Secure Remote Services. Какие IP-адреса используются решением Dell Support Assist и Secure Remote Services

Summary: Информация о том, какие IP-адреса и порты используются для исходящего трафика Dell SupportAssist.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

В этой статье описаны IP-адреса, которые использует Secure Remote Support.

Для всех новых или существующих установок Secure Remote Services необходимо добавить все имена хостов и IP-адреса, перечисленные ниже.

Примечание. Эта статья была создана для ESRS и SRSv3. Необходимые имена хостов и порты Secure Connect Gateway 5 также указаны в документах SCG, таких как таблица поддержки SCG 5 и руководство пользователя SCG5.
 
Примечание. Требования SCG аналогичны тем, что описаны в этой статье, но также требуется порт 8443 для esrs3-core.emc.com и esrs3-coredr.emc.com (Это отражено в этой статье.)

Все пользователи Secure Remote Services будут перенесены в новую инфраструктуру Secure Remote Services в дату, которая будет определена в рамках подготовки к выводу из эксплуатации существующей инфраструктуры. Все хосты и IP-адреса должны быть настроены независимо от ГЕО, как Только исходящие.


Список требуемых IP-адресов, портов и имен хостов

Пользовательский интерфейс ESRS, порт 443:

Production: esrs3.emc.com 128.221.236.245
DR: esrs3-dr.emc.com 168.159.224.235

Порты 443 и 8443 ядра ESRS (для пингов GW):

Production: esrs3-core.emc.com 128.221.236.246
DR: esrs3-coredr.emc.com 168.159.224.236

Порты 443 и 8443 серверов глобального доступа (GAS):

Все серверы GAS должны быть пригодны для использования, чтобы обеспечить эффективность трафика и полное резервирование. 
esr3gduprd01.emc.com 128.221.204.207     
esr3gduprd02.emc.com 128.221.204.208
esr3gduprd03.emc.com 128.221.204.209
esr3gduprd04.emc.com 128.221.204.212
esr3gduprd05.emc.com 128.221.204.214
esr3gduprd06.emc.com 128.221.204.215
 
esr3ghoprd01.emc.com 168.159.209.91
esr3ghoprd02.emc.com 168.159.209.92
esr3ghoprd03.emc.com 168.159.209.93
esr3ghoprd04.emc.com 168.159.209.94
esr3ghoprd05.emc.com 168.159.209.95
esr3ghoprd06.emc.com 168.159.209.96
 
esr3gscprd01.emc.com 137.69.120.227
esr3gscprd02.emc.com 137.69.120.222
esr3gscprd03.emc.com 137.69.120.223
esr3gscprd04.emc.com 137.69.120.224
esr3gscprd05.emc.com 137.69.120.225
esr3gscprd06.emc.com 137.69.120.226
 
esr3gckprd01.emc.com 152.62.177.21
esr3gckprd02.emc.com 152.62.177.22
esr3gckprd03.emc.com 152.62.177.23
esr3gckprd04.emc.com 152.62.177.24
esr3gckprd05.emc.com 152.62.177.25
esr3gckprd06.emc.com 152.62.177.26
esr3gckprd07.emc.com 152.62.177.27
esr3gckprd08.emc.com 152.62.177.28
esr3gckprd09.emc.com 152.62.177.29
esr3gckprd10.emc.com 152.62.177.30
esr3gckprd11.emc.com 152.62.177.31
esr3gckprd12.emc.com 152.62.177.32
 
esr3gspprd01.emc.com 152.62.45.21
esr3gspprd02.emc.com 152.62.45.22
esr3gspprd03.emc.com 152.62.45.23
esr3gspprd04.emc.com 152.62.45.24
esr3gspprd05.emc.com 152.62.45.25
esr3gspprd06.emc.com 152.62.45.26


Другие требования

  • Для трафика https серверов глобального доступа (GAS) должен быть разрешен трафик на портах 443 и 8443.
Если порт 8443 не будет открыт для серверов GAS, это приведет к значительному воздействию на производительность (30–45 %) и может привести к задержке в решении проблемы с конечным устройством.
  • Проверка SSL, подтверждение сертификатов или проксирование сертификатов не допускаются.
  • Кроме того, Secure Remote Services версии 3 (VE или DE) требуется доступ к указанным ниже хостам для альтернативного метода подключения FTPS:
Имя узла IP Порт
corpusfep4.emc.com 168.159.209.45 990
corpusfep3.emc.com 128.221.234.66 990
  • ОБЯЗАТЕЛЬНО разрешите трафик в службу онлайн-поддержки Dell (https://www.dell.com/support/home/) и (pf-ng.us.dell.com) через порт 443
  • Пользователи ДОЛЖНЫ иметь учетную запись в службе поддержки, зарегистрированную на площадке, на которой находится устройство или клиент устройства Secure Remote Services.

Additional Information

Последнюю версию инструмента Customer Environment Check Tool (CECT) можно скачать со страниц службы поддержки Dell.
 

Примечание. Мы не можем указать конкретный IP-адрес или диапазон адресов, так как IP-адрес зависит от местоположения (Geo) DNS-сервера, позволяющего использовать хост онлайн-поддержки EMC. Если пользователь ДОЛЖЕН указать IP-адрес, он должен использовать nslookup локально и использовать этот IP-адрес. Может оказаться, что имеется более одного IP-адреса, так как DNS может выполнять «циклический перебор». Если он найден, пользователь должен настроить этот IP-адрес в своем брандмауэре, чтобы разрешить переключение при отказе. При использовании файла hosts в IP-клиенте ESRS (шлюз для устройства) для онлайн-поддержки EMC можно использовать только один IP-адрес. Это создает незначительную уязвимость, если определенный хост, указанный в файле hosts для онлайн-поддержки EMC, может завершиться сбоем.

Найдите на сайте Dell Technologies последнее руководство «Требования к портам Secure Remote Services»

Affected Products

Secure Remote Services

Products

Secure Remote Services, EMC Secure Remote Services Gateway Configuration, EMC Secure Remote Services Single Product Configuration, Secure Remote Services Virtual Edition
Article Properties
Article Number: 000079836
Article Type: How To
Last Modified: 20 Aug 2025
Version:  14
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.