Questions fréquentes (FAQ) sur la mise à niveau DDOS

Q : Le support Data Domain effectue-t-il des mises à niveau DDOS ?
Un: L’équipe de support Data Domain n’effectue plus de mises à niveau. Nous disposons d’une équipe qui s’en occupe à distance : Remote Proactive for ProSupport Plus Option, ProSupport et Mission Critical Option, Premium Contracts.
Les clients disposant de contrats de support améliorés ou inférieurs sont responsables de leurs propres mises à niveau DDOS (les mises à niveau DDOS peuvent être mises à niveau par le client). Toutefois, Dell-EMC peut effectuer ces mises à niveau, mais cela nécessite un engagement de service professionnel facturable.
Pour plus d’informations, contactez l’équipe de compte ou le DSM de la région.
Pour plus d’informations sur la mise à niveau de Remote Proactive DDOS, cliquez sur le lien suivant : Remote Proactive Services (RPS) : Présentation de Data Domain Upgrade

Q : Quelles sont les étapes à suivre pour réussir une mise à niveau DDOS ?
Un: Vous pouvez vérifier les étapes pour une mise à niveau réussie dans l’article de la base de connaissances suivant : Data Domain et DDVE : Mise à niveau du système
d’exploitation Data DomainIl existe un guide PDF étape par étape pour effectuer l’ensemble du processus. Vous trouverez le même PDF en pièce jointe à cet article de la base de connaissances.
Consultez cet article supplémentaire si vous effectuez une mise à niveau vers DDOS 7.x Procédure minimale de mise à niveau perturbatrice de DDOS 7.x.

Q : Quelle est la version recommandée pour la mise à niveau ?
Un: Dell-EMC recommande que tous les systèmes Data Domain soient mis à niveau vers le code cible du système d’exploitation Data Domain au sein d’une famille de versions, lorsque cela est possible. Il n’existe qu’une seule version de code cible dans une famille donnée. Les versions du code cible ont respecté les heures d’exécution et les metrics de qualité pour indiquer qu’elles sont stables et n’ont aucun problème susceptible d’affecter la plupart des clients. Vous trouverez les codes cibles et d’autres versions dans l’article de la base de connaissances ci-dessous :
Versions logicielles DD OS

Q : Où puis-je trouver le fichier d’installation pour la mise à niveau DDOS ?
Un: Le package RPM DDOS se trouve dans l’article de la base de connaissances Versions logicielles DD OS ou peut être téléchargé à partir de Pilotes et téléchargements pour DD
Pour obtenir des conseils sur le téléchargement du RPM de mise à niveau, reportez-vous à l’article de la base de connaissances suivant : Téléchargement, téléchargement et vérification d’un RPM de mise à niveau DDOS.

Q : Comment puis-je vérifier la compatibilité de la version cible avec mon environnement ?
Un: Vérifiez la compatibilité en consultant la matrice de compatibilité Data Domain.
Il incombe au client de s’assurer de la compatibilité. Pour vérifier la compatibilité du client et du plug-in, vous pouvez accéder aux guides d’administration par fournisseur disponibles sur https://www.dell.com/support/

Q : Une version DDOS peut-elle être mise à niveau directement d’une famille vers une autre ?
Un: Les mises à niveau DDOS ne peuvent prendre en charge que deux familles jusqu’à DDOS 6.x. P. ex.: 5.4 ->5.6, 5.5 -> 5.7, 6.0 -> 6.2
Pour la mise à niveau vers DDOS 7.x, procédez comme suit : Procédure minimale de mise à niveau perturbatrice de DDOS 7.x

Q : Une mise à niveau DDOS nécessite-t-elle une interruption de service ?
Un: Toutes les mises à niveau de Data Domain sont considérées comme hors ligne (perturbatrices). Une fenêtre d’interruption de service est requise, car le système Data Domain redémarre lui-même dans le cadre de la mise à niveau. Aucune sauvegarde, restauration, réplication ou nettoyage ne peut être en cours d’exécution pendant la fenêtre de mise à niveau.

Q : Combien de temps prend une mise à niveau DDOS ?
Un: La durée de la mise à niveau varie en fonction de la taille du système DD, de la version DDOS vers laquelle vous effectuez la mise à niveau et des éventuels problèmes survenus lors de la mise à niveau. Nous recommandons une interruption de service de 4 heures pour s’assurer que la mise à niveau est suffisamment longue.

Q : Existe-t-il une restauration pour les mises à niveau DDOS ?
Un: Il n’y a aucune restauration de la mise à niveau DDOS. Si le client rencontre des problèmes sur le DDOS nouvellement installé, le support Dell s’engage à résoudre le problème. Il est donc prudent pour le client de s’assurer de la compatibilité de son environnement avant de lancer la mise à niveau. Data Domain peut être rétrogradé, mais cela implique de réinstaller DDOS à partir d’une clé USB, ce qui supprimerait toutes les données, licences et configurations.

Q : La mise à niveau supprimera-t-elle ma configuration actuelle ?
Un: La mise à niveau DDOS ne modifie aucune configuration, à l’exception du paramètre « Maximum Days Between Change » de l’utilisateur dd boost. Pour plus d’informations, cliquez sur le lien suivant : L’utilisateur Dell EMC Data Domain Boost affiche l’état verrouillé.

Q : Dans un environnement de réplication, quel système Data Domain dois-je mettre à niveau en premier ?
Un: Dépend de la relation de réplication S’il est indépendant, peu importe l’ordre. S’il s’agit d’une réplication unidirectionnelle, la cible doit être mise à niveau en premier, puis la source doit être mise à niveau dans les 24 heures à partir de la cible S’il s’agit d’une réplication bidirectionnelle, l’une ou l’autre peut être effectuée en premier. S’il s’agit d’une réplication de collection, les deux Data Domains doivent être mis à niveau simultanément.

Q : Quel est l’impact d’une mise à niveau DDOS sur un environnement de réplication ?
Un: L’intervalle de temps entre les mises à niveau des paires de réplication n’a pas d’importance si les systèmes Data Domain se trouvent dans deux familles DDOS et qu’il s’agit d’une mise à niveau du code en une seule étape. Nous recommandons que les paires soient effectuées à moins de 24 heures d’intervalle, mais ce n’est pas obligatoire, c’est un choix du client.

Q : Puis-je mettre à niveau un système Data Domain vers deux versions différentes le même jour ?
Un: La mise à niveau vers une autre version peut nécessiter un plan de mise à niveau en deux ou trois étapes. Un minimum de 24 heures est recommandé entre chaque mise à jour de code, mais il appartient au client de choisir de continuer le jour même.

Q : Comment détermine-t-on un code cible ?
Un: Le code cible n’est approuvé qu’une fois les critères d’adoption et de qualité remplis. Les versions de la famille peuvent ou non avoir un code cible identifié. La déclaration des codes cibles prend généralement environ 6 mois en moyenne.

Q : Est-il possible de mettre à niveau DD Boost avant ou après une mise à niveau ?
Un: La mise à niveau de DD Boost peut être effectuée avant ou après la mise à niveau de DDOS, si la version de DD Boost (OST) est compatible avec les anciennes et les nouvelles versions. Cette mise à niveau relève de la responsabilité du client. Les instructions de mise à niveau de DD Boost se trouvent dans les guides d’administration de DD Boost disponibles sur https://www.dell.com/support