Як увімкнути SupportAssist на мережевих комутаторах Dell і застарілих комутаторах Force10 серії S

Summary: Увімкніть і налаштуйте функцію SupportAssist на мережевих комутаторах Dell EMC серії S за допомогою необхідних команд інтерфейсу командного рядка.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Зведення


У цій статті описано, як увімкнути функцію SupportAssist на комутаторах Dell Networking і застарілих комутаторах Force10 серії S. У наведеному нижче прикладі конфігурації описано необхідні команди інтерфейсу командного рядка для ввімкнення та налаштування SupportAssist.
 


Огляд

  1. Опис функції
  2. Увімкніть SupportAssist
  3. Додаткові команди SupportAssist
 


Опис функції


SupportAssist — це функція автоматизації, яка дозволяє підтримуваним комутаторам передавати інформацію про діагностику та усунення несправностей безпосередньо в Dell, наприклад:
  • Апаратні оповіщення
  • Системні збої
  • Зміни в підключенні каналів зв'язку
Якщо на комутаторі є поточні права ProSupport або ProSupport Plus, SupportAssist також може автоматично створювати звернення до служби технічної підтримки та надсилати сповіщення електронною поштою, коли виявляються значні проблеми з підключенням або обладнанням.

   

SupportAssist доступний лише на комутаторах серії S, що працюють із мікропрограмою версії 9.9.0.0 або новішої.
 
SupportAssist вимагає інсталяції на комутатор пакета автоматизації SmartScripts версії 9.7.0.0 або новішої. Пакет автоматизації SmartScripts можна завантажити з сайту підтримки Dell Networking Force10.

 


Увімкніть SupportAssist

 
  1. Переконайтеся, що пакет SmartScripts інстальовано.
Dell# show packages system
Package Information
-------------------------------------------------------
Unit Package Name             Version       Status
-------------------------------------------------------
  0  VSNAGENT                 2.0(0)        Installed
     SMARTSCRIPTS             9.10(0.1)     Installed
  1. Прийміть Ліцензійну угоду з кінцевим користувачем (EULA), щоб увімкнути SupportAssist.
Dell# configure
Dell(conf)# eula-consent support-assist accept
  1. Налаштуйте необов'язкові параметри SupportAssist.
Dell(conf)# support-assist
Dell(conf-supportassist)# ?
activity                Configure SupportAssist activities
contact-company         Define contact information for company
contact-person          Define contact information for individual
enable                  Enable SupportAssist feature
end                     Exit from SupportAssist mode
exit                    Exit from SupportAssist mode
no                      Negate a command or set its defaults
server                  Define SupportAssist server
show                    Show SupportAssist configuration information
 


Додаткові команди SupportAssist

 
  • Щоб вимкнути SupportAssist, відхиліть ліцензійну угоду за допомогою глобальної команди eula-consent support-assist reject.
Dell(conf)# eula-consent support-assist reject
I do not accept the terms of the license agreement. The SupportAssist feature has
 been deactivated and can no longer be used.
 To enable SupportAssist configurations, accept the terms of the license agreement
by configuring this command 'eula-consent support-assist accept'.
Конфігурація SupportAssist неможлива, якщо ліцензійну угоду відхилено.
 
  • SupportAssist для комутаторів серії S містить підказки, які допоможуть вам із налаштуванням. Запустіть майстер SupportAssist за допомогою глобальної команди support-assist activate.
Dell(conf)# support-assist activate
This configuration wizard will take you all the basic steps for configuring the
SupportAssist feature. If at any time you wish to exit the wizard, enter control-C.
  • Поточний стан SupportAssist можна відобразити за допомогою функції показати статус support-assist.
Dell# show support-assist status
SupportAssist Service: Installed
EULA: Accepted
Server: default
Enabled: Yes
URL: https://stor.g3.ph.dell.com
Service status: Enabled

Affected Products

Open Automation, PowerSwitch S3048-ON, PowerSwitch S4048-ON, PowerSwitch S4810P, PowerSwitch S4810-ON, PowerSwitch S5000, PowerSwitch S6000, PowerSwitch S6000 ON, Dell Networking S3100 Series, PowerSwitch S4048T-ON, PowerSwitch S6010-ON , PowerSwitch S6100-ON ...
Article Properties
Article Number: 000122405
Article Type: How To
Last Modified: 05 Jun 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.