configuration, Secure Remote Services Virtual Edition
Article Properties
Article Number: 000079836
Article Type: How To
Last Modified: 20 Aug 2025
Version:  14
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.