So aktivieren Sie SupportAssist auf Dell Networking- und Legacy-Switches der Force10 S-Serie

Summary: Aktivieren und konfigurieren Sie die SupportAssist-Funktion auf Dell EMC Networking-Switches der S-Serie mithilfe der erforderlichen Befehlszeilenschnittstellenbefehle.

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Instructions

Übersicht


In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie die SupportAssist-Funktion auf Dell Networking- und Legacy-Switches der Force10 S-Serie aktivieren. Das folgende Konfigurationsbeispiel behandelt die erforderlichen Befehlszeilenschnittstellenbefehle zum Aktivieren und Konfigurieren von SupportAssist.
 


Übersicht

  1. Funktionsbeschreibung
  2. SupportAssist aktivieren
  3. Zusätzliche SupportAssist-Befehle
 


Funktionsbeschreibung


SupportAssist ist eine Automatisierungsfunktion, die es unterstützten Switches ermöglicht, Diagnose- und Fehlerbehebungsinformationen direkt an Dell zu übermitteln, z. B.:
  • Hardwarewarnmeldungen
  • Systemausfälle
  • Änderungen bei der Verbindungskonnektivität
Wenn Sie eine aktuelle ProSupport- oder ProSupport Plus-Berechtigung auf dem Switch haben, kann SupportAssist auch automatisch technische Supportanfragen erstellen und E-Mail-Warnmeldungen senden, wenn schwerwiegende Verbindungs- oder Hardwareprobleme erkannt werden.

   

SupportAssist ist nur auf Switches der S-Serie verfügbar, die mit der Firmware-Version 9.9.0.0 oder höher ausgeführt werden.
 
SupportAssist erfordert die Installation des SmartScripts-Automatisierungspakets Version 9.7.0.0 oder höher auf dem Switch. Das SmartScripts-Automatisierungspaket kann von der Dell Networking Force10-Supportwebsite heruntergeladen werden.

 


SupportAssist aktivieren

 
  1. Überprüfen Sie, ob das SmartScripts-Paket installiert ist.
Dell# show packages system
Package Information
-------------------------------------------------------
Unit Package Name             Version       Status
-------------------------------------------------------
  0  VSNAGENT                 2.0(0)        Installed
     SMARTSCRIPTS             9.10(0.1)     Installed
  1. Akzeptieren Sie die Endnutzer-Lizenzvereinbarung (EULA), um SupportAssist zu aktivieren.
Dell# configure
Dell(conf)# eula-consent support-assist accept
  1. Konfigurieren Sie optionale SupportAssist-Details.
Dell(conf)# support-assist
Dell(conf-supportassist)# ?
activity                Configure SupportAssist activities
contact-company         Define contact information for company
contact-person          Define contact information for individual
enable                  Enable SupportAssist feature
end                     Exit from SupportAssist mode
exit                    Exit from SupportAssist mode
no                      Negate a command or set its defaults
server                  Define SupportAssist server
show                    Show SupportAssist configuration information
 


Zusätzliche SupportAssist-Befehle

 
  • Um SupportAssist zu deaktivieren, lehnen Sie die EULA mit dem globalen Befehl eula-consent support-assist reject ab.
Dell(conf)# eula-consent support-assist reject
I do not accept the terms of the license agreement. The SupportAssist feature has
 been deactivated and can no longer be used.
 To enable SupportAssist configurations, accept the terms of the license agreement
by configuring this command 'eula-consent support-assist accept'.
Die SupportAssist-Konfiguration ist nicht zulässig, wenn die EULA abgelehnt wird.
 
  • SupportAssist auf Switches der S-Serie umfasst geführte Eingabeaufforderungen, die Sie bei der Konfiguration unterstützen. Starten Sie den SupportAssist-Assistenten mit dem globalen Befehl support-assist activate.
Dell(conf)# support-assist activate
This configuration wizard will take you all the basic steps for configuring the
SupportAssist feature. If at any time you wish to exit the wizard, enter control-C.
  • Der aktuelle Status von SupportAssist kann mithilfe von show support-assist status angezeigt werden.
Dell# show support-assist status
SupportAssist Service: Installed
EULA: Accepted
Server: default
Enabled: Yes
URL: https://stor.g3.ph.dell.com
Service status: Enabled

Affected Products

Open Automation, PowerSwitch S3048-ON, PowerSwitch S4048-ON, PowerSwitch S4810P, PowerSwitch S4810-ON, PowerSwitch S5000, PowerSwitch S6000, PowerSwitch S6000 ON, Dell Networking S3100 Series, PowerSwitch S4048T-ON, PowerSwitch S6010-ON , PowerSwitch S6100-ON ...
Article Properties
Article Number: 000122405
Article Type: How To
Last Modified: 05 Jun 2025
Version:  5
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