Secure Remote Services: Quais endereços IP são usados pelo Dell Support Assist e pela solução Secure Remote Services

Summary: Informações sobre quais endereços IP e portas são usados na saída para o Dell SupportAssist.

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Instructions

Este artigo descreve os endereços IP usados pelo Secure Remote Support.

Todas as instalações novas ou existentes do Secure Remote Services devem adicionar todos os nomes de host e endereços IP listados abaixo.

Nota: Este artigo foi criado para ESRS e SRSv3. Os nomes de host e as portas necessários para o Gateway de conexão segura 5 também estão em documentos do SCG, como a Matriz de suporte do SCG 5 e o Guia do usuário do SCG5.
 
Nota: Os requisitos do SCG são semelhantes aos mencionados neste artigo, mas também exigem a porta 8443 para esrs3-core.emc.com e esrs3-coredr.emc.com (este artigo foi atualizado para refletir isso.)

Todos os usuários do Secure Remote Services são migrados para a nova infraestrutura do Secure Remote Services em uma data a ser decidida em preparação para a desativação da infraestrutura existente. Todos os hosts e endereços IP devem ser configurados independentemente da GEO, como Somente saída.


Lista de endereços IP, portas e nomes de host obrigatórios

Interface do usuário do ESRS, porta 443:

Production: esrs3.emc.com 128.221.236.245
DR: esrs3-dr.emc.com 168.159.224.235

Portas 443 e 8443 do ESRS Core (para GW Pings):

Production: esrs3-core.emc.com 128.221.236.246
DR: esrs3-coredr.emc.com 168.159.224.236

Portas 443 e 8443 de servidores de acesso global (GAS):

Todos os servidores GAS devem ser utilizáveis para permitir eficiência de tráfego e redundância completa. 
esr3gduprd01.emc.com 128.221.204.207     
esr3gduprd02.emc.com 128.221.204.208
esr3gduprd03.emc.com 128.221.204.209
esr3gduprd04.emc.com 128.221.204.212
esr3gduprd05.emc.com 128.221.204.214
esr3gduprd06.emc.com 128.221.204.215
 
esr3ghoprd01.emc.com 168.159.209.91
esr3ghoprd02.emc.com 168.159.209.92
esr3ghoprd03.emc.com 168.159.209.93
esr3ghoprd04.emc.com 168.159.209.94
esr3ghoprd05.emc.com 168.159.209.95
esr3ghoprd06.emc.com 168.159.209.96
 
esr3gscprd01.emc.com 137.69.120.227
esr3gscprd02.emc.com 137.69.120.222
esr3gscprd03.emc.com 137.69.120.223
esr3gscprd04.emc.com 137.69.120.224
esr3gscprd05.emc.com 137.69.120.225
esr3gscprd06.emc.com 137.69.120.226
 
esr3gckprd01.emc.com 152.62.177.21
esr3gckprd02.emc.com 152.62.177.22
esr3gckprd03.emc.com 152.62.177.23
esr3gckprd04.emc.com 152.62.177.24
esr3gckprd05.emc.com 152.62.177.25
esr3gckprd06.emc.com 152.62.177.26
esr3gckprd07.emc.com 152.62.177.27
esr3gckprd08.emc.com 152.62.177.28
esr3gckprd09.emc.com 152.62.177.29
esr3gckprd10.emc.com 152.62.177.30
esr3gckprd11.emc.com 152.62.177.31
esr3gckprd12.emc.com 152.62.177.32
 
esr3gspprd01.emc.com 152.62.45.21
esr3gspprd02.emc.com 152.62.45.22
esr3gspprd03.emc.com 152.62.45.23
esr3gspprd04.emc.com 152.62.45.24
esr3gspprd05.emc.com 152.62.45.25
esr3gspprd06.emc.com 152.62.45.26


Outros requisitos

  • O tráfego deve ser permitido nas portas 443 e 8443 para tráfego https para os servidores de acesso global (GAS).
A falha ao abrir a porta 8443 para os servidores GAS resulta em impacto significativo no desempenho (30% a 45%) e pode resultar em um atraso na resolução do problema com o dispositivo final.
  • NÃO é permitida nenhuma verificação de SSL, verificação de certificado ou proxy de certificado.
  • Além disso, o Secure Remote Services V3 (VE ou DE) requer acesso aos hosts abaixo para o método de conectividade alternativo FTPS:
Nome de host IP Porta
corpusfep4.emc.com 168.159.209.45 990
corpusfep3.emc.com 128.221.234.66 990
  • Você DEVE permitir o tráfego para o suporte on-line Dell (https://www.dell.com/support/home/) e (pf-ng.us.dell.com) na porta 443
  • Os usuários DEVEM ter uma conta de suporte registrada para o local em que o dispositivo ou o client do dispositivo Secure Remote Services está localizado.

Additional Information

A ferramenta de verificação do ambiente do cliente (CECT) mais recente está disponível para download nas páginas do Suporte Dell.
 

Nota: Não é possível fornecer um endereço IP ou intervalo de endereços específico, pois o endereço IP depende da localização (Geo) do servidor DNS que resolverá usar o host do Suporte on-line da EMC. Se o usuário PRECISAR fornecer um endereço IP, ele deverá executar o nslookup localmente e usar esse endereço IP. Pode-se descobrir que há mais de um endereço IP, pois os DNSs podem estar fazendo um "Round Robin". Se for esse o caso, o usuário deverá configurar esse endereço IP em seu firewall para permitir o failover. Se estiver usando o arquivo de hosts no Client do IP ESRS (Gateway para dispositivo), você só poderá usar um endereço IP para o Suporte on-line da EMC. Isso criará uma exposição secundária se o host específico referenciado na autenticação de arquivos dos hosts para o suporte on-line da EMC puder falhar.

Pesquise na Dell Technologies o guia mais recente de "Requisitos de porta do Secure Remote Services"

Affected Products

Secure Remote Services

Products

Secure Remote Services, EMC Secure Remote Services Gateway Configuration, EMC Secure Remote Services Single Product Configuration, Secure Remote Services Virtual Edition
Article Properties
Article Number: 000079836
Article Type: How To
Last Modified: 20 Aug 2025
Version:  14
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