DDOS-uppgradering Vanliga frågor (FAQ)

F: Utför Data Domain Support DDOS-uppgraderingar?
A: Data Domains supportteam utför inte längre uppgraderingar. Vi har ett särskilt team som heter Remote Proactive för ProSupport Plus-alternativ, ProSupport och det verksamhetskritiska alternativet, Premium-kontrakt.
Kunder med förbättrade eller lägre supportavtal ansvarar för sina egna DDOS-uppgraderingar (DDOS-uppgraderingar kan uppgraderas av kunden). Dell-EMC kan dock utföra dessa uppgraderingar, men det kräver ett fakturerbart professionellt serviceavtal.
Kontakta kontoteamet eller DSM för regionen för mer information.
Mer information om proaktiv DDOS-fjärruppgradering finns på följande länk: Proaktiv på distans: Uppgraderingsöversikt för Data Domain

F: Vilka är stegen för en lyckad DDOS-uppgradering?
A: Stegen för en lyckad uppgradering kan kontrolleras i följande KB-artikel: Data Domain och DDVE: Så här uppgraderar du Data Domain-operativsystemet
Det finns en steg-för-steg PDF-guide för att utföra hela processen. Samma PDF finns bifogad till denna KB-artikel.
Läs den här tilläggsartikeln om du uppgraderar till DDOS 7.x DDOS 7.x minimalt störande uppgraderingsprocedur.

F: Vilken är den rekommenderade versionen för uppgradering?
A: Dell-EMC rekommenderar att alla Data Domains uppgraderar till Data Domain-operativsystemets målkod inom en versionsfamilj när det är praktiskt. Det finns bara en målkodsversion i en viss familj. Målkodsversioner har uppfyllt körtidstimmarna och kvalitetsmåtten för att indikera att de är stabila och inte har några problem som skulle påverka de flesta kunder. Målkoder och andra versioner finns i KB-artikeln nedan:
DD OS-programvaruversioner

F: Var hittar jag installationsfilen för DDOS-uppgraderingen?
A: DDOS RPM-paketet finns i KB-artikeln DD OS Software Versions eller kan laddas ner från Drivers & Downloads for DD (drivrutiner och nedladdningsbara filer för DD
) Vägledning om hur du laddar ned RPM för uppgradering finns i följande kunskapsbasartikel för vägledning om hur du laddar ner, laddar upp och verifierar en RPM för DDOS-uppgradering.

F: Hur kan jag kontrollera målversionens kompatibilitet med min miljö?
A: Säkerställ kompatibilitet genom att granska kompatibilitetsmatrisen för Data Domain.
Det är kundens ansvar att säkerställa kompatibilitet. För att verifiera kompatibiliteten mellan klient och insticksprogram kan du komma åt administratörsguiderna som är per leverantör och som finns tillgängliga på https://www.dell.com/support/

F: Kan en DDOS-version uppgraderas direkt från en familj till en annan?
A: DDOS-uppgraderingar har endast stöd för hopp upp till DDOS 6.x i två familjer. E.G.: 5.4>–5.6, 5.5> –5.7, 6.0> –6.2
För att uppgradera till DDOS 7.x, följ följande: DDOS 7.x Minimalt störande uppgraderingsprocedur

F: Krävs det ett driftavbrott för en DDOS-uppgradering?
A: Alla Data Domain-uppgraderingar betraktas som offline (störande). Ett driftavbrott krävs eftersom Data Domain startar om sig själv som en del av uppgraderingen. Ingen säkerhetskopieringsåterställning, replikering eller rensning kan köras under uppgraderingsfönstret.

F: Hur lång tid tar en DDOS-uppgradering?
A: Tiden för att slutföra uppgraderingen varierar beroende på DD-systemets storlek och den DDOS-version som uppgraderas till samt eventuella problem under uppgraderingen. Vi rekommenderar 4 timmars driftavbrott för att säkerställa att det finns tillräckligt med tid för att uppgraderingen ska slutföras.

F: Finns det någon återställning för DDOS-uppgraderingar?
A: Det finns ingen återställning av DDOS-uppgradering. Om kunden får problem med det nyligen installerade DDOS-systemet engagerar sig Dell-supporten för att åtgärda problemet. Därför är det klokt av kunden att vara säker på sin miljökompatibilitet innan uppgraderingen påbörjas. Data Domain kan nedgraderas, men det innebär att du måste installera om DDOS från ett USB-minne och det skulle ta bort alla data, licenser och konfigurationer.

F: Skulle uppgraderingen ta bort min nuvarande konfiguration?
A: DDOS-uppgraderingen ändrar inte någon konfiguration förutom DD Boost-användarens "Maximum Days Between Change"-inställningen. För ytterligare information se följande länk: Dell EMC Data Domain Boost-användare visar låst status.

F: Vilken Data Domain ska jag uppgradera först i en replikeringsmiljö?
A: Beror på replikeringsrelationen Om den är oberoende spelar det ingen roll ordningen. Om det är enkelriktad replikering ska målet uppgraderas först, med källan uppgraderad inom 24 timmar från målet Om det är dubbelriktad replikering kan båda göras först. Om samlingen replikeras måste båda Data Domain-domänerna uppgraderas samtidigt.

F: Vad påverkar en DDOS-uppgradering i en replikeringsmiljö?
A: Tiden mellan uppgraderingar av replikeringspar spelar ingen roll om Data Domains är inom två DDOS-familjer och det är en enstegskoduppgradering. Vi rekommenderar att paren görs inom 24 timmar efter varandra men detta är inte obligatoriskt, det är ett kundval.

F: Kan jag uppgradera en Data Domain till två olika versioner samma dag?
A: Uppgradering till en annan version kan kräva en uppgraderingsplan i två eller tre steg. Vi rekommenderar att det tar minst 24 timmar mellan varje koduppgradering, men det är kundens val om de vill fortsätta samma dag.

F: Hur bestäms en målkod?
A: Målkoden godkänns först när den har antagits och kvalitetskriterierna har uppfyllts. Familjeversioner kan ha identifierat målkod men behöver inte ha det. Deklaration av målkoder tar vanligtvis cirka 6 månader i genomsnitt.

F: Kan DD Boost uppgraderas före eller efter en uppgradering?
A: DD Boost-uppgradering kan utföras före eller efter DDOS-uppgraderingen, om DD Boost-versionen (OST) är kompatibel med den gamla och nya versionen. Det är kundens ansvar att uppgradera. Instruktioner för DD Boost-uppgradering finns i administratörsmanualerna för DD Boost som finns tillgängliga på https://www.dell.com/support