Come abilitare SupportAssist sugli switch Dell Networking e Force10 serie S legacy

Summary: Abilitare e configurare la funzione SupportAssist sugli switch Dell EMC Networking serie S utilizzando i comandi necessari nell'interfaccia della riga di comando.

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Instructions

Riepilogo


Questo articolo descrive come abilitare la funzione SupportAssist sugli switch Dell Networking e Force10 serie S legacy. L'esempio di configurazione riportato di seguito copre i comandi dell'interfaccia della riga di comando necessari per abilitare e configurare SupportAssist.
 


Panoramica

  1. Descrizione della funzione
  2. Abilitazione di SupportAssist
  3. Comandi aggiuntivi di SupportAssist
 


Descrizione della funzione


SupportAssist è una funzione di automazione che consente agli switch supportati di comunicare informazioni di diagnostica e risoluzione dei problemi direttamente a Dell, ad esempio:
  • Avvisi hardware
  • Errori di sistema
  • Modifiche alla connettività dei collegamenti
Se si dispone di un diritto ProSupport o ProSupport Plus attivo sullo switch, SupportAssist può anche creare automaticamente richieste di assistenza tecnica e inviare avvisi e-mail quando vengono rilevati problemi significativi di connettività o hardware.

   

SupportAssist è disponibile solo sugli switch serie S che eseguono la versione firmware 9.9.0.0 o successiva.
 
SupportAssist richiede l'installazione del pacchetto di automazione SmartScripts versione 9.7.0.0 o successiva sullo switch. Il pacchetto di automazione SmartScripts può essere scaricato dal sito di supporto di Dell Networking Force10.

 


Abilitazione di SupportAssist

 
  1. Verificare che il pacchetto SmartScripts sia installato.
Dell# show packages system
Package Information
-------------------------------------------------------
Unit Package Name             Version       Status
-------------------------------------------------------
  0  VSNAGENT                 2.0(0)        Installed
     SMARTSCRIPTS             9.10(0.1)     Installed
  1. Accettare il Contratto di licenza con l'utente finale (EULA) per abilitare SupportAssist.
Dell# configure
Dell(conf)# eula-consent support-assist accept
  1. Configurare i dettagli opzionali di SupportAssist.
Dell(conf)# support-assist
Dell(conf-supportassist)# ?
activity                Configure SupportAssist activities
contact-company         Define contact information for company
contact-person          Define contact information for individual
enable                  Enable SupportAssist feature
end                     Exit from SupportAssist mode
exit                    Exit from SupportAssist mode
no                      Negate a command or set its defaults
server                  Define SupportAssist server
show                    Show SupportAssist configuration information
 


Comandi aggiuntivi di SupportAssist

 
  • Per disabilitare SupportAssist, rifiutare l'EULA utilizzando il comando globale eula-consent support-assist reject.
Dell(conf)# eula-consent support-assist reject
I do not accept the terms of the license agreement. The SupportAssist feature has
 been deactivated and can no longer be used.
 To enable SupportAssist configurations, accept the terms of the license agreement
by configuring this command 'eula-consent support-assist accept'.
La configurazione di SupportAssist non è consentita se l'EULA viene rifiutato.
 
  • SupportAssist per gli switch serie S include prompt guidati per facilitare la configurazione. Avviare la procedura guidata di SupportAssist utilizzando il comando globale support-assist activate.
Dell(conf)# support-assist activate
This configuration wizard will take you all the basic steps for configuring the
SupportAssist feature. If at any time you wish to exit the wizard, enter control-C.
  • Lo stato corrente di SupportAssist può essere visualizzato utilizzando show support-assist status.
Dell# show support-assist status
SupportAssist Service: Installed
EULA: Accepted
Server: default
Enabled: Yes
URL: https://stor.g3.ph.dell.com
Service status: Enabled

Affected Products

Open Automation, PowerSwitch S3048-ON, PowerSwitch S4048-ON, PowerSwitch S4810P, PowerSwitch S4810-ON, PowerSwitch S5000, PowerSwitch S6000, PowerSwitch S6000 ON, Dell Networking S3100 Series, PowerSwitch S4048T-ON, PowerSwitch S6010-ON , PowerSwitch S6100-ON ...
Article Properties
Article Number: 000122405
Article Type: How To
Last Modified: 05 Jun 2025
Version:  5
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