具有快速使用者切換功能的未啟用使用者可能會因為無限次驗證嘗試而鎖定其 Active Directory 帳戶

受影響的產品：

• Dell Data Protection | Encryption

受影響的版本：

• v8.4.0 及更早版本

當使用者在以 Windows 版 Shield 加密的端點上登入 Windows，並選取 切換使用者，而不是在完成後登出時，便可能會發生這種情況。切換使用者選項使用 Microsoft Windows 快速使用者切換，不會結束使用者的工作階段。因此，Dell Data Protection |加密用戶端持續嘗試針對 Dell Data Protection |使用工作階段登入資料的加密企業伺服器。如果使用者由於某種原因無法啟動，或者憑據無效，則使用者在 AD 中的帳戶將被鎖定。

常見情境

桌面工程師會前往多個使用者的辦公桌並登錄到他們的電腦以解決問題或安裝某些軟體。工作完成後，工程師選擇 切換使用者（快速使用者切換）而不是註銷。一天後，桌面工程師變更密碼，而使用者交換機器上的登入資料也不再有效，導致帳戶在使用 Dell Data Protection |加密伺服器。

記錄項目訊息

記錄項目：

"activation attempt #13,000+ (trying again in 13000 milliseconds")

若要解決此問題，請升級至 Dell Data Protection |加密用戶端 v8.4.1 及更新版本。

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