Secure Remote Services: Indirizzi IP utilizzati da Dell Support Assist e dalla soluzione Secure Remote Services

Summary: Informazioni su indirizzi IP e porte utilizzati in uscita verso Dell SupportAssist.

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Instructions

Questo articolo descrive gli indirizzi IP utilizzati da Secure Remote Support.

Tutte le installazioni nuove o esistenti di Secure Remote Services devono aggiungere tutti i nomi host e gli indirizzi IP elencati di seguito.

Nota: Questo articolo è stato creato per ESRS e SRSv3. I nomi host e le porte richiesti per il gateway con connessione sicura 5 sono disponibili anche in documenti SCG come la Support Matrix di SCG 5 e la Guida per l'utente di SCG5.
 
Nota: I requisiti SCG sono simili a quelli menzionati in questo articolo, ma richiedono anche che la porta 8443 sia esrs3-core.emc.com e esrs3-coredr.emc.com (questo articolo è stato aggiornato di conseguenza).

Tutti gli utenti di Secure Remote Services vengono migrati alla nuova infrastruttura di Secure Remote Services in una data da stabilire in preparazione al ritiro dell'infrastruttura esistente. Tutti gli host e gli indirizzi IP devono essere configurati indipendentemente dall'area geografica, come Outbound Only.


Elenco degli indirizzi IP, delle porte e dei nomi host richiesti

UI ESRS, porta 443:

Production: esrs3.emc.com 128.221.236.245
DR: esrs3-dr.emc.com 168.159.224.235

Porta core ESRS (per ping GW) 443 e 8443:

Production: esrs3-core.emc.com 128.221.236.246
DR: esrs3-coredr.emc.com 168.159.224.236

Porte 443 e 8443 dei server di accesso globale (GAS):

Tutti i server GAS devono essere utilizzabili per consentire l'efficienza del traffico e la ridondanza completa. 
esr3gduprd01.emc.com 128.221.204.207     
esr3gduprd02.emc.com 128.221.204.208
esr3gduprd03.emc.com 128.221.204.209
esr3gduprd04.emc.com 128.221.204.212
esr3gduprd05.emc.com 128.221.204.214
esr3gduprd06.emc.com 128.221.204.215
 
esr3ghoprd01.emc.com 168.159.209.91
esr3ghoprd02.emc.com 168.159.209.92
esr3ghoprd03.emc.com 168.159.209.93
esr3ghoprd04.emc.com 168.159.209.94
esr3ghoprd05.emc.com 168.159.209.95
esr3ghoprd06.emc.com 168.159.209.96
 
esr3gscprd01.emc.com 137.69.120.227
esr3gscprd02.emc.com 137.69.120.222
esr3gscprd03.emc.com 137.69.120.223
esr3gscprd04.emc.com 137.69.120.224
esr3gscprd05.emc.com 137.69.120.225
esr3gscprd06.emc.com 137.69.120.226
 
esr3gckprd01.emc.com 152.62.177.21
esr3gckprd02.emc.com 152.62.177.22
esr3gckprd03.emc.com 152.62.177.23
esr3gckprd04.emc.com 152.62.177.24
esr3gckprd05.emc.com 152.62.177.25
esr3gckprd06.emc.com 152.62.177.26
esr3gckprd07.emc.com 152.62.177.27
esr3gckprd08.emc.com 152.62.177.28
esr3gckprd09.emc.com 152.62.177.29
esr3gckprd10.emc.com 152.62.177.30
esr3gckprd11.emc.com 152.62.177.31
esr3gckprd12.emc.com 152.62.177.32
 
esr3gspprd01.emc.com 152.62.45.21
esr3gspprd02.emc.com 152.62.45.22
esr3gspprd03.emc.com 152.62.45.23
esr3gspprd04.emc.com 152.62.45.24
esr3gspprd05.emc.com 152.62.45.25
esr3gspprd06.emc.com 152.62.45.26


Altri requisiti

  • Il traffico deve essere consentito sulle porte 443 e 8443 per il traffico https per i server GAS (Global Access Server).
La mancata apertura della porta 8443 per i server GAS comporta un impatto significativo sulle prestazioni (30-45%) e può causare un ritardo nella risoluzione del problema con il dispositivo finale.
  • NON è consentito alcun controllo SSL, verifica del certificato o proxy del certificato.
  • Inoltre, Secure Remote Services V3 (VE o DE) richiede l'accesso agli host riportati di seguito per il metodo di connettività FTPS alternativo:
Nome host IP Porta
corpusfep4.emc.com 168.159.209.45 990
corpusfep3.emc.com 128.221.234.66 990
  • È NECESSARIO consentire il traffico verso Dell Online Support (https://www.dell.com/support/home/) e (pf-ng.us.dell.com) sulla porta 443
  • Gli utenti DEVONO disporre di un account di supporto registrato per il sito in cui si trova il dispositivo o il client del dispositivo Secure Remote Services.

Additional Information

Il più recente Customer Environment Check Tool (CECT) è disponibile per il download dalle pagine del supporto Dell.
 

Nota: Non è possibile fornire un indirizzo IP specifico o un intervallo di indirizzi poiché l'indirizzo IP dipende dalla posizione (Geo) del server DNS che risolve l'host del supporto online EMC da utilizzare. Se l'utente DEVE fornire un indirizzo IP, deve utilizzare nslookup localmente e utilizzare tale indirizzo IP. È possibile che ci sia più di un indirizzo IP in quanto i DNS potrebbero eseguire un "Round Robin". Se viene trovato, l'utente deve configurare questo indirizzo IP nel firewall per consentire il failover. Se si utilizza il file hosts sul client IP ESRS (gateway per dispositivo), è possibile utilizzare un solo indirizzo IP per il supporto online EMC. Ciò crea un'esposizione secondaria se l'host specifico a cui si fa riferimento nell'autenticazione dei file degli host per il supporto online EMC potrebbe non riuscire.

Cerca in Dell Technologies la guida "Requisiti delle porte di Secure Remote Services" più recente

Affected Products

Secure Remote Services

Products

Secure Remote Services, EMC Secure Remote Services Gateway Configuration, EMC Secure Remote Services Single Product Configuration, Secure Remote Services Virtual Edition
Article Properties
Article Number: 000079836
Article Type: How To
Last Modified: 20 Aug 2025
Version:  14
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