Wyse Management Suite에 대한 지원을 받는 방법

Summary: 이 문서에서는 WMS(Wyse Management Suite)에 대한 제품 지원을 받는 방법에 대해 설명합니다.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

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Instructions

영향을 받는 제품:

Wyse Management Suite 퍼블릭 클라우드
Wyse Management Suite 프라이빗 클라우드
Wyse Management Suite Standard

Wyse Management Suite는 다음과 같은 세 가지 유형의 제품을 제공합니다.

Wyse Management Suite 퍼블릭 클라우드
- SaaS(Solution-as-a-Service) 서비스
- 전체 특징 및 기능
- 활성 ProSupport 라이선스 필요
Wyse Management Suite 프라이빗 클라우드
- 온프레미스 제품
- 전체 특징 및 기능
- 활성 ProSupport 라이선스 필요
자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Wyse Management Suite(프라이빗 클라우드)를 설치하는 방법을 참조하십시오.
Wyse Management Suite Standard
- 온프레미스 제품
- 제한된 특징 및 기능
- 호환되는 Wyse 하드웨어 구입 시 무료

자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서를 참조하십시오.

- Wyse Management Suite 설치

경고:

Wyse Management Suite Standard는 다음과 같은 경우 제한된 기술 지원만 제공합니다.
- 제품 구입 지원
- 제품 설치/업데이트 문제 해결
Wyse Management Suite Standard는 목록에 없는 기능 및 특징에 대한 추가 기술 지원을 제공하지 않습니다.
Wyse Management Suite 프라이빗 또는 퍼블릭 클라우드 평가판 라이선스에서는 기술 지원을 사용할 수 없습니다.
지원 범위 외 지원의 경우 아래 나열된 자체 도움말 옵션을 참조하십시오.

자체 도움말 옵션

대부분의 기술 문제나 질문은 다음을 참조하여 해결할 수 있습니다.

지원을 받으려면 다음을 수행합니다.

Dell 서비스 태그가 있으면 Technical Support를 클릭하고, 그렇지 않으면 Order Support를 클릭하여 자세한 내용을 확인합니다.

기술 지원

https://www.dell.com/support/home으로 이동합니다.
페이지 오른쪽에서 문의를 선택한 다음 기술 지원을 클릭합니다
Enter service tag를 클릭합니다.
Identify your product에서 서비스 태그를 입력한 다음 Submit을 클릭합니다.
참고:
- 서비스 태그 요구 사항은 제품 서비스마다 다릅니다.
  - Wyse Management Suite 프라이빗 및 퍼블릭 클라우드:
    - 제품 주문을 통해 얻은 소프트웨어 서비스 태그를 입력합니다.
  - Wyse Management Suite Standard:
    - Wyse 씬 클라이언트의 하드웨어 서비스 태그를 입력합니다.
- 해당하는 서비스 태그를 찾을 수 없는 경우 영업 상담원에게 도움을 요청하십시오.
프롬프트에서 국제 지원 또는 [지역]의 지원을 선택합니다.
참고:
- [REGION] 은 제품을 구매한 국가 또는 지역을 기준으로 합니다.
- [REGION]은 위의 스크린샷과 다를 수 있습니다.
드롭다운 메뉴에서 Software and 3rd party applications를 선택하고 Next를 클릭합니다.
사용 가능한 연락처 옵션을 선택합니다.