Jak v sadě Wyse Management Suite získat podporu

Dotčené produkty:

• Wyse Management Suite Public Cloud
• Wyse Management Suite Private Cloud
• Wyse Management Suite Standard

Sada Wyse Management Suite nabízí tři varianty produktu:

• Wyse Management Suite Public Cloud
  • Nabídka řešení jako služba (SaaS)
  • Všechny funkce a prvky
  • Vyžaduje aktivní licenci ProSupport.
• Wyse Management Suite Private Cloud
  • Nabídka na pracovišti
  • Všechny funkce a prvky
  • Vyžaduje aktivní licenci ProSupport.

  Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Jak nainstalovat aplikaci Wyse Management Suite (Private Cloud).

• Wyse Management Suite Standard
  • Nabídka na pracovišti
  • Omezené funkce a prvky
  • Zdarma při nákupu kompatibilního hardwaru Wyse

Další informace naleznete v článcích znalostní databáze Dell:

• • Instalace sady Wyse Management Suite

Možnosti svépomoci

Většinu technických problémů nebo otázek lze vyřešit odkazem:

• Dokumentace k sadě Wyse Management Suite
• Znalostní databáze Dell
• Jak spravovat licence v aplikaci Wyse Management Suite

Jak získat podporu:

Pokud máte výrobní číslo Dell, klikněte na možnost Technical Support, v opačném případě klikněte na možnost Order Support a získejte další informace:

technická podpora

1. Přejděte na adresu https://www.dell.com/support/home.
2. Na pravé straně stránky vyberte možnost Kontaktujte nás a klikněte na možnost Technická podpora
   
3. Klikněte na možnost Zadat výrobní číslo.
   
4. V části Zjistit typ produktu zadejte výrobní číslo a klikněte na tlačítko Odeslat.
   
   Poznámka:

   • Požadavky na výrobní číslo se u jednotlivých produktů liší:
     • Soukromý a veřejný cloud sady Wyse Management Suite:
       • Zadejte výrobní číslo softwaru, které jste získali prostřednictvím objednávky produktu.
     • Wyse Management Suite Standard:
       • Zadejte výrobní číslo hardwaru tenkého klienta Wyse.
   • Pokud se vám nedaří najít příslušné výrobní číslo, obraťte se s žádostí o pomoc na svého obchodního zástupce.
5. Po výzvě vyberte možnost International Support nebo Support in [REGION].
   
   Poznámka:

   • [REGION] je založen na zemi nebo oblasti, kde byl produkt zakoupen.
   • Vaše [OBLAST] se může od výše uvedeného snímku obrazovky lišit.
6. V rozevírací nabídce vyberte možnost Software a aplikace třetích stran a klikněte na tlačítko Další.
   
7. Vyberte dostupnou možnost kontaktování.
   

Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Jak získat podporu pro systém Dell ThinOS .

Zpět na začátek

Podpora objednávek

1. Přejděte na adresu https://www.dell.com/support/home.
2. Na pravé straně stránky vyberte možnost Kontaktujte nás a klikněte na možnost Podpora pro objednávky
   
3. Zadejte číslo objednávky a klikněte na možnost Najít objednávku.
   
4. Na pravé straně stránky klikněte na možnost Kontaktovat zákaznickou podporu.
   
5. V rozevíracím seznamu vyberte možnost Chybějící nebo nesprávné položky.
   
6. Vyberte dostupnou možnost kontaktování.
   

Zpět na začátek