So erhalten Sie Support für die Wyse Management Suite

Betroffene Produkte:

• Wyse Management Suite Public Cloud
• Wyse Management Suite Private Cloud
• Wyse Management Suite Standard

Die Wyse Management Suite ist in drei Produktvariationen erhältlich:

• Wyse Management Suite Public Cloud
  • Solution-as-a-Service (SaaS)-Angebot
  • Vollständiger Funktionsumfang
  • Erfordert eine aktive ProSupport-Lizenz
• Wyse Management Suite Private Cloud
  • On-Premises-Angebot
  • Vollständiger Funktionsumfang
  • Erfordert eine aktive ProSupport-Lizenz

  Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Anleitung zur Installation der Wyse Management Suite (Private Cloud).

• Wyse Management Suite Standard
  • On-Premises-Angebot
  • Eingeschränkter Funktionsumfang
  • Kostenlos beim Kauf kompatibler Wyse-Hardware

Weitere Informationen finden Sie in folgenden Artikeln der Dell Wissensdatenbank:

• • Wyse Management Suite Installation

Selbsthilfeoptionen

Die meisten technischen Probleme oder Fragen können gelöst werden, indem Sie sich auf Folgendes beziehen:

• Dokumentation für Wyse Management Suite
• Dell Wissensdatenbank
• Managen von Lizenzen in der Wyse Management Suite

So erhalten Sie Support:

Wenn Sie über ein Dell Service-Tag verfügen, klicken Sie auf Technischer Support . Andernfalls klicken Sie auf Supportvertreter, um weitere Informationen zu erhalten:

technischen Support

1. Gehen Sie zu https://www.dell.com/support/home.
2. Wählen Sie rechts auf der Seite Kontakt aus und klicken Sie dann auf Technischer Support
   
3. Klicken Sie auf Service-Tag-Nummer eingeben.
   
4. Geben Sie unter Ihr Produkt identifizieren Ihre Service-Tag-Nummer ein und klicken Sie dann auf Senden.
   
   Hinweis:

   • Die Service-Tag-Anforderungen unterscheiden sich je nach Produktangebot:
     • Wyse Management Suite Private und Public Cloud:
       • Geben Sie die Service-Tag-Nummer ein, die Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben.
     • Wyse Management Suite Standard:
       • Geben Sie die Hardware-Service-Tag-Nummer für Ihren Wyse Thin Client ein.
   • Wenn Sie das entsprechende Service-Tag nicht finden können, wenden Sie sich an Ihren Vertriebsmitarbeiter, um Unterstützung zu erhalten.
5. Wählen Sie bei Aufforderung entweder Internationaler Support oder Support in [REGION] aus.
   
   Hinweis:

   • [REGION] basiert auf dem Land oder der Region, in dem/der das Produkt erworben wurde.
   • Ihre [REGION] kann sich vom obigen Screenshot unterscheiden.
6. Wählen Sie aus dem Drop-down-Menü Software und Anwendungen von Drittanbietern aus und klicken Sie dann auf Weiter.
   
7. Wählen Sie eine verfügbare Kontaktmöglichkeit aus.
   

Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel So erhalten Sie Support für Dell ThinOS .

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Unterstützung bei Bestellungen

1. Gehen Sie zu https://www.dell.com/support/home.
2. Wählen Sie rechts auf der Seite Kontakt aus und klicken Sie dann auf Supportvertreter
   
3. Geben Sie Ihre Bestellnummer ein und klicken Sie dann auf Meine Bestellung suchen.
   
4. Klicken Sie rechts auf der Seite auf Kundensupport kontaktieren.
   
5. Wählen Sie aus der Drop-down-Liste Fehlende oder falsche Elemente aus.
   
6. Wählen Sie eine verfügbare Kontaktmöglichkeit aus.
   

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