Usługi Secure Remote Services: Jakie adresy IP są używane przez narzędzie Dell Support Assist i rozwiązanie Secure Remote Services

Summary: Informacje o tym, które adresy IP i porty są używane do wysyłania do Dell SupportAssist.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

W tym artykule opisano adresy IP używane przez Secure Remote Support.

Wszystkie nowe lub istniejące instalacje Secure Remote Services muszą dodać wszystkie nazwy hostów i adresy IP wymienione poniżej.

Uwaga: Ten artykuł został utworzony dla ESRS i SRSv3. Wymagane nazwy hostów i porty Secure Connect Gateway 5 również znajdują się w dokumentach SCG, takich jak Matryca zgodności SCG 5 i Podręcznik użytkownika SCG5.
 
Uwaga: Wymagania SCG są podobne do tych wymienionych w tym artykule, ale wymagają również portu 8443 do esrs3-core.emc.com i esrs3-coredr.emc.com (ten artykuł został zaktualizowany w celu odzwierciedlenia tego).

Wszyscy użytkownicy usług Secure Remote Services są przenoszeni do nowej infrastruktury Secure Remote Services w dniu, który zostanie ustalony w ramach przygotowań do wycofania istniejącej infrastruktury. Wszystkie hosty i adresy IP powinny być skonfigurowane niezależnie od obszaru geograficznego, jako Tylko ruch wychodzący.


Lista wymaganych adresów IP, portów i nazw hostów

Interfejs użytkownika ESRS, port 443:

Production: esrs3.emc.com 128.221.236.245
DR: esrs3-dr.emc.com 168.159.224.235

Rdzeń ESRS (dla GW Pings) porty 443 i 8443:

Production: esrs3-core.emc.com 128.221.236.246
DR: esrs3-coredr.emc.com 168.159.224.236

Porty 443 i 8443 globalnych serwerów dostępu (GAS):

Wszystkie serwery GAS muszą być użyteczne, aby zapewnić efektywność ruchu i pełną nadmiarowość. 
esr3gduprd01.emc.com 128.221.204.207     
esr3gduprd02.emc.com 128.221.204.208
esr3gduprd03.emc.com 128.221.204.209
esr3gduprd04.emc.com 128.221.204.212
esr3gduprd05.emc.com 128.221.204.214
esr3gduprd06.emc.com 128.221.204.215
 
esr3ghoprd01.emc.com 168.159.209.91
esr3ghoprd02.emc.com 168.159.209.92
esr3ghoprd03.emc.com 168.159.209.93
esr3ghoprd04.emc.com 168.159.209.94
esr3ghoprd05.emc.com 168.159.209.95
esr3ghoprd06.emc.com 168.159.209.96
 
esr3gscprd01.emc.com 137.69.120.227
esr3gscprd02.emc.com 137.69.120.222
esr3gscprd03.emc.com 137.69.120.223
esr3gscprd04.emc.com 137.69.120.224
esr3gscprd05.emc.com 137.69.120.225
esr3gscprd06.emc.com 137.69.120.226
 
esr3gckprd01.emc.com 152.62.177.21
esr3gckprd02.emc.com 152.62.177.22
esr3gckprd03.emc.com 152.62.177.23
esr3gckprd04.emc.com 152.62.177.24
esr3gckprd05.emc.com 152.62.177.25
esr3gckprd06.emc.com 152.62.177.26
esr3gckprd07.emc.com 152.62.177.27
esr3gckprd08.emc.com 152.62.177.28
esr3gckprd09.emc.com 152.62.177.29
esr3gckprd10.emc.com 152.62.177.30
esr3gckprd11.emc.com 152.62.177.31
esr3gckprd12.emc.com 152.62.177.32
 
esr3gspprd01.emc.com 152.62.45.21
esr3gspprd02.emc.com 152.62.45.22
esr3gspprd03.emc.com 152.62.45.23
esr3gspprd04.emc.com 152.62.45.24
esr3gspprd05.emc.com 152.62.45.25
esr3gspprd06.emc.com 152.62.45.26


Inne wymagania

  • Ruch https dla serwerów Global Access Servers (GAS) musi być dozwolony na portach 443 i 8443.
Nieotwarcie portu 8443 dla serwerów GAS powoduje znaczny wpływ na wydajność (30–45%) i może spowodować opóźnienie rozwiązania problemu z urządzeniem końcowym.
  • Sprawdzanie SSL, weryfikacja certyfikatu ani serwerowanie serwera proxy certyfikatu nie jest dozwolone.
  • Ponadto usługa Secure Remote Services V3 (VE lub DE) wymaga dostępu do poniższych hostów dla alternatywnej metody łączności FTPS:
Nazwa hosta Adres IP Port
corpusfep4.emc.com 168.159.209.45 990
corpusfep3.emc.com 128.221.234.66 990
  • NALEŻY zezwolić na ruch do pomocy technicznej online firmy Dell (https://www.dell.com/support/home/) i (pf-ng.us.dell.com) na porcie 443
  • Użytkownicy MUSZĄ mieć konto pomocy technicznej zarejestrowane dla lokalizacji, w której znajduje się urządzenie lub klient urządzenia Secure Remote Services.

Additional Information

Najnowsze narzędzie Customer Environment Check Tool (CECT) jest dostępne do pobrania ze stron pomocy technicznej firmy Dell.
 

Uwaga: Nie można podać określonego adresu IP ani zakresu adresów, ponieważ zależy on od lokalizacji (Geo) serwera DNS rozwiązującego problem hosta pomocy technicznej firmy EMC. Jeśli użytkownik MUSI podać adres IP, powinien użyć polecenia nslookup lokalnie i użyć tego adresu IP. Może się okazać, że istnieje więcej niż jeden adres IP, ponieważ DNS mogą wykonywać "Round Robin". Jeśli zostanie znaleziony, użytkownik powinien skonfigurować ten adres IP w swojej zaporze, aby zezwolić na przełączanie awaryjne. W przypadku korzystania z pliku hosts na kliencie ESRS IP Client (Gateway for Device) można używać tylko jednego adresu IP dla pomocy technicznej online EMC. Stwarza to niewielkie narażenie, jeśli określony host, do którego odwołuje się uwierzytelnianie pliku hosts w pomocy technicznej EMC, może się nie powieść.

Wyszukaj w firmie Dell Technologies najnowszy przewodnik "Wymagania dotyczące portów Secure Remote Services"

Affected Products

Secure Remote Services

Products

Secure Remote Services, EMC Secure Remote Services Gateway Configuration, EMC Secure Remote Services Single Product Configuration, Secure Remote Services Virtual Edition
Article Properties
Article Number: 000079836
Article Type: How To
Last Modified: 20 Aug 2025
Version:  14
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.