Włączanie aplikacji SupportAssist na przełącznikach Dell Networking i starszych przełącznikach Force10 z serii S

Summary: Włączanie i konfigurowanie funkcji SupportAssist w przełącznikach Dell EMC Networking z serii S za pomocą niezbędnych poleceń interfejsu wiersza poleceń.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Summary


W tym artykule opisano sposób włączania funkcji SupportAssist w przełącznikach Dell Networking i starszych przełącznikach Force10 z serii S. Poniższy przykład konfiguracji obejmuje niezbędne polecenia interfejsu wiersza poleceń do włączenia i skonfigurowania SupportAssist.
 


Omówienie

  1. Opis funkcji
  2. Włącz SupportAssist
  3. Dodatkowe polecenia usługi SupportAssist
 


Opis funkcji


SupportAssist to funkcja automatyzacji, która umożliwia obsługiwanym przełącznikom przekazywanie informacji diagnostycznych i rozwiązywania problemów bezpośrednio do firmy Dell, takich jak:
  • Alerty sprzętowe
  • Awarie systemu
  • Zmiany w łączności łącza
Jeśli na przełączniku aktualnie przysługują uprawnienia do usługi ProSupport lub ProSupport Plus, aplikacja SupportAssist może również automatycznie tworzyć zgłoszenia pomocy technicznej i wysyłać alerty e-mail w przypadku wykrycia istotnych problemów z łącznością lub sprzętem.

   

Narzędzie SupportAssist jest dostępne tylko w przypadku przełączników z serii S z oprogramowaniem wewnętrznym w wersji 9.9.0.0 lub nowszej.
 
SupportAssist wymaga zainstalowania na przełączniku pakietu automatyzacji SmartScripts w wersji 9.7.0.0 lub nowszej. Pakiet automatyzacji SmartScripts można pobrać z witryny pomocy technicznej Dell Networking Force10.

 


Włącz SupportAssist

 
  1. Sprawdź, czy pakiet SmartScripts jest zainstalowany.
Dell# show packages system
Package Information
-------------------------------------------------------
Unit Package Name             Version       Status
-------------------------------------------------------
  0  VSNAGENT                 2.0(0)        Installed
     SMARTSCRIPTS             9.10(0.1)     Installed
  1. Zaakceptuj umowę licencyjną użytkownika końcowego (EULA), aby włączyć aplikację SupportAssist.
Dell# configure
Dell(conf)# eula-consent support-assist accept
  1. Konfiguracja opcjonalnych szczegółów SupportAssist.
Dell(conf)# support-assist
Dell(conf-supportassist)# ?
activity                Configure SupportAssist activities
contact-company         Define contact information for company
contact-person          Define contact information for individual
enable                  Enable SupportAssist feature
end                     Exit from SupportAssist mode
exit                    Exit from SupportAssist mode
no                      Negate a command or set its defaults
server                  Define SupportAssist server
show                    Show SupportAssist configuration information
 


Dodatkowe polecenia usługi SupportAssist

 
  • Aby wyłączyć aplikację SupportAssist, odrzuć umowę EULA za pomocą polecenia globalnego eula-consent support-assist reject.
Dell(conf)# eula-consent support-assist reject
I do not accept the terms of the license agreement. The SupportAssist feature has
 been deactivated and can no longer be used.
 To enable SupportAssist configurations, accept the terms of the license agreement
by configuring this command 'eula-consent support-assist accept'.
Konfiguracja SupportAssist nie jest dozwolona w przypadku odrzucenia umowy EULA.
 
  • Narzędzie SupportAssist w przypadku przełączników z serii S zawiera wskazówki ułatwiające konfigurację. Uruchom kreator SupportAssist przy użyciu globalnego polecenia support-assist activate.
Dell(conf)# support-assist activate
This configuration wizard will take you all the basic steps for configuring the
SupportAssist feature. If at any time you wish to exit the wizard, enter control-C.
  • Bieżący stan narzędzia SupportAssist można wyświetlić za pomocą polecenia show support-assist status.
Dell# show support-assist status
SupportAssist Service: Installed
EULA: Accepted
Server: default
Enabled: Yes
URL: https://stor.g3.ph.dell.com
Service status: Enabled

Affected Products

Open Automation, PowerSwitch S3048-ON, PowerSwitch S4048-ON, PowerSwitch S4810P, PowerSwitch S4810-ON, PowerSwitch S5000, PowerSwitch S6000, PowerSwitch S6000 ON, Dell Networking S3100 Series, PowerSwitch S4048T-ON, PowerSwitch S6010-ON , PowerSwitch S6100-ON ...
Article Properties
Article Number: 000122405
Article Type: How To
Last Modified: 05 Jun 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.