Windows Autopilot — підготовка вашого комп'ютера до сервісу

Summary: Наступна стаття описує кроки зняття та повторної реєстрації Autopilot для підготовки комп'ютера до ремонту або заміни.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Дізнайтеся більше про Windows Autopilot:

Підтримувані операційні системи:

  • Windows 10 Pro
  • Windows 10 Pro для робочої станції
  • Windows 10 Enterprise
  • Windows 10 IoT Enterprise
  • Windows 11 Pro
  • Windows 11 Pro для робочої станції
  • Windows 11 Enterprise
  • Windows 11 IoT Enterprise
Примітка: Якщо ваш комп'ютер зареєстрований у Windows Autopilot і вимагає заміни компонента. (Або у вашому місці, або в ремонтному центрі Dell.) Вкрай важливо правильно підготувати комп'ютер до роботи. Ця підготовка запобігає розгортанням після ремонту або заміни комп'ютера.

Зняття з реєстрації автопілота

Пристрій Autopilot має бути знятий з реєстрації перед заміною материнської плати.

Зверніться до ІТ-відділу вашої організації, щоб вони зняли реєстрацію з пристрою, якщо ви є кінцевим користувачем або працюєте в службі підтримки.

Цей процес має відбуватися до ремонту або заміни комп'ютера.

Як мені дізнатися, що мій пристрій зареєстрований у Autopilot?

  1. Відкрийте меню «Пуск» на робочому столі операційної системи.

  2. Натисніть меню «Пуск» і введіть Company Portal Іконка додатку на порталі компанії щоб провести пошук.

    (Пристрій навряд чи буде зареєстрований в Autopilot, якщо пошук не поверне Company Portal.)

  3. Натисніть на відкрите посилання, яке відображається нижче корпоративного порталу, пошук заявок у звіті.

  4. Коли відкривається Портал компанії, прокрутіть вниз до розділу «Пристрої».

  5. Ваш комп'ютер вказаний там, якщо він зареєстрований.

Зверніться до свого ІТ-відділу, щоб зняти реєстрацію пристрою з Intune до заміни материнської плати.

BitLocker та/або шифрування пристрою

Dell Technologies рекомендує призупинити роботу Microsoft BitLocker, щоб запобігти будь-яким сценаріям відновлення, які блокують або затримують обслуговування комп'ютера.

На початок

Повторна реєстрація автопілота

Комп'ютер має бути повторно зареєстрований в InTune, щоб після обслуговування він приймав політику компанії.

Цей процес вимагає ручного налаштування від вашої ІТ-організації:

  1. Збирайте апаратне забезпечення з комп'ютера:

  2. Завантажте апаратний хеш на портал InTune (вручну або за допомогою скрипта PowerShell Get-WindowsAutoPilotInfo):

  3. Чекайте на підтвердження, що апаратний хеш успішно зареєстровано.

  4. Перезавантажте Windows і продовжуйте розгортання:

На початок

Поширені запитання:

|

Dell та її підтримуючі організації не можуть надати апаратний хеш і не можуть повторно зареєструвати комп'ютер від імені наших клієнтів.

Дивіться наступну статтю Dell Knowledge Base про те, як відкрити Trouble Ticket з Microsoft через портал InTune:

Перегляньте наступну статтю Dell Knowledge Base і відкрийте Trouble Ticket в InTune.

На початок

Additional Information

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

Affected Products

Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Latitude, Dell Pro Rugged, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000127897
Article Type: How To
Last Modified: 14 Jul 2025
Version:  14
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.