Secure Remote Services: Hvilke IP-adresser brukes av Dell Support Assist og Secure Remote Services-løsningen

Summary: Informasjon om hvilke IP-adresser og porter som brukes utgående til Dell SupportAssist.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Denne artikkelen beskriver IP-adressene som Secure Remote Support bruker.

Alle nye eller eksisterende Secure Remote Services-installasjoner må legge til alle vertsnavnene og IP-adressene som er oppført nedenfor.

Merk: Denne artikkelen ble opprettet for ESRS og SRSv3. Secure Connect Gateway 5 krevde vertsnavn, og porter er også i SCG-dokumenter som SCG 5-støttematrise og SCG5-brukerveiledning.
 
Merk: SCG-kravene ligner de som er nevnt i denne artikkelen, men krever også at port 8443 esrs3-core.emc.com og esrs3-coredr.emc.com (Denne artikkelen er oppdatert for å gjenspeile dette.)

Alle brukere av Secure Remote Services overføres til den nye Secure Remote Services-infrastrukturen på en dato som skal bestemmes som forberedelse til avvikling av eksisterende infrastruktur. Alle verter og IP-adresser bør konfigureres uavhengig av GEO, som bare utgående.


Liste over nødvendige IP-adresser, porter og vertsnavn

ESRS UI, port 443:

Production: esrs3.emc.com 128.221.236.245
DR: esrs3-dr.emc.com 168.159.224.235

ESRS Core (for GW Pings) port 443 og 8443:

Production: esrs3-core.emc.com 128.221.236.246
DR: esrs3-coredr.emc.com 168.159.224.236

Global Access Servers (GAS) portene 443 og 8443:

Alle GAS-servere må kunne brukes for å tillate trafikkeffektivitet og full redundans. 
esr3gduprd01.emc.com 128.221.204.207     
esr3gduprd02.emc.com 128.221.204.208
esr3gduprd03.emc.com 128.221.204.209
esr3gduprd04.emc.com 128.221.204.212
esr3gduprd05.emc.com 128.221.204.214
esr3gduprd06.emc.com 128.221.204.215
 
esr3ghoprd01.emc.com 168.159.209.91
esr3ghoprd02.emc.com 168.159.209.92
esr3ghoprd03.emc.com 168.159.209.93
esr3ghoprd04.emc.com 168.159.209.94
esr3ghoprd05.emc.com 168.159.209.95
esr3ghoprd06.emc.com 168.159.209.96
 
esr3gscprd01.emc.com 137.69.120.227
esr3gscprd02.emc.com 137.69.120.222
esr3gscprd03.emc.com 137.69.120.223
esr3gscprd04.emc.com 137.69.120.224
esr3gscprd05.emc.com 137.69.120.225
esr3gscprd06.emc.com 137.69.120.226
 
esr3gckprd01.emc.com 152.62.177.21
esr3gckprd02.emc.com 152.62.177.22
esr3gckprd03.emc.com 152.62.177.23
esr3gckprd04.emc.com 152.62.177.24
esr3gckprd05.emc.com 152.62.177.25
esr3gckprd06.emc.com 152.62.177.26
esr3gckprd07.emc.com 152.62.177.27
esr3gckprd08.emc.com 152.62.177.28
esr3gckprd09.emc.com 152.62.177.29
esr3gckprd10.emc.com 152.62.177.30
esr3gckprd11.emc.com 152.62.177.31
esr3gckprd12.emc.com 152.62.177.32
 
esr3gspprd01.emc.com 152.62.45.21
esr3gspprd02.emc.com 152.62.45.22
esr3gspprd03.emc.com 152.62.45.23
esr3gspprd04.emc.com 152.62.45.24
esr3gspprd05.emc.com 152.62.45.25
esr3gspprd06.emc.com 152.62.45.26


Andre krav

  • Trafikk må tillates på portene 443 og 8443 for https-trafikk for GAS-serverne (Global Access Servers).
Manglende åpning av port 8443 for GAS-serverne fører til betydelig ytelsespåvirkning (30–45 %) og kan føre til en forsinkelse i løsningen av problemet med sluttenheten.
  • INGEN SSL-kontroll, sertifikatbekreftelse eller sertifikatproxying er tillatt.
  • I tillegg krever Secure Remote Services V3 (VE eller DE) tilgang til vertene nedenfor for en alternativ tilkoblingsmetode for FTPS:
Vertsnavn IP Port
corpusfep4.emc.com 168.159.209.45 990
corpusfep3.emc.com 128.221.234.66 990
  • Du MÅ tillate trafikk til Dells onlinestøtte (https://www.dell.com/support/home/) og (pf-ng.us.dell.com) på port 443
  • Brukere MÅ ha en støttekonto som er registrert for området der enheten eller Secure Remote Services Device-klienten befinner seg.

Additional Information

Det nyeste Customer Environment Check Tool (CECT) er tilgjengelig for nedlasting fra Dells kundestøttesider.
 

Merk: Vi kan ikke levere en spesifikk IP-adresse eller et adresseområde, da IP-adressen avhenger av plasseringen (geo) til DNS-serveren som løser EMC-nettsupportverten å bruke. Hvis brukeren MÅ oppgi en IP-adresse, bør de bruke nslookup lokalt og bruke den IP-adressen. Det kan bli funnet at det er mer enn én IP-adresse som DNS-er kan gjøre en "Round Robin." Hvis dette blir funnet, må brukeren konfigurere denne IP-adressen i brannmuren for å tillate failover. Hvis du bruker vertsfilen på ESRS IP-klient (gateway for enhet), kan du bare bruke én IP-adresse for EMC-kundestøtte på nett. Dette skaper en mindre eksponering hvis den bestemte verten det refereres til i vertsfilgodkjenningen til EMC-kundestøtte på nett, kan mislykkes.

Søk på Dell Technologies for å finne den nyeste veiledningen "Krav til sikre eksterne tjenester"

Affected Products

Secure Remote Services

Products

Secure Remote Services, EMC Secure Remote Services Gateway Configuration, EMC Secure Remote Services Single Product Configuration, Secure Remote Services Virtual Edition
Article Properties
Article Number: 000079836
Article Type: How To
Last Modified: 20 Aug 2025
Version:  14
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.