Problem z komunikacją TLS w Dell Data Protection Virtual Edition

Dotyczy produktów:

• Dell Data Protection | Virtual Edition

Dotyczy wersji:

• Wersja 9.2 lub starsza

Zasady Client Security Framework (agent) nie są pobierane prawidłowo. Jest to spowodowane komunikacją TLS z serwerem zaplecza.

Ten błąd jest zazwyczaj powiązany z oprogramowaniem Dell Data Protection | Virtual Edition w wersji 9.2 starszej, w której serwer podstawowy może komunikować się tylko za pomocą protokołu TLS 1.0. Nowsze wersje (9.3 i nowsze) mają nową usługę o nazwie Core HA Proxy i mogą komunikować się za pomocą protokołu TLS do wersji 1.2.

W przypadku wyświetlenia poniższych błędów konieczne jest uaktualnienie w celu rozwiązania problemu:

2016.04.05 16:09:09 I Comm : opening connection to "https://:8888/agent"
2016.04.05 16:09:11 E Comm : communication exception - An error occurred while making the HTTP request to https://.com:8888/agent. This could be due to the fact that the server certificate is not configured properly with HTTP.SYS in the HTTPS case. This could also be caused by a mismatch of the security binding between the client and the server.: The underlying connection was closed: An unexpected error occurred on a send.
2016.04.05 16:09:11 I Comm : next contact with server scheduled for 4/5/2016 4:10:11 PM
2016.04.05 16:10:11 I Comm : opening connection to "https://:8888/agentv2"
2016.04.05 16:10:12 E Comm : communication exception - An error occurred while making the HTTP request to https://:8888/agentv2. This could be due to the fact that the server certificate is not configured properly with HTTP.SYS in the HTTPS case. This could also be caused by a mismatch of the security binding between the client and the server.: The underlying connection was closed: An unexpected error occurred on a send.

Problem został rozwiązany w wersji 9.3 i nowszych.

Aby rozwiązać problem, zaktualizuj serwer do bieżącej wersji.

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.