Come ottenere supporto per Wyse Management Suite

Summary: Questo articolo illustra come ottenere supporto per i prodotti Wyse Management Suite (WMS).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

Prodotti interessati:

  • Wyse Management Suite Public Cloud
  • Wyse Management Suite Private Cloud
  • Wyse Management Suite Standard

Wyse Management Suite offre tre varianti del prodotto:

  • Wyse Management Suite Public Cloud
    • Offerta SaaS (Solution-as-a-Service).
    • Funzioni e funzionalità complete
    • Richiede una licenza ProSupport attiva
  • Wyse Management Suite Private Cloud
    • Offerta on-premise
    • Funzioni e funzionalità complete
    • Richiede una licenza ProSupport attiva

    Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come installare Wyse Management Suite (Private Cloud).

  • Wyse Management Suite Standard
    • Offerta on-premise
    • Funzioni e funzionalità limitate
    • Gratuita con l'acquisto dell'hardware Wyse compatibile

Per ulteriori informazioni, consultare gli articoli della Knowledge Base di Dell:

Avvertenza:
  • Wyse Management Suite Standard offre solo supporto tecnico limitato su:
    • Assistenza per l'ottenimento del prodotto
    • Risoluzione dei problemi di installazione/aggiornamento del prodotto
  • Wyse Management Suite Standard non offre ulteriore supporto tecnico per eventuali funzioni e funzionalità non elencate.
  • Il supporto tecnico non è disponibile con le licenze di prova di private o public cloud di Wyse Management Suite .
  • Per assistenza di supporto che non rientra nell'ambito, fare riferimento alle opzioni di self-help elencate di seguito.

Opzioni self-help

La maggior parte dei problemi tecnici o delle domande può essere risolta facendo riferimento a:

Per ricevere supporto:

Se si dispone di un codice di matricola Dell, cliccare su Supporto tecnico, altrimenti cliccare su Ordina supporto per ulteriori informazioni:

Supporto tecnico

  1. Andare su https://www.dell.com/support/home.
  2. A destra della pagina, selezionare Contattaci , quindi cliccare su Supporto tecnico
    Selezione di Contattaci
  3. Cliccare su Inserisci il codice di matricola.
    Identificazione del dispositivo
  4. In Identify your product, digitare il codice di matricola e cliccare su Submit.
    Inserire il codice di matricola e cliccare su Invia
    Nota:
    • I requisiti dei codici di matricola differiscono a seconda delle offerte di prodotti:
      • Wyse Management Suite Private e Public Cloud:
        • Inserire il codice di matricola del software reperibile sull'ordine del prodotto.
      • Wyse Management Suite Standard:
        • Inserire il codice di matricola dell hardware per il thin client Wyse.
    • Se non si riesce a individuare il codice di matricola appropriato, rivolgersi al proprio agente di vendita per assistenza.
  5. Quando richiesto, selezionare Supporto internazionale o Supporto in [REGIONE].
    Seleziona regione di supporto
    Nota:
    • [REGION] si basa sul Paese o sulla regione in cui è stato acquistato il prodotto.
    • [REGION] potrebbe differire dallo screenshot precedente.
  6. Dal menu a discesa selezionare Software and 3rd party applications e cliccare su Next.
    Seleziona un problema
  7. Selezionare un'opzione di contatto disponibile.
    Seleziona un'opzione di contatto

Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come ottenere supporto per Dell ThinOS .

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Assistenza per l'ordine

  1. Andare su https://www.dell.com/support/home.
  2. A destra della pagina, selezionare Contact Us , quindi cliccare su Order Support.
    Selezione di Contattaci
  3. Digitare il numero d'ordine e cliccare su Find My Order.
    Selezione di Find My Order
  4. A destra della pagina cliccare su Contact Customer Support.
    Cliccare su Contact Customer Support
  5. Dall'elenco a discesa selezionare Missing or Wrong Items.
    Selezione di Missing or Wrong Items
  6. Selezionare un'opzione di contatto disponibile.
    Seleziona un'opzione di contatto

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Nota:
  • Le opzioni di contatto possono variare in base all'area geografica.
  • Fare riferimento a questo articolo (000125938) quando si contatta il supporto tecnico.

Additional Information

    

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Affected Products

Wyse Management Suite
Article Properties
Article Number: 000125938
Article Type: How To
Last Modified: 03 Nov 2025
Version:  32
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