Säkra fjärrtjänster: Vilka IP-adresser används av Dell Support Assist och Secure Remote Services-lösningen

Summary: Information om vilka IP-adresser och portar som används utgående till Dell SupportAssist.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Den här artikeln beskriver de IP-adresser som används av Secure Remote Support.

Alla nya eller befintliga Secure Remote Services-installationer måste lägga till alla värdnamn och IP-adresser som anges nedan.

Obs! Den här artikeln har skapats för ESRS och SRSv3. Värdnamn och portar som krävs för Secure Connect Gateway 5 finns också i SCG-dokument som SCG 5 Support Matrix och SCG5 User Guide.
 
Obs! SCG-kraven liknar de som nämns i den här artikeln, men kräver även port 8443 för att esrs3-core.emc.com och esrs3-coredr.emc.com (Den här artikeln har uppdaterats för att återspegla detta.)

Alla Secure Remote Services-användare migreras till den nya Secure Remote Services-infrastrukturen på ett datum som kommer att bestämmas som förberedelse för avveckling av den befintliga infrastrukturen. Alla värdar och IP-adresser ska konfigureras oavsett GEO, endast som utgående.


Lista över IP-adresser, portar och värdnamn som krävs

ESRS-gränssnitt, port 443:

Production: esrs3.emc.com 128.221.236.245
DR: esrs3-dr.emc.com 168.159.224.235

ESRS Core (för GW-beläggningar) port 443 och 8443:

Production: esrs3-core.emc.com 128.221.236.246
DR: esrs3-coredr.emc.com 168.159.224.236

GAS-portarna (Global Access Servers) 443 och 8443:

Alla GAS-servrar måste kunna användas för att möjliggöra trafikeffektivitet och fullständig redundans. 
esr3gduprd01.emc.com 128.221.204.207     
esr3gduprd02.emc.com 128.221.204.208
esr3gduprd03.emc.com 128.221.204.209
esr3gduprd04.emc.com 128.221.204.212
esr3gduprd05.emc.com 128.221.204.214
esr3gduprd06.emc.com 128.221.204.215
 
esr3ghoprd01.emc.com 168.159.209.91
esr3ghoprd02.emc.com 168.159.209.92
esr3ghoprd03.emc.com 168.159.209.93
esr3ghoprd04.emc.com 168.159.209.94
esr3ghoprd05.emc.com 168.159.209.95
esr3ghoprd06.emc.com 168.159.209.96
 
esr3gscprd01.emc.com 137.69.120.227
esr3gscprd02.emc.com 137.69.120.222
esr3gscprd03.emc.com 137.69.120.223
esr3gscprd04.emc.com 137.69.120.224
esr3gscprd05.emc.com 137.69.120.225
esr3gscprd06.emc.com 137.69.120.226
 
esr3gckprd01.emc.com 152.62.177.21
esr3gckprd02.emc.com 152.62.177.22
esr3gckprd03.emc.com 152.62.177.23
esr3gckprd04.emc.com 152.62.177.24
esr3gckprd05.emc.com 152.62.177.25
esr3gckprd06.emc.com 152.62.177.26
esr3gckprd07.emc.com 152.62.177.27
esr3gckprd08.emc.com 152.62.177.28
esr3gckprd09.emc.com 152.62.177.29
esr3gckprd10.emc.com 152.62.177.30
esr3gckprd11.emc.com 152.62.177.31
esr3gckprd12.emc.com 152.62.177.32
 
esr3gspprd01.emc.com 152.62.45.21
esr3gspprd02.emc.com 152.62.45.22
esr3gspprd03.emc.com 152.62.45.23
esr3gspprd04.emc.com 152.62.45.24
esr3gspprd05.emc.com 152.62.45.25
esr3gspprd06.emc.com 152.62.45.26


Övriga krav

  • Trafik måste tillåtas på portarna 443 och 8443 för https-trafik för GAS-servrarna (Global Access Servers).
Om port 8443 inte öppnas för GAS-servrarna påverkas prestandan avsevärt (30–45 %) och kan leda till att lösningen av problemet med slutenheten fördröjs.
  • INGEN SSL-kontroll, certifikatverifiering eller certifikatproxy tillåts.
  • Dessutom kräver Secure Remote Services V3 (VE eller DE) åtkomst till nedanstående värdar för den alternativa anslutningsmetoden FTPS:
Värdnamn IP Port
corpusfep4.emc.com 168.159.209.45 990
corpusfep3.emc.com 128.221.234.66 990
  • Du MÅSTE tillåta trafik till Dell Online Support (https://www.dell.com/support/home/) och (pf-ng.us.dell.com) på port 443
  • Användare MÅSTE ha ett supportkonto som är registrerat för den plats där enheten eller Secure Remote Services-klienten finns.

Additional Information

Det senaste verktyget för kundmiljökontroll (CECT) kan laddas ner från Dells supportsidor.
 

Obs! Vi kan inte tillhandahålla en specifik IP-adress eller ett adressintervall eftersom IP-adressen beror på platsen (geo) för den DNS-server som avgör vilken EMC-onlinesupportvärd som ska användas. Om användaren MÅSTE ange en IP-adress bör de använda nslookup lokalt och använda den IP-adressen. Det kan visa sig att det finns mer än en IP-adress eftersom DNS:er kan göra en "Round Robin". Om detta upptäcks bör användaren konfigurera den här IP-adressen i brandväggen för att tillåta failover. Om du använder hosts-filen på ESRS IP-klienten (gateway för enhet) kan du bara använda en IP-adress för EMC-onlinesupport. Detta skapar en mindre exponering om den specifika värd som refereras i värdfilautentiseringen till EMC-onlinesupporten misslyckas.

Sök på Dell Technologies efter den senaste manualen om portkrav för Secure Remote Services

Affected Products

Secure Remote Services

Products

Secure Remote Services, EMC Secure Remote Services Gateway Configuration, EMC Secure Remote Services Single Product Configuration, Secure Remote Services Virtual Edition
Article Properties
Article Number: 000079836
Article Type: How To
Last Modified: 20 Aug 2025
Version:  14
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.