MD3000/MD3000i: come raccogliere i registri di diagnostica

Summary: Questo articolo spiega come generare registri su un sistema MD3000 o MD3000i.

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Symptoms

SLN302662_en_US__1icon Nota: questo articolo fa parte della Knowledge Base Dell PowerVault, disponibile qui.

Cause

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Resolution

Per raccogliere i registri di diagnostica sullo storage MD3000/3000i, è necessario disporre di Modular Disk Storage Manager v5.0 (MDSM) e seguire la procedura riportata di seguito:
 
 
  1. Aprire Modular Disk Storage Manager (MDSM). 
  2. Connettersi al dispositivo di storage da cui si desidera raccogliere le informazioni di assistenza.
  3. Scegliere la scheda Support.
  4. Ora cliccare su Gather Support Information.

    SLN302662_en_US__21(1)
    Figura 1. Interfaccia di MDSM: scheda Support


     
  5. Nella finestra di dialogo successiva cliccare su Save Support Information.

    SLN302662_en_US__32(1)
    Figura 2. Interfaccia di MDSM: scheda Support

     
  6. Cliccare su "Browse", quindi selezionare un nome e un percorso per salvare il report delle informazioni di assistenza.
 

 

SLN302662_en_US__4icon Nota: se non specificato, il sistema attribuisce automaticamente un nome al file.

 

 
  1. Cliccare su Start. Vengono raccolte le informazioni di assistenza.

    SLN302662_en_US__53(1)
    Figura 3. Interfaccia di MDSM: scheda Support

     
  2. Al termine dell'attività cliccare su Chiudi per chiudere la finestra.

    SLN302662_en_US__64(1)
    Figura 4. Interfaccia di MDSM: Gather Support Information

     
  3. Il registro del report viene creato nel percorso denominato *.zip-File
     
  4. Inviare al supporto tecnico questo report per l'analisi. Per sapere come aprire un incidente online, consultare questo articolo.
 

 

SLN302662_en_US__4icon Nota: il report del supporto non deve essere maggiore di 3 MB.

Affected Products

PowerVault MD3000, PowerVault MD3000i
Article Properties
Article Number: 000132420
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Sept 2024
Version:  6
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