Gli utenti non attivati con cambio utente rapido possono bloccare il proprio account Active Directory a causa di infiniti tentativi di autenticazione

Prodotti interessati:

• Dell Data Protection | Encryption

Versioni interessate:

• v8.4.0 e versioni precedenti

Questa situazione può verificarsi quando un utente ha effettuato l'accesso a Windows su un endpoint crittografato con Shield for Windows e seleziona Switch User invece di disconnettersi al termine. L'opzione Switch User utilizza la funzione Fast User Switching di Microsoft Windows e non termina la sessione dell'utente. Di conseguenza, la cartella clinica Dell Data Protection | Il client di crittografia tenta continuamente di attivare l'utente con Dell Data Protection | Encryption Enterprise Server utilizzando le credenziali della sessione. Se per qualche motivo non è possibile attivare l'utente o le credenziali non sono valide, l'account dell'utente in AD viene bloccato.

Scenari comuni

Un tecnico desktop si reca sulle scrivanie di diversi utenti e accede al loro computer per risolvere un problema o installare del software. Al termine del lavoro, il tecnico seleziona Switch User (Fast User Switching) anziché disconnettersi. Il giorno dopo, il tecnico del desktop modifica la password e le credenziali sui computer commutati dall'utente non sono più valide, bloccando l'account dopo diversi tentativi di attivazione non riusciti con il software Dell Data Protection | Server di crittografia.

Messaggio di inserimento del registro

Voce di registro:

"activation attempt #13,000+ (trying again in 13000 milliseconds")

Per risolvere questo problema, eseguire l'aggiornamento a Dell Data Protection | Client di crittografia v8.4.1 e versioni successive.

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