Los usuarios no activados con cambio rápido de usuario pueden bloquear su cuenta de Active Directory debido a intentos de autenticación infinitos
Summary: En este artículo, se proporciona información sobre los bloqueos de cuentas de Active Directory (AD) debido a que Dell Data Protection | Encryption Client intenta autenticar a un usuario sin éxito un número infinito de veces. ...
Symptoms
Productos afectados:
- Dell Data Protection | Encryption
Versiones afectadas:
- v8.4.0 y versiones anteriores
Cause
Esta situación puede ocurrir cuando un usuario inicia sesión en Windows en una terminal cifrada con Shield para Windows y selecciona Cambiar usuario en lugar de cerrar la sesión cuando haya terminado. La opción Switch User utiliza el cambio rápido de usuarios de Microsoft Windows y no finaliza la sesión del usuario. Como resultado, la solución Dell Data Protection | El cliente de cifrado intenta continuamente activar al usuario en Dell Data Protection | Cifrado de Enterprise Server con las credenciales de sesión. Si el usuario no puede activarse por algún motivo o las credenciales no son válidas, la cuenta del usuario en AD se bloquea.
Situaciones comunes
Un ingeniero de escritorio va a los escritorios de varios usuarios e inicia sesión en el equipo para resolver un problema o instalar algún software. Cuando se completa el trabajo, el ingeniero selecciona Cambiar usuario (Cambio rápido de usuario) en lugar de cerrar sesión. Un día después, el ingeniero de escritorio cambia la contraseña y las credenciales de las máquinas conmutadas por el usuario ya no son válidas, lo que hace que la cuenta se bloquee después de varios intentos fallidos de activación con Dell Data Protection | Encryption server.
Mensaje de entrada de registro
Entrada de registro:
"activation attempt #13,000+ (trying again in 13000 milliseconds")
Resolution
Para resolver este problema, actualice a Dell Data Protection | Encryption Client v8.4.1 y versiones posteriores.
Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
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