Как получить поддержку для Wyse Management Suite

Summary: В этой статье описывается, как получить поддержку по продукту Wyse Management Suite (WMS).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Затронутые продукты:

  • Общедоступное облако Wyse Management Suite
  • Частное облако Wyse Management Suite
  • Wyse Management Suite Standard

Wyse Management Suite предлагает три варианта продукта:

  • Общедоступное облако Wyse Management Suite
    • Предложение «решение как услуга» (SaaS).
    • Полный набор функций и возможностей.
    • Требуется активная лицензия ProSupport.
  • Частное облако Wyse Management Suite
    • Локальное предложение
    • Полный набор функций и возможностей.
    • Требуется активная лицензия ProSupport.

    Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Установка Wyse Management Suite (частное облако).

  • Wyse Management Suite Standard
    • Локальное предложение
    • Ограниченные функции и возможности.
    • Бесплатно при покупке совместимого оборудования Wyse.

Дополнительные сведения см. в следующих статьях базы знаний Dell:

Предупреждение!
  • Wyse Management Suite Standard предоставляет только ограниченную техническую поддержку по следующим вопросам:
    • Помощь в получении продукта.
    • Поиск и устранение неисправностей при установке/обновлении продукта.
  • Wyse Management Suite Standard не включает дополнительную техническую поддержку по каким-либо не указанным функциям или возможностям.
  • Техническая поддержка недоступна для пробной лицензии на частное или общедоступное облако Wyse Management Suite .
  • Для получения помощи, не входящей в объем объема услуг, см. варианты самостоятельного устранения неисправностей , перечисленные ниже.

Варианты самопомощи

Большинство технических проблем или вопросов можно решить, ссылаясь на:

Для получения поддержки:

Если у вас есть сервисный код Dell, нажмите «Техническая поддержка», в противном случае нажмите «Заказать поддержку» для получения дополнительной информации:

Служба технической поддержки

  1. Перейдите на сайт https://www.dell.com/support/home.
  2. В правой части страницы выберите Связаться с нами и нажмите Техническая поддержка
    Нажмите «Contact Us»
  3. Нажмите Enter service tag.
    Определение устройства
  4. В разделе Identify your product введите сервисный код и нажмите Submit.
    Введите сервисный код и нажмите «Submit».
    Примечание.
    • Требования к сервисным кодам могут отличаться в зависимости от предложения продукта:
      • Частное и общедоступное облако Wyse Management Suite:
        • Введите сервисный код программного обеспечения, полученный при заказе продукта.
      • Wyse Management Suite Standard:
        • Введите сервисный код оборудования для тонкого клиента Wyse.
    • Если вы не можете найти соответствующий сервисный код, обратитесь за помощью к торговому представителю.
  5. При появлении запроса выберите International Support или Support in [REGION].
    Выберите регион поддержки
    Примечание.
    • [REGION] зависит от страны или региона, где был приобретен продукт.
    • Значение [REGION] в вашей системе может отличаться от приведенного выше снимка экрана.
  6. В раскрывающемся меню выберите Software and 3rd party applications и нажмите Next.
    Выберите проблему
  7. Выберите доступный вариант связи.
    Выберите вариант связи

Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Как получить поддержку для Dell ThinOS .

В начало

Поддержка заказа

  1. Перейдите на сайт https://www.dell.com/support/home.
  2. В правой части страницы выберите «Связаться с нами » и нажмите «Заказать поддержку»
    Нажмите «Contact Us»
  3. Введите номер заказа и нажмите Find My Order.
    Нажмите «Find My Order»
  4. В правой части страницы нажмите Contact Customer Support.
    Нажмите «Contact Customer Support»
  5. В раскрывающемся списке выберите Missing or Wrong Items.
    Выберите «Missing or Wrong Items»
  6. Выберите доступный вариант связи.
    Выберите вариант связи

В начало

Примечание.
  • Варианты связи могут отличаться в зависимости от региона.
  • Укажите эту статью (000125938) при обращении в службу технической поддержки.

Additional Information

    

Videos

   

Affected Products

Wyse Management Suite
Article Properties
Article Number: 000125938
Article Type: How To
Last Modified: 03 Nov 2025
Version:  32
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.