Ikke-aktiverte brukere med raskt brukerbytte kan låse Active Directory-kontoen sin på grunn av uendelige godkjenningsforsøk

Berørte produkter:

• Dell Data Protection | Encryption

Berørte versjoner:

• v8.4.0 og eldre versjoner

Denne situasjonen kan oppstå når en bruker er logget på Windows på et endepunkt som er kryptert med Shield for Windows, og velger Bytt bruker i stedet for å logge av når han er ferdig. Alternativet Bytt bruker bruker raskt brukerbytte i Microsoft Windows, og avslutter ikke brukerens økt. Resultatet er at Dell Data Protection | Krypteringsklienten forsøker kontinuerlig å aktivere brukeren mot Dell Data Protection | Kryptering av Enterprise Server ved hjelp av øktlegitimasjonen. Hvis brukeren av en eller annen grunn ikke kan aktiveres, eller hvis legitimasjonen blir ugyldig, er brukerens konto i AD låst.

Vanlige scenarier

En stasjonær ingeniør går til skrivebordet til flere brukere og logger på maskinen for å løse et problem eller installere programvare. Når arbeidet er fullført, velger teknikeren Bytt bruker (raskt brukerbytte) i stedet for avlogging. En dag senere endrer teknikeren på skrivebordet passordet sitt, og legitimasjonen på de brukersvitsjede maskinene er ikke lenger gyldig, noe som fører til at kontoen låses ute etter flere mislykkede aktiveringsforsøk med Dell Data Protection | Krypteringsserver.

Loggoppføringsmelding

Logg inn:

"activation attempt #13,000+ (trying again in 13000 milliseconds")

For å løse dette problemet, oppgradere til Dell Data Protection | Krypteringsklient v8.4.1 og nyere.

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.