Activation de SupportAssist sur les commutateurs Dell Networking et Force10 série S existants

Summary: Activez et configurez la fonctionnalité SupportAssist sur les commutateurs Dell EMC Networking série S à l’aide des commandes de l’interface de ligne de commande nécessaires.

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Instructions

Résumé


Cet article explique comment activer la fonctionnalité SupportAssist sur les commutateurs Dell Networking et Force10 série S existants. L’exemple de configuration ci-dessous couvre les commandes de l’interface de ligne de commande nécessaires pour activer et configurer SupportAssist.
 


Présentation

  1. Description de la fonctionnalité
  2. Activer SupportAssist
  3. Commandes supplémentaires de SupportAssist
 


Description de la fonctionnalité


SupportAssist est une fonctionnalité d’automatisation qui permet aux commutateurs pris en charge de communiquer des informations de diagnostic et de dépannage directement à Dell, telles que :
  • Alertes matérielles
  • Défaillances du système
  • Modifications apportées à la connectivité des liaisons
Si vous disposez actuellement d’un abonnement ProSupport ou ProSupport Plus sur le commutateur, SupportAssist peut également créer automatiquement des tickets de support technique et envoyer des alertes par e-mail lorsque des problèmes matériels ou de connectivité importants sont détectés.

   

SupportAssist est uniquement disponible sur les commutateurs de la série S fonctionnant avec la version 9.9.0.0 ou supérieure du firmware.
 
SupportAssist nécessite l’installation du package d’automatisation SmartScripts version 9.7.0.0 ou ultérieure sur le commutateur. Le package d’automatisation SmartScripts peut être téléchargé à partir du site de support Dell Networking Force10.

 


Activer SupportAssist

 
  1. Vérifiez que le package SmartScripts est installé.
Dell# show packages system
Package Information
-------------------------------------------------------
Unit Package Name             Version       Status
-------------------------------------------------------
  0  VSNAGENT                 2.0(0)        Installed
     SMARTSCRIPTS             9.10(0.1)     Installed
  1. Acceptez le contrat de licence utilisateur final (CLUF) pour activer SupportAssist.
Dell# configure
Dell(conf)# eula-consent support-assist accept
  1. Configurez les détails facultatifs de SupportAssist.
Dell(conf)# support-assist
Dell(conf-supportassist)# ?
activity                Configure SupportAssist activities
contact-company         Define contact information for company
contact-person          Define contact information for individual
enable                  Enable SupportAssist feature
end                     Exit from SupportAssist mode
exit                    Exit from SupportAssist mode
no                      Negate a command or set its defaults
server                  Define SupportAssist server
show                    Show SupportAssist configuration information
 


Commandes supplémentaires de SupportAssist

 
  • Pour désactiver SupportAssist, rejetez l’EULA à l’aide de la commande globale eula-consent support-assist reject.
Dell(conf)# eula-consent support-assist reject
I do not accept the terms of the license agreement. The SupportAssist feature has
 been deactivated and can no longer be used.
 To enable SupportAssist configurations, accept the terms of the license agreement
by configuring this command 'eula-consent support-assist accept'.
La configuration de SupportAssist n’est pas autorisée si l’EULA est rejeté.
 
  • Sur les commutateurs série S, SupportAssist inclut des invites guidées pour vous aider lors de la configuration. Démarrez l’assistant SupportAssist à l’aide de la commande globale support-assist activate.
Dell(conf)# support-assist activate
This configuration wizard will take you all the basic steps for configuring the
SupportAssist feature. If at any time you wish to exit the wizard, enter control-C.
  • Vous pouvez afficher l’état actuel de SupportAssist en utilisant « show support-assist status ».
Dell# show support-assist status
SupportAssist Service: Installed
EULA: Accepted
Server: default
Enabled: Yes
URL: https://stor.g3.ph.dell.com
Service status: Enabled

Affected Products

Open Automation, PowerSwitch S3048-ON, PowerSwitch S4048-ON, PowerSwitch S4810P, PowerSwitch S4810-ON, PowerSwitch S5000, PowerSwitch S6000, PowerSwitch S6000 ON, Dell Networking S3100 Series, PowerSwitch S4048T-ON, PowerSwitch S6010-ON , PowerSwitch S6100-ON ...
Article Properties
Article Number: 000122405
Article Type: How To
Last Modified: 05 Jun 2025
Version:  5
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