Jak povolit aplikaci SupportAssist v síťových přepínačích Dell a starších přepínačích Force10 řady S

Summary: Povolte a nakonfigurujte funkci SupportAssist v přepínačích Dell EMC Networking řady S pomocí nezbytných příkazů rozhraní příkazového řádku.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Shrnutí


Tento článek popisuje, jak povolit funkci SupportAssist u přepínačů Dell Networking a starších přepínačů Force10 řady S. Níže uvedený příklad konfigurace popisuje nezbytné příkazy rozhraní příkazového řádku pro povolení a konfiguraci aplikace SupportAssist.
 


Přehled

  1. Popis funkce
  2. Povolení aplikace SupportAssist
  3. Další příkazy aplikace SupportAssist
 


Popis funkce


SupportAssist je automatizační funkce, která umožňuje podporovaným přepínačům předávat informace o diagnostice a odstraňování problémů přímo společnosti Dell, například:
  • Výstrahy hardwaru
  • Selhání systému
  • Změny v konektivitě linky
Pokud máte v přepínači aktuální oprávnění ProSupport nebo ProSupport Plus, může aplikace SupportAssist také automaticky vytvářet případy technické podpory a odesílat e-mailové výstrahy, když jsou zjištěny závažné problémy s připojením nebo hardwarem.

   

Aplikace SupportAssist je k dispozici pouze u přepínačů řady S s firmwarem verze 9.9.0.0 nebo vyšší.
 
Aplikace SupportAssist vyžaduje na přepínači instalaci balíčku SmartScripts Automation Package verze 9.7.0.0 nebo vyšší. Balíček SmartScripts Automation lze stáhnout z webu podpory Dell Networking Force10.

 


Povolení aplikace SupportAssist

 
  1. Ověřte, zda je nainstalován balíček SmartScripts.
Dell# show packages system
Package Information
-------------------------------------------------------
Unit Package Name             Version       Status
-------------------------------------------------------
  0  VSNAGENT                 2.0(0)        Installed
     SMARTSCRIPTS             9.10(0.1)     Installed
  1. Chcete-li povolit nástroj SupportAssist, přijměte licenční smlouvu s koncovým uživatelem (EULA).
Dell# configure
Dell(conf)# eula-consent support-assist accept
  1. Konfigurace volitelných podrobností aplikace SupportAssist.
Dell(conf)# support-assist
Dell(conf-supportassist)# ?
activity                Configure SupportAssist activities
contact-company         Define contact information for company
contact-person          Define contact information for individual
enable                  Enable SupportAssist feature
end                     Exit from SupportAssist mode
exit                    Exit from SupportAssist mode
no                      Negate a command or set its defaults
server                  Define SupportAssist server
show                    Show SupportAssist configuration information
 


Další příkazy aplikace SupportAssist

 
  • Chcete-li aplikaci SupportAssist zakázat, odmítněte smlouvu EULA pomocí globálního příkazu eula-consent support-assist reject.
Dell(conf)# eula-consent support-assist reject
I do not accept the terms of the license agreement. The SupportAssist feature has
 been deactivated and can no longer be used.
 To enable SupportAssist configurations, accept the terms of the license agreement
by configuring this command 'eula-consent support-assist accept'.
Konfigurace aplikace SupportAssist není povolena, pokud je smlouva EULA zamítnuta.
 
  • Aplikace SupportAssist u přepínačů řady S obsahuje řízené výzvy, které vám pomohou s konfigurací. Spusťte průvodce aplikací SupportAssist pomocí globálního příkazu support-assist activate.
Dell(conf)# support-assist activate
This configuration wizard will take you all the basic steps for configuring the
SupportAssist feature. If at any time you wish to exit the wizard, enter control-C.
  • Aktuální stav aplikace SupportAssist lze zobrazit pomocí příkazu show support-assist status.
Dell# show support-assist status
SupportAssist Service: Installed
EULA: Accepted
Server: default
Enabled: Yes
URL: https://stor.g3.ph.dell.com
Service status: Enabled

Affected Products

Open Automation, PowerSwitch S3048-ON, PowerSwitch S4048-ON, PowerSwitch S4810P, PowerSwitch S4810-ON, PowerSwitch S5000, PowerSwitch S6000, PowerSwitch S6000 ON, Dell Networking S3100 Series, PowerSwitch S4048T-ON, PowerSwitch S6010-ON , PowerSwitch S6100-ON ...
Article Properties
Article Number: 000122405
Article Type: How To
Last Modified: 05 Jun 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.