Ikke-aktiverede brugere med hurtigt brugerskift kan låse deres Active Directory-konto på grund af uendelige godkendelsesforsøg
Summary: Denne artikel indeholder oplysninger om låsning af Active Directory-konti (AD) på grund af Dell-databeskyttelse | Krypteringsklient, der forsøger at godkende en bruger uden held et uendeligt antal gange. ...
Symptoms
Berørte produkter:
- Dell Data Protection | Encryption
Berørte versioner:
- v8.4.0 og tidligere
Cause
Denne situation kan opstå, når en bruger er logget på Windows på et slutpunkt, der er krypteret med Shield for Windows og vælger Skift bruger i stedet for at logge af, når du er færdig. Indstillingen Skift bruger bruger Microsoft Windows Fast User Switching og afslutter ikke brugerens session. Derfor vil Dells databeskyttelse | Krypteringsklienten forsøger kontinuerligt at aktivere brugeren mod Dell Data Protection | Kryptering af virksomhedsserver ved hjælp af sessionslegitimationsoplysninger. Hvis brugeren af en eller anden grund ikke kan aktiveres, eller legitimationsoplysningerne bliver ugyldige, låses brugerens konto i AD.
Almindelige scenarier
En desktoptekniker rejser til flere brugeres skriveborde og logger ind på deres maskine for at løse et problem eller installere noget software. Når arbejdet er fuldført, vælger teknikeren Skift bruger (hurtigt brugerskift) i stedet for at logge af. En dag senere ændrer desktopteknikeren sin adgangskode, og legitimationsoplysningerne på de brugerstyrede maskiner er ikke længere gyldige, hvilket medfører, at kontoen låses efter flere mislykkede aktiveringsforsøg med Dell Data Protection | Krypteringsserver.
Logpost-meddelelse
Log indgang:
"activation attempt #13,000+ (trying again in 13000 milliseconds")
Resolution
Du kan løse dette problem ved at opgradere til Dell Data Protection | Krypteringsklient v8.4.1 og nyere.
For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.