Включение SupportAssist на коммутаторах Dell Networking и устаревших коммутаторах Force10 серии S

Summary: Включите и настройте функцию SupportAssist на коммутаторах Dell EMC Networking серии S, используя необходимые команды интерфейса командной строки.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Резюме


В этой статье описано, как включить функцию SupportAssist на коммутаторах Dell Networking и устаревших коммутаторах Force10 серии S. В приведенном ниже примере конфигурации приводятся команды интерфейса командной строки, необходимые для включения и настройки SupportAssist.
 


Обзор

  1. Описание функции
  2. Включение SupportAssist
  3. Дополнительные команды SupportAssist
 


Описание функции


SupportAssist — это функция автоматизации, которая позволяет поддерживаемым коммутаторам передавать информацию о диагностике и устранении неисправностей непосредственно в Dell, например:
  • Оповещения об оборудовании
  • Системные сбои
  • Изменения в подключении каналов связи
Если у вас есть действующее право ProSupport или ProSupport Plus на коммутаторе, SupportAssist также может автоматически создавать заявки в службу технической поддержки и отправлять оповещения по электронной почте при обнаружении значительных проблем с подключением или оборудованием.

   

Приложение SupportAssist доступно только на коммутаторах серии S, которые работают с микропрограммой версии 9.9.0.0 или выше.
 
Для работы SupportAssist на коммутаторе должен быть установлен пакет автоматизации SmartScripts версии 9.7.0.0 или выше. Пакет автоматизации SmartScripts можно скачать с сайта поддержки Dell Networking Force10.

 


Включение SupportAssist

 
  1. Убедитесь, что пакет SmartScripts установлен.
Dell# show packages system
Package Information
-------------------------------------------------------
Unit Package Name             Version       Status
-------------------------------------------------------
  0  VSNAGENT                 2.0(0)        Installed
     SMARTSCRIPTS             9.10(0.1)     Installed
  1. Примите условия лицензионного соглашения с конечным пользователем (EULA), чтобы включить SupportAssist.
Dell# configure
Dell(conf)# eula-consent support-assist accept
  1. Настройте дополнительные сведения о SupportAssist.
Dell(conf)# support-assist
Dell(conf-supportassist)# ?
activity                Configure SupportAssist activities
contact-company         Define contact information for company
contact-person          Define contact information for individual
enable                  Enable SupportAssist feature
end                     Exit from SupportAssist mode
exit                    Exit from SupportAssist mode
no                      Negate a command or set its defaults
server                  Define SupportAssist server
show                    Show SupportAssist configuration information
 


Дополнительные команды SupportAssist

 
  • Чтобы отключить SupportAssist, отклоните лицензионное соглашение с конечным пользователем с помощью глобальной команды eula-consent, support-assist reject.
Dell(conf)# eula-consent support-assist reject
I do not accept the terms of the license agreement. The SupportAssist feature has
 been deactivated and can no longer be used.
 To enable SupportAssist configurations, accept the terms of the license agreement
by configuring this command 'eula-consent support-assist accept'.
Если лицензионное соглашение с конечным пользователем отклонено, конфигурация SupportAssist не допускается.
 
  • SupportAssist для коммутаторов серии S включает пошаговые подсказки, которые помогут вам в настройке. Запустите мастер SupportAssist с помощью глобальной команды support-assist activate.
Dell(conf)# support-assist activate
This configuration wizard will take you all the basic steps for configuring the
SupportAssist feature. If at any time you wish to exit the wizard, enter control-C.
  • Текущее состояние SupportAssist можно отобразить, выполнив команду show support-assist status.
Dell# show support-assist status
SupportAssist Service: Installed
EULA: Accepted
Server: default
Enabled: Yes
URL: https://stor.g3.ph.dell.com
Service status: Enabled

Affected Products

Open Automation, PowerSwitch S3048-ON, PowerSwitch S4048-ON, PowerSwitch S4810P, PowerSwitch S4810-ON, PowerSwitch S5000, PowerSwitch S6000, PowerSwitch S6000 ON, Dell Networking S3100 Series, PowerSwitch S4048T-ON, PowerSwitch S6010-ON , PowerSwitch S6100-ON ...
Article Properties
Article Number: 000122405
Article Type: How To
Last Modified: 05 Jun 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.