Problém s komunikací TLS v nástroji Dell Data Protection Virtual Edition

Summary: Nástroj Dell Data Protection Virtual Edition v9.2 a starší může mít problémy s komunikací TLS.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotčené produkty:

  • Dell Data Protection | Virtual Edition

Dotčené verze:

  • v9.2 a starší

Zásady agenta (Client Security Framework) se nestáhnou správně. Důvodem je komunikace TLS s backend serverem.

Cause

Tato chyba je obvykle spojena s nástrojem Dell Data Protection | Virtual Edition v9.2 a starším, kde hlavní server mohl používat pouze protokol TLS 1.0. Novější verze (9.3 a novější) mají novou službu s názvem Core HA Proxy a mohou komunikovat až do verze TLS 1.2.

Pokud se zobrazí níže uvedené chyby, je pro vyřešení problému nezbytný upgrade:

2016.04.05 16:09:09 I Comm : opening connection to "https://:8888/agent"
2016.04.05 16:09:11 E Comm : communication exception - An error occurred while making the HTTP request to https://.com:8888/agent. This could be due to the fact that the server certificate is not configured properly with HTTP.SYS in the HTTPS case. This could also be caused by a mismatch of the security binding between the client and the server.: The underlying connection was closed: An unexpected error occurred on a send.
2016.04.05 16:09:11 I Comm : next contact with server scheduled for 4/5/2016 4:10:11 PM
2016.04.05 16:10:11 I Comm : opening connection to "https://:8888/agentv2"
2016.04.05 16:10:12 E Comm : communication exception - An error occurred while making the HTTP request to https://:8888/agentv2. This could be due to the fact that the server certificate is not configured properly with HTTP.SYS in the HTTPS case. This could also be caused by a mismatch of the security binding between the client and the server.: The underlying connection was closed: An unexpected error occurred on a send.
Poznámka:  je nahrazen názvem FQDN nakonfigurovaného serveru, názvem hostitele nebo IP adresou.

Resolution

Problém byl vyřešen ve verzi v9.3 a novějších.

Chcete-li problém vyřešit, upgradujte server na aktuální verzi.

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000126131
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Aug 2023
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.