Aktivoimattomat käyttäjät, joilla on nopea käyttäjän vaihto, voivat lukita Active Directory -tilinsä loputtomien todennusyritysten vuoksi

Tuotteet, joita asia koskee:

• Dell Data Protection | Encryption

Versiot, joita asia koskee:

• 8.4.0 ja aiemmat versiot

Tämä tilanne voi ilmetä, kun käyttäjä on kirjautunut Windowsiin päätepisteessä, joka on salattu Windowsin suojalla, ja valitsee Vaihda käyttäjää sen sijaan, että kirjautuisi ulos, kun olet valmis. Vaihda käyttäjää -vaihtoehto käyttää Microsoft Windowsin nopeaa käyttäjän vaihtoa eikä lopeta käyttäjän istuntoa. Tämän seurauksena Dell Data Protection | Salausasiakas yrittää jatkuvasti aktivoida käyttäjää Dell Data Protection -suojausta vastaan | Salaa Enterprise Server istunnon tunnistetiedoilla. Jos käyttäjää ei jostain syystä voida aktivoida tai tunnistetiedot mitätöityvät, käyttäjän AD-tili lukitaan.

Yleiset skenaariot

Työpöytäinsinööri matkustaa useiden käyttäjien työpöydille ja kirjautuu sisään heidän koneeseensa ongelman ratkaisemiseksi tai ohjelmiston asentamiseksi. Kun työ on valmis, insinööri valitsee Vaihda käyttäjää (nopea käyttäjän vaihto) uloskirjautumisen sijaan. Päivää myöhemmin työpöytäasentaja vaihtaa salasanansa, eivätkä käyttäjän vaihtamien koneiden tunnistetiedot ole enää voimassa, minkä vuoksi tili lukitaan ulos useiden epäonnistuneiden aktivointiyritysten jälkeen Dell Data Protection | Salauspalvelin.

Lokitapahtuma

Lokimerkintä:

"activation attempt #13,000+ (trying again in 13000 milliseconds")

Korjaa ongelma päivittämällä Dellin Data Protection -ohjelmistoon | Encryption Client v8.4.1 ja uudemmat.

Jos haluat ottaa yhteyttä tukeen, katso luettelo Dell Data Securityn kansainvälisen tuen puhelinnumeroista.
TechDirectissä voit luoda teknisen tukipyynnön verkossa.
Lisätietoja ja resursseja on Dell Security Community Forum -keskustelufoorumilla.