Безпечні дистанційні послуги: Які IP-адреси використовуються Dell Support Assist і рішенням Secure Remote Services Solution

Summary: Інформація про те, які IP-адреси та порти використовуються на вихід до Dell SupportAssist.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

У цій статті описано IP-адреси, які використовує служба безпечної віддаленої підтримки.

Усі нові або наявні інсталяції безпечних віддалених служб мають додавати всі імена хостів та IP-адреси, перелічені нижче.

Примітка: Ця стаття була створена для ШОЕ та SRSv3. Для Secure Connect Gateway 5 потрібні імена хостів і порти, також є в документах SCG, таких як SCG 5 Support Matrix і SCG5 Users Guide.
 
Примітка: Вимоги до SCG аналогічні тим, що згадуються в цій статті, але також вимагають порту 8443 esrs3-core.emc.com і esrs3-coredr.emc.com (Ця стаття була оновлена, щоб відобразити це).

Усі користувачі Secure Remote Services переходять на нову інфраструктуру Secure Remote Services у дату, яка буде визначена під час підготовки до виведення з експлуатації існуючої інфраструктури. Всі хости та IP-адреси повинні бути налаштовані незалежно від GEO, як Outbound Only.


Список необхідних IP-адрес, портів та імен хостів

ESRS UI, порт 443:

Production: esrs3.emc.com 128.221.236.245
DR: esrs3-dr.emc.com 168.159.224.235

Порт ESRS Core (для GW Pings) 443 і 8443:

Production: esrs3-core.emc.com 128.221.236.246
DR: esrs3-coredr.emc.com 168.159.224.236

Порти серверів глобального доступу (GAS) 443 і 8443:

Усі сервери GAS мають бути придатними для використання, щоб забезпечити ефективність трафіку та повне резервування. 
esr3gduprd01.emc.com 128.221.204.207     
esr3gduprd02.emc.com 128.221.204.208
esr3gduprd03.emc.com 128.221.204.209
esr3gduprd04.emc.com 128.221.204.212
esr3gduprd05.emc.com 128.221.204.214
esr3gduprd06.emc.com 128.221.204.215
 
esr3ghoprd01.emc.com 168.159.209.91
esr3ghoprd02.emc.com 168.159.209.92
esr3ghoprd03.emc.com 168.159.209.93
esr3ghoprd04.emc.com 168.159.209.94
esr3ghoprd05.emc.com 168.159.209.95
esr3ghoprd06.emc.com 168.159.209.96
 
esr3gscprd01.emc.com 137.69.120.227
esr3gscprd02.emc.com 137.69.120.222
esr3gscprd03.emc.com 137.69.120.223
esr3gscprd04.emc.com 137.69.120.224
esr3gscprd05.emc.com 137.69.120.225
esr3gscprd06.emc.com 137.69.120.226
 
esr3gckprd01.emc.com 152.62.177.21
esr3gckprd02.emc.com 152.62.177.22
esr3gckprd03.emc.com 152.62.177.23
esr3gckprd04.emc.com 152.62.177.24
esr3gckprd05.emc.com 152.62.177.25
esr3gckprd06.emc.com 152.62.177.26
esr3gckprd07.emc.com 152.62.177.27
esr3gckprd08.emc.com 152.62.177.28
esr3gckprd09.emc.com 152.62.177.29
esr3gckprd10.emc.com 152.62.177.30
esr3gckprd11.emc.com 152.62.177.31
esr3gckprd12.emc.com 152.62.177.32
 
esr3gspprd01.emc.com 152.62.45.21
esr3gspprd02.emc.com 152.62.45.22
esr3gspprd03.emc.com 152.62.45.23
esr3gspprd04.emc.com 152.62.45.24
esr3gspprd05.emc.com 152.62.45.25
esr3gspprd06.emc.com 152.62.45.26


Інші вимоги

  • Трафік має бути дозволений на портах 443 і 8443 для трафіку https для серверів глобального доступу (GAS).
Нездатність відкрити порт 8443 для серверів GAS призводить до значного впливу на продуктивність (30 - 45%) і може призвести до затримки у вирішенні проблеми з кінцевим пристроєм.
  • Перевірка SSL, перевірка сертифіката або проксі-сервер сертифіката заборонені.
  • Крім того, для використання захищених віддалених служб V3 (VE або DE) потрібен доступ до наведених нижче хостів для альтернативного методу підключення FTPS:
Ім'я хоста ІП Порт
corpusfep4.emc.com 168.159.209.45 990
corpusfep3.emc.com 128.221.234.66 990
  • Ви ПОВИННІ дозволити трафік до Dell Online Support (https://www.dell.com/support/home/) і (pf-ng.us.dell.com) на порту 443
  • Користувачі ПОВИННІ мати обліковий запис підтримки, зареєстрований для сайту, на якому розташовано пристрій або клієнт пристрою Secure Remote Services.

Additional Information

Найновіший інструмент перевірки середовища клієнта (CECT) доступний для завантаження на сторінках підтримки Dell.
 

Примітка: Ми не можемо надати конкретну IP-адресу або діапазон адрес, оскільки IP-адреса залежить від місцезнаходження (гео) DNS-сервера, який вирішує хост онлайн-підтримки EMC. Якщо користувач ПОВИНЕН надати IP-адресу, він повинен використовувати nslookup локально та використовувати цю IP-адресу. Може виявитися, що існує більше однієї IP-адреси, оскільки DNS можуть працювати за круговою системою. Якщо це знайдено, користувач повинен налаштувати цю IP-адресу у своєму брандмауері, щоб дозволити відмовостійкість. Якщо ви використовуєте файл hosts у IP-клієнті ESRS (шлюз для пристрою), ви можете використовувати лише одну IP-адресу для підтримки EMC Online. Це створює незначні ризики, якщо конкретний хост, на який посилаються в автентифікації файлу хоста для служби підтримки EMC Online, може вийти з ладу.

Шукайте Dell Technologies за найновішим посібником «Вимоги до портів безпечних віддалених служб»

Affected Products

Secure Remote Services

Products

Secure Remote Services, EMC Secure Remote Services Gateway Configuration, EMC Secure Remote Services Single Product Configuration, Secure Remote Services Virtual Edition
Article Properties
Article Number: 000079836
Article Type: How To
Last Modified: 20 Aug 2025
Version:  14
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.