Perguntas frequentes (FAQ) sobre upgrade do DDOS

P: O Data Domain Support executa upgrades do DDOS?
Um: A equipe de suporte do Data Domain não realiza mais upgrades. Temos uma equipe dedicada a isso, chamada Remote Proactive for ProSupport Plus, ProSupport e a opção essencial, contratos premium.
Os clientes com contratos de suporte aprimorados ou inferiores são responsáveis por seus próprios upgrades do DDOS (os upgrades do DDOS podem ser atualizados pelo cliente). No entanto, a Dell EMC pode realizar esses upgrades, mas isso exigiria um contrato de serviço profissional faturável.
Entre em contato com a equipe da conta ou com o DSM da região para obter mais informações.
Para obter mais informações sobre o upgrade do DDOS proativo remoto, consulte o seguinte link: Remote Proactive: Visão geral do upgrade do Data Domain

P: Quais são as etapas para um upgrade bem-sucedido do DDOS?
Um: As etapas para um upgrade bem-sucedido podem ser verificadas no seguinte artigo da base de conhecimento: Data Domain e DDVE: Como fazer upgrade do sistema
operacional do Data DomainHá um guia passo a passo em PDF para realizar todo o processo. O mesmo PDF pode ser encontrado anexado a este artigo da KB.
Verifique este artigo adicional se estiver fazendo upgrade para o DDOS 7.x DDOS 7.x Procedimento mínimo de upgrade disruptivo.

P: Qual é a versão recomendada para upgrade?
Um: A Dell-EMC recomenda que todos os Data Domains façam upgrade para o código de destino do sistema operacional Data Domain dentro de uma família de versões, quando possível. Há apenas uma versão do código de destino em determinada família. As versões de código de destino cumpriram as métricas de qualidade e as horas de execução para indicar que estão estáveis e não têm problemas que afetem a maioria dos clientes. Os códigos de destino e outras versões podem ser encontrados no artigo da KB abaixo:
Versões do software DD OS

P: Onde posso encontrar o arquivo de instalação do upgrade do DDOS?
Um: O pacote RPM do DDOS pode ser encontrado no artigo da base de conhecimento Versões do software DD OS ou pode ser baixado em Drivers e downloads do DD
Para obter orientações sobre como fazer download do RPM de upgrade, consulte a seguinte KB para obter orientações sobre como fazer download, carregar e verificar um RPM de upgrade do DDOS.

P: Como posso verificar a compatibilidade da versão de destino com meu ambiente?
Um: Verifique a compatibilidade analisando a Matriz de compatibilidade do Data Domain.
É responsabilidade do cliente garantir a compatibilidade. Para verificar a compatibilidade do client e do plug-in, você pode acessar os guias de administração disponíveis por fornecedor https://www.dell.com/support/

P: Uma versão do DDOS pode receber upgrade de uma família para outra diretamente?
Um: Os upgrades do DDOS só podem dar suporte a um salto de duas famílias até o DDOS 6.x. E.G.: 5.4 ->5.6, 5.5 -> 5.7, 6.0 -> 6.2
Para fazer upgrade para o DDOS 7.x, siga: Procedimento mínimo de upgrade disruptivo do DDOS 7.x

P: Há um tempo de inatividade necessário para um upgrade do DDOS?
Um: Todos os upgrades do Data Domain são considerados off-line (disruptivos). Uma janela de tempo de inatividade é necessária, pois o Data Domain é reinicializado como parte do upgrade. Nenhum backup, restauração, replicação ou limpeza pode ser executado durante a janela de upgrade.

P: Quanto tempo leva um upgrade do DDOS?
Um: O tempo para concluir o upgrade varia em função do tamanho do sistema DD e da versão do DDOS para a qual está sendo feito o upgrade, além de quaisquer problemas durante o upgrade. Recomendamos 4 horas de tempo de inatividade para garantir que haja tempo suficiente para a conclusão do upgrade.

P: Há alguma reversão para upgrades do DDOS?
Um: Não há reversão de upgrade do DDOS. Se o cliente enfrentar problemas no DDOS recém-instalado, o Suporte Dell será acionado para corrigir o problema. Portanto, é prudente que o cliente tenha certeza da compatibilidade de seu ambiente antes de iniciar o upgrade. É possível fazer downgrade do Data Domain, mas isso significa reinstalar o DDOS a partir de um pen drive, removendo quaisquer dados, licenças e configurações.

P: O upgrade excluiria minha configuração atual?
Um: O upgrade do DDOS não altera nenhuma configuração, exceto a configuração "Maximum Days Between Change" do usuário dd boost. Para mais informações consulte o seguinte link: O usuário do Dell EMC Data Domain Boost mostra o status bloqueado.

P: Em um ambiente de replicação, qual Data Domain devo fazer upgrade primeiro?
Um: Depende da relação de replicação Se for independente, não importa a ordem. Se for uma replicação bidirecional, o destino deverá receber upgrade primeiro, com a origem atualizada dentro de 24 horas em relação à replicação bidirecional, qualquer uma delas poderá ser feita primeiro. Se sua replicação de conjunto, ambos os Data Domains devem receber upgrade simultaneamente.

P: Qual é o impacto de um upgrade do DDOS em um ambiente de replicação?
Um: O tempo entre os upgrades de pares de replicação não importa se os Data Domains estão dentro de duas famílias DDOS e se é um upgrade de código em uma etapa. Recomendamos que os pares sejam feitos dentro de 24 horas um do outro, mas isso não é obrigatório, é uma escolha do cliente.

P: Posso fazer upgrade de um Data Domain para duas versões diferentes no mesmo dia?
Um: O upgrade para uma versão diferente pode exigir um plano de upgrade em duas ou três etapas. Recomenda-se um mínimo de 24 horas entre cada upgrade de código, no entanto, essa seria uma escolha do cliente se ele quiser prosseguir no mesmo dia.

P: Como um código de destino é determinado?
Um: O Código de destino só é aprovado depois que os critérios de adoção e qualidade são atendidos. As versões familiares podem ou não ter o código de destino identificado. A declaração de códigos de destino geralmente leva cerca de 6 meses, em média.

P: É possível fazer upgrade do DD Boost antes ou depois de um upgrade?
Um: O upgrade do DD Boost pode ser realizado antes ou depois do upgrade do DDOS, se a versão do DD Boost (OST) for compatível com as versões antiga e nova. Esse upgrade é de responsabilidade do cliente. As instruções de upgrade do DD Boost estão nos guias de administração do DD Boost disponíveis em https://www.dell.com/support