Preguntas frecuentes (FAQ) sobre la actualización de DDOS

P: ¿El soporte de Data Domain realiza actualizaciones de DDOS?
Un: El equipo de soporte de Data Domain ya no realiza actualizaciones. Contamos con un equipo dedicado llamado Remote Proactive para ProSupport Plus Option, ProSupport y Mission Critical Option, Premium Contracts.
Los clientes con contratos de soporte mejorados o inferiores son responsables de sus propias actualizaciones de DDOS (el cliente puede actualizar las actualizaciones de DDOS). Sin embargo, Dell y EMC pueden realizar estas actualizaciones, pero requeriría una contratación de servicio profesional facturable.
Para obtener más información, comuníquese con el equipo de cuentas o el DSM de la región.
Para obtener más información sobre la actualización proactiva remota de DDOS, consulte el siguiente enlace: Remote Proactive: Visión general de la actualización de Data Domain

P: ¿Cuáles son los pasos para una actualización correcta de DDOS?
Un: Los pasos para una actualización correcta se pueden comprobar en el siguiente artículo de la base de conocimientos: Data Domain y DDVE: Cómo actualizar el sistema
operativo de Data DomainHay una guía en PDF paso a paso para realizar todo el proceso. El mismo PDF se puede encontrar adjunto a este artículo de la base de conocimientos.
Consulte este artículo adicional si actualiza a DDOS 7.x Procedimiento de actualización disruptiva mínima de DDOS 7.x.

P: ¿Cuál es la versión recomendada para actualizar?
Un: Dell EMC recomienda que todos los Data Domain se actualicen al código de destino del sistema operativo Data Domain dentro de una familia de versiones cuando sea posible. Solo hay una versión de código objetivo en una familia determinada. Las versiones de código objetivo han cumplido con las horas de tiempo de ejecución y las métricas de calidad para indicar que son estables y no tienen problemas que afecten a la mayoría de los clientes. Los códigos objetivo y otras versiones se pueden encontrar en el siguiente artículo de la base de conocimientos:
Versiones de software de DD OS

P: ¿Dónde puedo encontrar el archivo de instalación para la actualización de DDOS?
Un: El paquete RPM de DDOS se puede encontrar en el artículo de la base de conocimientos Versiones de software de DD OS o se puede descargar desde Controladores y descargas para DD
Para obtener orientación sobre cómo descargar el RPM de actualización, consulte el siguiente artículo de la base de conocimientos para obtener orientación sobre cómo descargar, cargar y verificar un RPM de actualización de DDOS.

P: ¿Cómo puedo comprobar la compatibilidad de la versión objetivo con mi entorno?
Un: Para garantizar la compatibilidad, revise la matriz de compatibilidad de Data Domain.
Es responsabilidad del cliente garantizar la compatibilidad. Para verificar la compatibilidad del cliente y el plug-in, puede acceder a las guías de administración disponibles por proveedor en https://www.dell.com/support/

P: ¿Se puede actualizar una versión de DDOS de una familia a otra directamente?
Un: Las actualizaciones de DDOS solo pueden admitir un salto de dos familias hasta DDOS 6.x. P ej.: 5.4 ->5.6, 5.5 -> 5.7, 6.0 -> 6.2
Para actualizar a DDOS 7.x, siga los siguientes pasos: Procedimiento mínimo de actualización disruptiva de DDOS 7.x

P: ¿Se requiere un tiempo de inactividad para una actualización de DDOS?
Un: Todas las actualizaciones de Data Domain se consideran offline (disruptivas). Se requiere una ventana de tiempo de inactividad, ya que Data Domain se reinicia como parte de la actualización. No se pueden ejecutar restauraciones, replicaciones ni limpiezas de respaldos durante la ventana de actualización.

P: ¿Cuánto tiempo tarda una actualización de DDOS?
Un: El tiempo para completar la actualización varía según el tamaño del sistema DD y la versión de DDOS a la que se actualice y cualquier problema durante la actualización. Recomendamos 4 horas de tiempo de inactividad para asegurarse de que haya tiempo suficiente para que se complete la actualización.

P: ¿Hay alguna reversión para las actualizaciones de DDOS?
Un: No hay reversión de actualización de DDOS. Si el cliente tiene problemas con el DD OS recién instalado, el soporte de Dell se involucra para solucionar el problema. Por lo tanto, es prudente que el cliente se asegure de la compatibilidad de su entorno antes de iniciar la actualización. Data Domain se puede degradar, pero eso significa reinstalar DDOS desde una unidad USB, lo que eliminaría cualquier dato, licencia y configuración.

P: ¿La actualización eliminaría mi configuración actual?
Un: La actualización de DDOS no cambia ninguna configuración, excepto la configuración "Maximum Days Between Change" del usuario de dd boost. Para más información, consulte el siguiente enlace: El usuario de Dell EMC Data Domain Boost muestra el estado bloqueado.

P: En un entorno de replicación, ¿qué Data Domain debo actualizar primero?
Un: Depende de la relación de replicación Si es independiente, no importa el orden. Si se trata de una replicación unidireccional, el destino se debe actualizar primero, y el origen se debe actualizar dentro de las 24 horas desde el destino Si se trata de una replicación bidireccional, cualquiera de las dos se puede realizar primero. Si se replica la recopilación, ambos Data Domain se deben actualizar simultáneamente.

P: ¿Cuál es el impacto de una actualización de DDOS en un entorno de replicación?
Un: El tiempo entre las actualizaciones de los pares de replicación no importa si los Data Domain están dentro de dos familias DDOS y si se trata de una actualización de código de un paso. Recomendamos que los pares se realicen con 24 horas de diferencia, pero esto no es obligatorio, es una elección del cliente.

P: ¿Puedo actualizar un Data Domain a dos versiones diferentes el mismo día?
Un: La actualización a una versión diferente puede requerir un plan de actualización de dos o tres pasos. Se recomienda un mínimo de 24 horas entre cada actualización de código; sin embargo, esta sería una elección del cliente si desea continuar el mismo día.

P: ¿Cómo se determina un código objetivo?
Un: El código objetivo solo se aprueba una vez que se cumplen los criterios de adopción y calidad. Los lanzamientos familiares pueden o no tener identificado el código objetivo. La declaración de códigos objetivo suele tardar unos 6 meses de media.

P: ¿Se puede actualizar DD Boost antes o después de una actualización?
Un: La actualización de DD Boost se puede realizar antes o después de la actualización de DDOS, si la versión de DD Boost (OST) es compatible con las versiones antigua y nueva. Esta actualización es responsabilidad del cliente. Las instrucciones de actualización de DD Boost se encuentran en las guías de administración de DD Boost disponibles en https://www.dell.com/support